“國美目前的內部和外部都需要變革,如果按照原來的方式做下去,很有可能在將來被干掉。”濟南國美電器總經理李海英認為,目前國內家電連鎖賣場同質化嚴重,都是大賣場、連鎖經營的方式,顧客忠誠度不高;而“新活館”提供的專業化、人性化的導購咨詢和獨特客戶體驗,一方面有助于提升單店經營效益和運營效率,另一方面,也可以將其與競爭對手區別開。“八一店的轉型只是一個開始。”她說。
一手抓單店產出,一手抓店面數量,記者注意到,國美在陳曉時代曾一度放緩的開店步伐,在告別了陳曉之后已經再度開始,今年以來,國美在二、三線城市的布局明顯加快。以濟南國美為例,2011年濟南國美計劃在濟南及其周邊城市開店12-14家,重點完成其在棗莊、濱州等空白地區的布局。
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