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本報訊（記者古曉宇實習記者谷逸）昨天就近期沸沸揚揚的iPhone“鬧鐘門”事件記者致電蘋果公司客服，蘋果客服人員表示，鬧鈴罷工的原因正在調查之中，但不能保證今后不再發生類似問題。

關于元旦期間爆發的iPhone鬧鐘失靈問題，蘋果官方和民間的說法存在很大的矛盾：蘋果技術官方稱該問題經測試已經解決，用戶可以放心使用，稱今后若有類似問題或者升級補丁會提前在官網告知用戶；但另一方面，記者又在微博、社交網絡、論壇處發現仍有部分用戶的iPhone鬧鈴未恢復正常工作。

此前有消息稱，鬧鐘失靈是因為蘋果的iOS系統4.2.1固件問題導致。而這便意味著用戶iOS4.0.2以上版本的iPhone均受到了此問題的影響。而昨天，蘋果客服人員告訴記者，鬧鐘事件的具體故障原因還在調查之中，但iPhone的鬧鐘功能應該是在3日已全面恢復。他建議鬧鐘功能還未恢復的用戶致電客服，并告知iPhone序列號，官方會進行內部測試具體幫助恢復鬧鐘功能。

在問到今后是否還會出現此類問題時，客服表示官方會注意這方面的問題，但不能保證日后不再出現類似問題。