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　　記者了解到，壓抑一年的中國空調行業如今提前迎來春天，從2012年12月末開始，空調行業進入復蘇期，整體市場回暖跡象明顯。眾廠家也紛紛表態將提高產能，尋求銷量的提前釋放。同時，面對空調產品均價上漲10%的論點，渠道代表蘇寧表示，將通過渠道、產品、營銷、服務等多方面的舉措，聯合眾廠家抑制空調價格上漲，減輕消費者購買壓力。

　　四重切實舉措，蘇寧聯合廠家平抑空調漲價

　　2013年，空調行業將從依賴政策刺激的消費式增長向剛需引導下的基礎驅動性穩健增長而轉變，新國標下各大制造商在空調研發、技術的投入費用將大幅增加。產品結構將進一步向高能效、節能化、變頻化調整，消費結構升級將帶動空調均價的上漲。而2013年人力用工成本及空調材料、銅價等成本費用增加，也給空調均價帶來上漲壓力。

　　面對行業內空調產品均價上漲10%的論點，渠道代表蘇寧表示，將通過渠道、產品、營銷、服務等多方面的舉措，聯合眾廠家，整合上下游產業資源，抑制空調價格上漲，減輕消費者購買壓力。

　　渠道攻略：雙線采購平臺，規模效應明顯

　　近期，蘇寧推出“云商”模式，概括為“店商+電商+零售服務商”，整合蘇寧前臺后臺、融合蘇寧線上線下，服務全產業、服務全客群。在組織架構調整上，新成立了商品經營總部、連鎖平臺經營總部、電子商務經營總部。區別以往，新組織架構下的空調事業部，采取采銷一體的運營模式，并且負責對線上線下經營、服務進行一體化管理。大采購平臺的建立，蘇寧線上線下每年數百億元的空調采購量將形成明顯的規模優勢，對于抑制產品價格起到關鍵作用。

　　據悉，憑借行業敏感性，蘇寧預判2013年空調產品將面臨漲價壓力。蘇寧空調事業部常務副總經理郭曉偉表示，在去年國慶期間，蘇寧空調采銷就已提前與美的、海爾、志高、惠而浦、奧克斯、海信、約克、新科、科龍等主流品牌簽訂約500萬臺的采購訂單，相較于今年年初的產品價格，有3%-5%的價格優勢。

　　產品攻略：加速包銷定制，產品差異采購

　　加速產品包銷定制，擴大產品豐富度，線上線下差異化采購;

　　郭曉偉告訴記者，蘇寧由空調起家，23年來空調品類的銷售一直領跑行業，除了成熟的渠道和銷售能力，對消費者需求的研究，對產品趨勢的提前判斷，與一線品牌開展定制、包銷的合作，也是成功的法門。據悉，2013年，蘇寧方面將繼續加速推進空調產品定制包銷的步伐，重點與惠而浦、約克、三菱重工、新科等品牌開發一批具有價格競爭力的機型。此外，基于線上線下大采購平臺的建立，根據電商和實體店消費群體特點的不同，蘇寧方面將通過差異化采購，擴大產品的覆蓋面。

　　同時，隨著消費需求升級，消費者對個性化定制、小型化家用中央空調市場需求不斷增加。特別是一大批別墅、公寓住宅，以及錯層、躍式等新戶型的興起，為家用中央空調市場提供巨大的空間。2012年中國家用中央空調約80億元，市場份額急速提升，預計2013年將繼續擴容。

　　營銷攻略：多元渠道融合 深化品牌合作

　　蘇寧云商轉型開創了行業新模式：線下門店轉型融合、線上渠道迅猛發展、定制化渠道異軍突起，蘇寧新型零售服務平臺融合了多元化渠道、全品類產品及全方位服務。代表了市場發展趨勢，與各大上游廠商的發展策略也不謀而合。美的、海爾、約克、惠而浦、三菱重工、志高、奧克斯、大金等國內外空調品牌對蘇寧新模式充滿信心，與蘇寧深化品牌合作。依托大采購平臺，上下游直接對接合作，減少代理流通渠道的中間費用，實現銷售成本最優化。在蘇寧易購設置品牌專區，開發線上定制化專屬產品，豐富易購產品線。在線下產品上將在25個公司新增多家品牌的家用中央空調產品線，改變中央空調代理渠道閉塞高價的“潛規則”，進一步縮小與單體機的價格差距。

　　2012年空調行業處于低迷狀態，內銷下滑明顯達14.7%。2013年各上游工廠亟待促銷時機，尤其是在一二級市場釋放冷年需求，完成年度銷售任務。節能補貼政策流程的進一步規范，部分代理渠道與地方家電在資金實力、資質、正規發票、辦理流程等方面無法滿足國家要求。正規的家電零售服務商在降低節能產品單價上更具有優勢 。

　　借助蘇寧云商新平臺以及空調旺季啟動節點，3月各大品牌紛紛聯合蘇寧開展大型促銷。對非節能補貼產品線全面清庫，節能產品額外增加工廠與蘇寧雙重補貼，全面拉低空調產品價格。以美的為例，3月8-11日的獨家聯合團購，美的集團家用空調事業部國內營銷公司總經理陸劍峰2月25日率領全國百余家銷售公司的高管與蘇寧團隊召開了全國視頻動員會，打響春季旺季促銷的第一槍。海爾、約克、惠而浦、長虹等品牌緊隨其后，海爾在3月15-18日開展專場團購，約克空調2周年特惠、惠而浦上市五周年慶典。在區域上，華南、西南率先啟動，尤其是廣州地區將在3月4日聯合全國空調上游廠商，召開全國空調旺季新聞通報會，發布2013年空調行業趨勢、行業服務標準規范、廠商聯合抑價舉措等，并在華南地區全面拉開空調大促，瞄準3月空調市場。

　　服務攻略：首創SO2O服務 滿足全方位需求

　　蘇寧首創空調雙線服務模式(SO2O)，線上蘇寧易購與線下蘇寧實體店共享自營空調售前售后服務。在人員專業技能培訓、物流送貨、售后安裝維修等方面資源共享。并針對線下消費群、網購群體、定制化群體精細管理、建設團隊、定制空調服務項目等，力求滿足全客群、全方位的服務需求。2013年蘇寧更加注重物流以及自營服務能力建設，送裝服務將更強調及時性。此時購買空調可以避開夏季消費高峰，享受專屬定制的空調服務，例如在部分區域推出四小時內安裝政策，并在全國5個城市推出送裝一體化服務，由售后工人帶貨安裝，一站解決送裝。在家用中央空調方面，實現從產品線到設計、出圖、專業監理、安裝、調試、維修、保養的整體解決方案，全面提高空調產品的服務附加值，也解決了消費者的后顧之憂，此時購買空調是最佳時機。