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　　在家電市場競爭激烈的今天，核心競爭力總是不斷被提起，而在不知不覺中，高科技似乎成了核心競爭力的核心。但事實上，對于消費者而言，買強調(diào)高科技的產(chǎn)品有時并不如買講究細節(jié)設計的產(chǎn)品來得更實惠、更靠譜。而本報記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者也的確更愿意接受那些追求細節(jié)設計的產(chǎn)品。

　　追求細節(jié)的產(chǎn)品

　　更受歡迎

　　細節(jié)，是不起眼的小環(huán)節(jié);小事，是需要細心去做的事。那具體到家電產(chǎn)品上，細節(jié)又是什么呢?

　　據(jù)介紹，對于家電產(chǎn)品來說，細節(jié)無處不在。比如可操作性、人體工學設計、各種附加功能等。產(chǎn)品有了細節(jié)也就有了親民性，體現(xiàn)了設計者對消費者的關注。就拿冰箱來說，冰箱門打開的方向通常都是固定的，但這也給部分消費者帶來了麻煩。北京消費者李女士告訴記者，她很喜歡某品牌的一款冰箱，但就因為冰箱門是向左方向開的，而自家廚房要求向右方向開才好用，李女士最終放棄了這款冰箱。但是，現(xiàn)在市場上也有的冰箱可以隨意調(diào)換冰箱開門方向，而且方法簡單，消費者自己就可以完成。這種小設計沒有多大的高科技含量，但卻非常貼心，消費者使用方便了，產(chǎn)品吸引力也隨之增加了。

　　產(chǎn)品的細節(jié)設計很難說清具體包括哪些內(nèi)容，但它又是無處不在的。4399公司首席架構師曹政告訴記者，產(chǎn)品設計者要對自己設計的產(chǎn)品產(chǎn)生代入感，也就是從一個行家轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆珶o知的菜鳥，然后再去設計產(chǎn)品。而且要善于捕捉任何微小的不適，聽取消費者的抱怨和牢騷。因為現(xiàn)在的產(chǎn)品功能一般都不會有大的問題，關鍵之處就是細節(jié)，消費者常因為一點使用上的不方便就放棄選擇產(chǎn)品。像現(xiàn)在有的空調(diào)導風條邊緣是鋸齒狀設計，目的是為了降低出風時的噪音。還有的微波爐，老年人在使用時常常不知道該用什么功能、什么容器，有的產(chǎn)品上會有相關的提示。這些都是細節(jié)問題，與我們平時常說的質(zhì)量、高科技關系并不大，但不少消費者更愿意購買、使用這類產(chǎn)品。

　　在北京某家電賣場，一位銷售人員對記者表示，注重細節(jié)設計的產(chǎn)品就是要具備易用性。其實，細節(jié)就是為了讓使用者用著方便、安全。同時，也有消費者表示有細節(jié)設計的產(chǎn)品用起來更順手、更省心。

　　追求細節(jié)的產(chǎn)品

　　更好用

　　記者在北京部分家電賣場作了一個小調(diào)查，在被調(diào)查的20位消費者中，有15位表示在購買家電產(chǎn)品時都會注意細節(jié)設計，并表示使用注重細節(jié)設計的家電產(chǎn)品是一種享受。于是，有的消費者還專門總結了自己在使用電器過程中的一些問題，然后再到市場上尋找改變了細節(jié)的產(chǎn)品，目的就是為了用著省心、省事。

　　北京消費者王女士家的滾筒洗衣機各方面都很好，就是有一點，洗完衣服后總會留一點水在取衣口下方的槽內(nèi)，有時還有殘留的泡沫，拿洗好的衣服時不小心就會沾上水。這雖然不是大問題，但總讓她感覺不舒服。于是王女士就在市場上尋找沒有此類問題的洗衣機，結果還真讓她找到了一款。這款洗衣機增加了一個噴水嘴，直接噴淋取衣口，這樣就保證不會有洗衣水殘留了。雖然這個小設計沒啥高科技含量，但卻真正體現(xiàn)了為使用者著想的設計理念。一個小細節(jié)就讓王女士感到很舒心，她告訴記者：“現(xiàn)在的家電產(chǎn)品質(zhì)量都沒有大問題，能吸引我夠買的就是一些細節(jié)的設計，別小看細節(jié)，在使用中能帶來不少方便。”

　　采訪中，不少消費者都認為現(xiàn)在家電產(chǎn)品的主功能都沒有太大的差別，產(chǎn)品優(yōu)劣主要體現(xiàn)在細節(jié)設計上。而在為什么會注重細節(jié)設計上，上述20位消費者都認為有細節(jié)設計的產(chǎn)品能給使用帶來更多的方便。此外，還有18位消費者表示講究細節(jié)的產(chǎn)品比當下一些高科技產(chǎn)品更有吸引力。

　　一位電器設計人員則對記者表示，細節(jié)設計是一件很難的事，要替消費者方方面面都考慮到，“比如我們有一款電蒸爐，采用了下拉門結構設計，目的就是為了滿足左右手不同使用習慣的消費者都方便。同時，門打開后可以承受4斤左右的重量，這樣打開的門就成了食物料理臺，可將食物放置在打開的爐門上。”

　　追求細節(jié)的產(chǎn)品

　　更具競爭力

　　記者還發(fā)現(xiàn)，追求細節(jié)設計也是有效益的，同樣的產(chǎn)品，在細節(jié)上做得完美，價格就會高一些，而多數(shù)消費者也愿意為這樣的高價產(chǎn)品買單。細節(jié)設計使得消費者滿意、制造者有利益，當然產(chǎn)品也就有了競爭力。

　　記者調(diào)查的20位消費者都表示，如果產(chǎn)品的細節(jié)設計符合自己的需求，那么就愿意為此多付錢。這充分說明消費者不但看中產(chǎn)品細節(jié)，同時也認為它是有價值的。

　　在大中北京中塔店，一吸油煙機促銷員表示，有時候一個細節(jié)上的小創(chuàng)新會產(chǎn)生大效果。比如他負責銷售的一款產(chǎn)品，設計時考慮到樓房中不同層高的風道壓力不同，因此就設計出適應不同風壓的產(chǎn)品。消費者在購買時只要說出要安裝的樓層，銷售人員就會給出適應該樓層使用的產(chǎn)品，這就避免了有時候因為樓層高，吸油煙機吸力下降的現(xiàn)象。一些住高層的消費者都非常喜歡這款產(chǎn)品，雖然價格比其他產(chǎn)品稍貴一些，但是用著方便，消費者也很愿意接受。

　　對企業(yè)來說，有時細節(jié)就是商機。據(jù)美的電壓力鍋公司總經(jīng)理張憲福介紹，市場上的電壓力鍋很多，質(zhì)量大都沒什么問題，而要占領市場，就要考慮細節(jié)設計。“我們研發(fā)出了壓力精控五部曲技術，通過電腦芯片控制，改變了單一溫度烹調(diào)，讓食物經(jīng)過微壓預熱、低壓軟化、高壓析味、中壓燜燉、保壓收汁等5個不同溫度的烹調(diào)過程，全面提升食物的口感和營養(yǎng)。而且內(nèi)膽還有防燙雙提手，取放更方便。”記者在市場上看到，這款電壓力鍋售價1000多元，但據(jù)銷售人員介紹銷量很好，其細節(jié)設計很好地轉(zhuǎn)化成了競爭力和利潤。

　　家電產(chǎn)品上人無我有的小細節(jié)成功地結合了企業(yè)的利潤、消費者的方便，使兩者的利益完美結合。無論是對企業(yè)還是消費者，追求細節(jié)設計的產(chǎn)品從某種程度上講比追求高科技的產(chǎn)品更實用、更誘人。