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《華爾街日?qǐng)?bào)》網(wǎng)絡(luò)版今天撰文指出，歐洲和美國(guó)一些大型移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開始出售用戶的地理位置、旅游和網(wǎng)絡(luò)瀏覽習(xí)慣等數(shù)據(jù)，從而與谷歌和Facebook等互聯(lián)網(wǎng)巨頭成為了冤家。

這些信息對(duì)于商家而言是強(qiáng)有力的工具，但卻引發(fā)了新的隱私擔(dān)憂。盡管美國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于被網(wǎng)絡(luò)跟蹤，但運(yùn)營(yíng)商將用戶在現(xiàn)實(shí)生活中一舉一動(dòng)的信息出售給商家還是讓他們無(wú)法接受。

此舉同時(shí)表明，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和用戶之間的關(guān)系發(fā)生轉(zhuǎn)變。運(yùn)營(yíng)商不僅僅是為用戶提供可信賴的通信渠道，還將用戶視為可為其帶來(lái)利潤(rùn)的數(shù)據(jù)的來(lái)源，雖然這種行為在谷歌和Facebook等網(wǎng)站中似乎習(xí)以為常。

當(dāng)Verizon無(wú)線的用戶通過(guò)智能手機(jī)瀏覽網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站信息、用戶的地理位置信息等數(shù)據(jù)都將被一款名為“精準(zhǔn)營(yíng)銷分析” (Precision Market Insights)的產(chǎn)品所收集。這款產(chǎn)品是Verizon無(wú)線去年10月推出的，可為商場(chǎng)、體育館和其他廣告主提供特定區(qū)域內(nèi)手機(jī)用戶的活動(dòng)和背景數(shù)據(jù)。

幾家歐洲移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也推出了類似產(chǎn)品。德國(guó)軟件公司SAP本周就推出了一項(xiàng)服務(wù)，可收集智能手機(jī)用戶的地理位置信息，并將其提供給營(yíng)銷公司。

明知故犯

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也承認(rèn)這些數(shù)據(jù)的敏感性，但由于廣告主和商家希望獲得潛在客戶的詳細(xì)信息，市場(chǎng)飽和也迫使移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商尋找新的營(yíng)收源，一些大型移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商便開始妥協(xié)。

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)此表示，他們并未出售單個(gè)用戶的數(shù)據(jù)，而是出售大批用戶的信息。隱私維權(quán)人士也認(rèn)為，當(dāng)前的法律準(zhǔn)許運(yùn)營(yíng)商這樣做。Verizon無(wú)線2011年曾向用戶發(fā)送通知，稱可能以上述方式使用用戶的數(shù)據(jù)。

美國(guó)民權(quán)同盟(ACLU)隱私問(wèn)題專家克里斯·索菲安(Chris Soghoian)稱，能夠通過(guò)用戶數(shù)據(jù)獲利，這將刺激移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商以更準(zhǔn)確的方式追蹤用戶，而不再是簡(jiǎn)單的通話記錄或上網(wǎng)記錄，這將擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)商收集用戶數(shù)據(jù)的范圍。索菲安說(shuō)：“可怕的是這種收集信息的行為，而不是將其用于商業(yè)用途。”

Verizon無(wú)線對(duì)此表示，經(jīng)過(guò)其“精準(zhǔn)營(yíng)銷分析”處理的數(shù)據(jù)是之前早已收集的信息。而在收集這些信息時(shí)，已經(jīng)遵守了相關(guān)法律法規(guī)。 Verizon無(wú)線還稱，只出售大批用戶的整體信息，且不包括政府或企業(yè)用戶的信息。其他大部分個(gè)人用戶數(shù)據(jù)將被默認(rèn)使用，但用戶可通過(guò)Verizon無(wú)線網(wǎng)站選擇退出。

AT&T內(nèi)容及廣告銷售總裁杰夫·韋伯(Jeff Weber)稱，AT&T正在研究向廣告主銷售用戶數(shù)據(jù)的方式，將來(lái)會(huì)允許用戶選擇退出。但到目前為止，AT&T尚未推出類似于Verizon無(wú)線的產(chǎn)品。

生意興隆

Verizon無(wú)線的數(shù)據(jù)服務(wù)正被NBA球隊(duì)菲尼克斯太陽(yáng)隊(duì)所使用，該球隊(duì)副總裁斯科特·霍羅維茨(Scott Horowitz)稱，他們使用這些數(shù)據(jù)來(lái)分析觀眾在哪里觀看賽事直播，從而在這些地區(qū)增加廣告投入。

當(dāng)前，全球知名戶外廣告公司Clear Channel Outdoor Holdings正在使用Verizon無(wú)線的“精準(zhǔn)營(yíng)銷分析”。該公司北美總裁蘇珊妮·格里姆斯(Suzanne Grimes)稱，該產(chǎn)品能讓我們了解到，駕車路過(guò)廣告牌的人有多少因?yàn)榭吹綇V告后而光顧廣告主。

相比之下，SAP的服務(wù)更廣些。SAP移動(dòng)服務(wù)總裁約翰·西姆斯(John Sims)稱，該服務(wù)可對(duì)用戶在哪里、以及如何使用其移動(dòng)設(shè)備等海量數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，出售這些信息后再與無(wú)線運(yùn)營(yíng)商共享營(yíng)收。

SAP并未透露與哪些運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了合作，但英國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商EE(德國(guó)電信與法國(guó)電信合資公司)發(fā)言人馬特·西爾斯(Mat Sears)稱，他們正在對(duì)SAP的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估。

當(dāng)前，美國(guó)消費(fèi)者已越來(lái)越習(xí)慣于通過(guò)Twitter和Foursquare等社交網(wǎng)絡(luò)提供自己的地理位置信息。但隨著移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的介入，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己將成為谷歌和Facebook等網(wǎng)絡(luò)巨頭的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

但移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為，他們擁有更全面的數(shù)據(jù)。菲尼克斯太陽(yáng)隊(duì)副總裁霍羅維茨表示稱：“這些信息是任何人都想得到、但至今尚未得到的信息。”