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　　在下半年及明年,家電行業會發生怎樣的變化?家電產品性能正在不斷往低碳、環保方向發展,而這些產品的高性能確實給市民的生活帶來更高的舒適度和滿意度。但從目前來看,不管是在產品的創新還是服務方面,的確還有不少方面是市民期待改變的。

　　為了這些改變,家電廠商也正在不斷地作出努力。那么,在接下來的時間里,具體哪些事件是市民最期待改變的呢?又將會發生哪些改變呢?我們不妨來個大猜想吧。

　　猜想一

　　家電賣場今后將“一口價”

　　“再少一點,4500元能不能賣?”“最低4650元,你考慮考慮”……聽到這樣的討價還價,千萬別以為是在菜市場,這可是在東莞的家電賣場。家電賣場標簽價格虛高,可以像菜市場一樣討價還價,這是東莞消費者都知道的事。但是為何家電賣場就可以還價呢?這一傳統到底是從什么時候開始的呢?為什么會出現這樣的情況?這些問題連家電業內人士也一直想不明白。

　　如今,大批低碳、環保的家電產品上市,其高價格更是讓消費者眼花繚亂。原來一臺46寸的普通液晶電視,標價在8000元左右,一般6000元上下的價格就可以拿下,有的甚至5000元也可以成交。

　　由于上市時間長,消費者一般心里都有了一個砍價的底線。但是,如今各種宣稱LED節能技術的產品上市,動輒上萬元,這些新產品令消費者很陌生,而這些新產品到底能擰出多少水分,價格彈性空間又有多大呢?卻是讓消費者非常頭疼的一件事。

　　而隨著家電廠家不斷研發出新的產品,新品不斷上市,這種煩惱將越來越多。

　　當然,煩惱的不僅是消費者。“我也一直想不明白為什么家電賣場就不能像其他賣場一樣,明碼定價,這樣就不會有現在這樣慘烈的價格競爭了。”一東莞家電賣場相關負責人李先生說,這也是一直很困擾家電廠商的問題。對于家電促銷人員來說,更加要費盡心思,想著給消費者多少價格才能更合適,而又不流失這些客戶。

　　那么,我們能否猜想,在家電市場競爭如此慘烈的情況下,以后家電賣場也能像超市一樣一口價,不再討價還價?

　　提醒

　　價格“霧里看花”如何才不被“坑”

　　面對“霧里看花”的價格,消費者如何做才能“不被坑”?其實最常用的方法就是先去網上查價格,再“貨比三家”。雖然這個方法看起來似乎很老套,但是用在買家電上面,確確實實有用。因為各大賣場里的銷售人員一般按照銷售的臺數來提成,量的多少才是他們最終要達到的目的。

　　因此,在找準產品的品牌和具體型號后,可以先去一些專業的電器網站或者知名綜合網站找到最新參考價,比如全國比較有名的“京東商城”、“淘寶電器城”等,這些地方標出的價格一般都是廠家供貨價,心里有個底之后,再去東莞三大家電賣場還價,直接給出最低價,看銷售員的反應,如果還能低那就更好,貨比三家才能省心地買到物美價廉的商品。

　　還要學會看標簽。一般來說,家電賣場的標簽通常分為正價、特價、返現讓利三種,在買彩電、冰箱等大件商品時,就更需要仔細看標簽了。如果是正價標簽,且產品上標有“新品”字樣的,那這類產品的還價空間肯定很大,因為新品上市一般都預留了很大的利潤空間,如果是合資品牌,先砍個35%的價格看看情況,一般來說都會有20%以上的還價空間。

　　猜想二

　　保修期內空調售后將真正“全免費”

　　在低碳、節能概念普遍流行的當下,作為耗電大戶的空調,當然成為關注的焦點品類。

　　如今,買一臺一匹大小的變頻節能空調,價格一般都在2500元以上,購買成本相對較高。然而,相對于越來越高的購買成本,空調是個“半成品”,其售后服務是否到位受到消費者的廣泛關注。

　　不少消費者向本報投訴稱,雖然在購買空調時,都會說有一年或是多久的保修期,且保修期內是免費保修的。但是實際并非如此,往往會收“上門服務費、高空作業費”等一系列的額外費用,而這些費用加起來價格不菲。可見,空調保修期內并非真正“全免費”。

　　前不久,市消委會針對此情況作出相關提示稱,消費者朱小姐的空調在三包有效期內就出現了質量問題,維修師傅上門維修,說保修范圍內的維修和換配件都免費,但要收取“高空作業費”100元。朱小姐認為“高空作業費”莫名其妙,拒絕支付,結果導致維修不成。

　　像朱小姐這種情況,很多消費者都碰到過。然而,在購買空調時,商家和廠家一般都承諾:免費安裝,三包期內免費保修。這往往誤導了消費者,讓消費者誤以為空調安裝和維修統統免費。卻不清楚所謂的“免費”其實內有乾坤,涉及高空作業”、使用支架、延長管道等情況,還是收費的。

　　而針對這種情況,目前已有空調企業率先打出上門、工藝、配件等全部不收費的承諾,這不能不說是一個良好的開始。那么,在今后,整個空調行業是否也會掀起保修期內空調售后真正“全免費”風潮?

　　猜想三

　　小家電售后不再成為“老大難”

　　160元買的榨汁機,剛過了保修期就壞了。可拿去維修時被告知,很難維修好,就算維修好了,也要花近100元的維修費,因為需要更換最核心的部件。最近,消費者王女士就碰到了這種事。

　　不止是榨汁機,像微波爐這類稍大型的小家電,買回家后,缺個配件,想要再配到同樣的也是難上加難。消費者汪先生就稱,自己兩年前花800元買了一臺國產微波爐,去年搬家時不小心將微波爐里的轉盤弄丟了。因此,他特意跑了市區七八個大賣場,結果得到的答復是,沒有相同的配件賣。而就因為這個原因,這個微波爐成了擺設。

　　“維修難、維修費用高”確實成為小家電行業的普遍現象。據前段時間一份對全國十座城市小家電市場的調查報告顯示:80%的小家電生產企業沒有建立售后服務網絡。由此可見,小家電出問題,無處修理也成為了消費投訴的熱點。對此記者進行過調查,東莞雖然家電維修門店不少,但是基本找不到專門維修小家電的維修點,就算是有經營小家電維修項目,但收費也頗高。小家電雖然購買時價格相對便宜,如一個電吹風才幾十元甚至十幾元、榨汁機也不到一兩百元。但是這些小家電出問題的幾率也非常大,而維修的價格往往跟購買的價格相當,就算是這樣,也沒有幾個人愿意維修。

　　160元買的榨汁機,剛過了保修期就壞了。可拿去維修時被告知,很難維修好,就算維修好了,也要花近100元的維修費,因為需要更換最核心的部件。最近,消費者王女士就碰到了這種事。

　　不止是榨汁機,像微波爐這類稍大型的小家電,買回家后,缺個配件,想要再配到同樣的也是難上加難。消費者汪先生就稱,自己兩年前花800元買了一臺國產微波爐,去年搬家時不小心將微波爐里的轉盤弄丟了。因此,他特意跑了市區七八個大賣場,結果得到的答復是,沒有相同的配件賣。而就因為這個原因,這個微波爐成了擺設。

　　“維修難、維修費用高”確實成為小家電行業的普遍現象。據前段時間一份對全國十座城市小家電市場的調查報告顯示:80%的小家電生產企業沒有建立售后服務網絡。由此可見,小家電出問題,無處修理也成為了消費投訴的熱點。對此記者進行過調查,東莞雖然家電維修門店不少,但是基本找不到專門維修小家電的維修點,就算是有經營小家電維修項目,但收費也頗高。小家電雖然購買時價格相對便宜,如一個電吹風才幾十元甚至十幾元、榨汁機也不到一兩百元。但是這些小家電出問題的幾率也非常大,而維修的價格往往跟購買的價格相當,就算是這樣,也沒有幾個人愿意維修。

　　猜想四

　　電器維修明碼標價將真正落實

　　2006年1月1日,國家發改委就頒布了《家用電器維修服務盟友標價規定》,要求家電維修服務經營者明碼標價。但是,從目前來看,雖然一些大的家電賣場對于部分維修價格和收費項目都有一些明確規定,但是真正在實施時,一些零件、材料等費用卻沒有明確規定。而一些私營維修店根本就沒有所謂的明碼標價一說。因此,維修行業要明碼標價,一直是消費者呼聲最大的一個問題。

　　前不久,東莞市物價局發出《關于進一步規范電器維修服務明碼標價的通知》,要求電器維修服務經營者必須在營業場所醒目位置懸掛《服務工時費表》,或通過其他方式將收費標準向消費者明示。提供上門服務的,維修人員應當在服務前向維修用戶明示與《服務工時費表》所列內容一致的維修項目和標準。而東莞市電器維修經營者需要在今年10月底前,完成明碼標價及物價員備案工作。

　　因此,有了政府的監督和檢查,相信在接下來的時間里,東莞電器維修明碼標價將真正能執行到位。