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圖為北京一家電賣場銷售人員向顧客介紹3D智能電視。

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   目前，全球電視市場進入新一輪的智能電視之爭。在國內，除三星、LG等外資企業強勢推出智能電視外，國內彩電廠商也開始紛紛搶灘智能電視市場，提出自己的智能概念，發布智能電視產品，推廣宣傳“智能TV”、“智能互聯網電視”、“智能3D”。目前TCL、海爾、康佳、松下、創維等中外彩電品牌已推出數十個系列的智能電視。今年2月中旬，長虹Ciri語音電視的率先上市，已然成為2012彩電行業風向標。據悉，其他彩電企業也將在3月陸續推出具備語音控制的智能電視，而能否語音控制也將成為辨別真假智能的重要依據。

      從智能電視一年多的發展中觀察，我們看到諸多互聯網電視冒充智能電視招搖上市，有的廠家換湯不換藥直接把自己的互聯網電視改名智能電視。其實真正的智能電視自身也存在諸多問題，例如部分智能電視是在以往產品基礎上推出一些概念性的技術，并沒有真正實現智能化。據業內人士透露，截至2011年底，中國市場銷售的平板電視有50%具有上網功能，而其中只有約20%可以稱得上是智能電視。由于現階段業內對智能電視沒有統一的定義，導致消費者無法辨別，很多人也就把互聯網電視當智能電視賣，這就好比把饅頭當豆包賣，外觀一樣，用了以后才能發現。

案例一：

屏幕漏光越換越嚴重

   去年9月，消費者羅先生向中國保護消費者基金會打假工作委員會投訴舉報辦公室投訴稱，日前其購買了一臺某品牌3D智能液晶電視，發現該款電視屏幕右下角有輕微漏光。售后服務人員確認漏光后，給羅先生送來一臺新電視。可羅先生吃驚地發現，第二臺液晶電視屏幕4個角都存在嚴重漏光現象。羅先生無奈之下再次聯系售后服務部門。一個月后，該品牌送來第3臺液晶電視。“這臺3D智能電視幾乎是全屏的超亮漏光，但再次聯系售后，該品牌方面說漏光正常。”羅先生表示，即使漏光正常，也應該在一個可接受的范圍內，況且這臺電視一送來就發現HDMI端口是壞的。

   液晶電視漏光是指屏幕液晶體與框架之間的吻合不緊密導致燈管的光線透射出來。“在允許的范圍里，液晶電視漏光是一個正常現象，而且漏光不會影響電視的壽命、響應時間、亮度等參數。國家標準規定，黑屏情況下漏光應≤4cd/m2。”國家數字電視接收設備和性能標準制定工作組組長劉全恩說，液晶電視漏光的主要原因有兩個，一個是組裝時，邊框跟液晶面板之間的銜接不緊密導致輕微的漏光。一個是面板的問題。當面板質量不好，或者運輸中發生意外，導致面板彎曲，這樣就會出現嚴重的漏光問題。劉全恩還指出，由于液晶屏等級的不同，漏光程度也有所不同。
 案例二：

三次維修解決不了問題

   去年10月，一消費者購買某品牌智能電視，安裝時發現網絡有問題，以為是路由器問題，等待兩天，還是一樣，看兩小時后自動退出，天天如此。先找來網絡人員檢查，判斷并非網絡問題，是電視原因。于是該消費者10月20日與品牌客服溝通，結果上門3回，每次都說是系統問題，需要重新升級，但每次都不行，最后一次升級后電視開機有雜音，申請調換，結果無回復，消費者再次撥打客服，客服聯系后還要維修，消費者強烈要求調換，結果還是無回復。該品牌客服說，用戶可以自己想辦法解決。

   由于智能電視標準缺失，導致產品質量參差不齊。事實上，業內對于智能電視一直沒有統一的定義。中國電子技術標準化研究所副主任張素兵表示，智能電視只是對英文SmartTV的直譯，而智能的具體內容還沒有統一界定。智能電視的概念應主要從功能方面界定，包括高速上網、開放式操作系統、用戶可隨時隨地下載應用程序等內容。由此可見，智能電視涉及到操作系統、應用軟件、芯片、互聯網等多個領域，智能電視的順利發展，需要一個標準體系的構建。從國內看，目前智能電視處于眾多企業各自為戰的狀態，大多數智能電視的操作平臺是Android、Linux等平臺，而不同系統、不同品牌電視所配置的接口又不盡相同，致使各廠商產品的接口不能達到智能共通的要求。

案例三：

某些品牌玩概念游戲

   一消費者在商家的宣傳誘導下，購買了某品牌智能電視，但發現質量差，技術不成熟，部分功能無法使用，多次報修，未解決；后又出現開機兩個多小時后白屏現象，有聲音無圖像。該品牌售后上門之后表示不能保證修好，只能多在維修站試幾天，且無法提供替用機。

   究竟什么樣的電視才能夠稱之為智能電視，目前業界還眾說紛紜。有人認為連接互聯網就是智能，有人認為需要人機互動才算智能……雖然廠商將智能電視推進得如火如荼，但市場反應卻較為平淡，消費者對于智能電視的具體概念也并不清楚，造成選擇難題。中國電子商會副秘書長、著名家電專家陸刃波表示，并非所有品牌都是有備而來，目前彩電市場部分品牌的智能電視是純粹的概念營銷，產品本身內容不全、缺乏技術含金量等一系列問題，很可能導致智能電視發展受限。

抽查、投訴數據庫

   國家質檢總局公布的2011年28類產品質量國家監督抽查結果顯示，其中彩色電視機產品合格率為84.6%。抽查發現有6種產品不符合標準的規定，涉及到聲頻率響應范圍、輻射騷擾場強、待機消耗功率、能效指數、色域覆蓋率、正常工作條件下的觸電危險（插頭放電試驗）項目。此外，由于標準缺失，產品質量良莠不齊。從以上投訴和抽查情況來看，智能電視產品質量和產業發展亟待提高和規范。

   目前，國內關于智能電視產品規范的相關標準只有《彩色電視信息化指數評測通用規范》，主要是針對電視智能水平進行分級評估，給出星級標志便于消費者對比參考，目前最高的是五星級。國內彩電企業長虹、TCL、海信等各有2~3個系列產品能達到五星級水平。最近由中國電子視像行業協會頒布實施的《智能網絡電視售后服務規范》，為智能網絡電視機等平板電視機的售后服務商和網絡環境、內容服務商提供了產品售后服務責任與義務的制度與辦法。中國電子商會副秘書長陸刃波指出，隨著智能電視產品技術與性能的不斷提升，相關標準也將與時俱進，做出調整，蘋果、微軟和谷歌已相繼宣布推出和完善語音交互系統，表明以人機智能語音交互科技為首的“話時代”已經來臨，語音輸入替代傳統鍵盤輸入，必將成為信息科技發展所不可逆轉的趨勢。
選購小竅門

   當前智能電視等成為彩電企業和彩電賣場大力宣傳推廣的重頭戲。針對當前現狀，中國電子商會消費電子產品調查辦公室建議，選購智能電視還需謹慎。

   業內人士表示，消費者在選購智能電視時應把握好以下幾點：一是互聯網電視不等于智能電視。除了上網，智能電視還可以自行安裝和卸載自己喜歡的軟件，功能上比較豐富，擴展性強。二是只有采用安卓平臺的才是智能電視。安卓操作系統屬于智能電視操作系統的其中之一，還有windows系統、Linux系統以及企業自建的系統。已上市的智能電視產品中，真正可以用的軟件不過二三十個，各品牌之間還沒有形成互聯互通，只能使用廠家提供的特定軟件。三是智能電視價格高出普通平板電視一倍多，如果價格高得離譜，那一定要仔細了解清楚再購買，以免上當受騙。四是操作是否簡便。好的智能電視具有人性化設計，操作簡單方便，具備多種快捷鍵，只需幾個按鍵的組合即可輕松體驗所有功能。因此，消費者購買時不能掉以輕心，應多花時間好好測試一番。

   據悉，相關機構正在大力推動智能電視的星級評定工作，為智能電視加貼星級標志，如果此舉能夠實現，消費者就可以憑標志購機器，選購起來就更放心了。