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蘇寧發布《2016年中國空調行業白皮書》

發表時間:2016-02-23      點擊量:10968      來源:家電中國網
近日,蘇寧聯合北京中怡康時代市場研究有限公司、行業專業媒體《空調銷售》雜志及上游供應商,結合自身營銷實踐和大數據分析,再次發布空調行業白皮書(以下簡稱《白皮書》)。

近日,蘇寧聯合北京中怡康時代市場研究有限公司、行業專業媒體《空調銷售》雜志及上游供應商,結合自身營銷實踐和大數據分析,再次發布空調行業白皮書(以下簡稱《白皮書》)。面對2015年空調市場紛繁復雜的內外環境,《白皮書》在總結2015年空調行業特點的基礎上,對2016年空調市場行業規模、產品趨勢、供應鏈趨勢、渠道趨勢、價格趨勢等方面做出預測。

 

2015年,受宏觀經濟發展放緩、房地產市場波動及客觀天氣等因素影響,中國空調市場整體表現低迷。據中怡康統計,2015年中國空調市場整體零售額為1374億元,同比下降4.8%;整體零售銷量為4170萬臺,同比下滑1.1%空調線上發展遠超線下,其中線下市場規模約為1235億元,同比下滑8.2%;線上市場規模為139億元,同比增長約41.2%。蘇寧認為,2015年空調市場呈現以下顯著特征:

1.市場產能嚴重過剩  行業面臨高庫存壓力

2015年,空調出貨通路受阻,工廠產能過剩。截至2015年底,行業庫存總量已突破4000萬臺,相當于國內空調一年銷售總和。盡管各大空調品牌大打價格戰,但效果甚微,市場需求不足和庫存高居不下的矛盾越來越大。蘇寧認為,在整體經濟環境不景氣的情況下,逆境中的中國空調業在2016年將迎來真正大考。

2.三強局面延續多年  外資品牌進一步邊緣化

2015年,空調行業品牌格局總體穩定。三大品牌憑借規模優勢和品牌號召力,牢牢占據市場主體,市場份額進一步提升,占比超過70%。與此同時,隨著價格戰持續深入,外資品牌高端產品及部分中心品牌低端產品缺乏競爭優勢,市場份額被逐年蠶食,邊緣化趨勢日趨明顯。

3.傳統電商紅利期已過  線上難現爆發式增長

2015年,線下渠道出貨受阻以美的、海爾、志高、奧克斯為代表的主流品牌發力線上,線上渠道銷售增長速度仍然遠超線下。但是,蘇寧認為,截至2015年傳統電商紅利期已過互聯網人群增速趨于平穩,電商網購人群的全年增幅預計在20%以內。空調廠商在追求銷售規模增長的同時逐漸重視銷售質量的提升,線上銷售產品結構不理想,低端產品占主流,空調供應商轉型線上并不成功,空調工廠更加趨于理性。

4.品牌渠道進一步下沉  三四級市場成為爭奪焦點

隨著國家城鎮化推進,三四級市場消費潛力正被逐漸打開。2015年,空調企業在三四級市場展開了激烈競爭,主流品牌渠道進一步下沉,三四級市場成為爭奪焦點。配合渠道下沉工作的開展,中高端產品已由一二級市場向三四級市場延伸。同時,以蘇寧易購服務站為代表,為農村空調市場格局帶來了新的變化

5.空調產品創新乏力  中央空調需求強勁

智能和變頻是2015年空調產品的關鍵詞。2015年智能空調走向普及,但蘇寧認為,目前市場上的空調產品智能化尚處于遠程WIFI控制初級階段,智能2.0時代將在2016年度正式開啟。同時,數據顯示,2015年變頻空調市場份額占比高達65.3%,相對于被蠶食的定頻市場,依然呈上升購買趨勢,且外資品牌受價格下行影響較小,高端變頻空調市場穩步增長。后期,伴隨國家領跑者計劃及節能補貼政策全面落地,或將促進變頻一級產品銷售提升和變頻空調產品更新換代。此外,隨著空調消費群體年輕化,市場對產品的外觀、能效、智能、節能等要求提高,家用中央空調市場成熟度不斷提高且市場需求強勁,逐步成為空調行業新的增長點。

6.價格戰持續深化  市場均價下降明顯

中怡康數據顯示,2015年,空調整體市場均價同比下降4.5%。以定速1.5匹掛機為例,2015年銷售均價較2014年同比下滑超過10%。常態化的價格戰是2015年空調市場的顯著特征之一。價格戰繼續深化,原材料成本走低,各品牌陷入價格普降潮,價格下行趨勢一致延續到年末。蘇寧認為,空調市場或將陷入“由治到亂”的尷尬局面。

 

整體經濟環境房地產發展相關因素影響,預計2016年空調市場整體零售量將保持持平,零售額預計為1340億元,同比微下滑2.5%。其中,線下市場規模預計為1173億元,同比下滑約5.1%;線上市場規模為167億元,同比增長約20%,占比達到12.5%增速高于線下,但增幅進一步收窄

同時,空調行業高庫存成為常態,從增量市場到存量市場轉化是最大不同。基于釋放高庫存壓力的影響,蘇寧預計2016年空調行業價格仍將持續低位運行,各空調企業將通過主動調整產品結構升級提升產品均價。而隨著消費者對空調產品體驗、服務等要求不斷提升,空調市場變革是大勢所趨。蘇寧通過市場調研及大數據分析,對2016年空調行業變革點做出如下判斷

1.供應鏈變革:

傳統供應鏈是工廠——渠道——用戶的推式模式。隨著互聯網高速發展,需要對供應鏈模式進行再造。用戶既是終點也是起點,用戶——需求——體驗——產品的新型C2B定制模式炙手可熱。蘇寧在著眼于消費者訴求分析的同時,將持續引領空調行業的供應鏈變革。

首先,通過近2億會員大數據挖掘,蘇寧將向供應商開放“購物車”數據,并實時進行流量監控和導入,與供應商達成大單采購協議,將供應商旗下的暢銷產品打造出TOP產品經營模式。在自營方面,側重品牌暢銷品運營,推出TOP20模式;在平臺方面,鼓勵供應商自主運營其他單品,蘇寧提供全方位的技術和運營支持,借助蘇寧O2O渠道進一步提升暢銷品的市場份額占比。

其次,實現產品包銷定制模式,追求同等配置最具性價比的產品,可以充分激活市場潛力,帶給用戶產品的核心利益點。空調產品在概念上尚未有過多突破,而“IP空調通俗來講原創設計個性化空調)這一新概念,在功能、性價比、設計等方面則會迎合年輕消費者的口味隨著市場的多元化,基于消費者大數據分析和C2B反向定制手段,不僅可以節約產品研發的大量前期投入費用,還能夠降低生產成本,快速生產出契合消費者需求的產品。與此同時,由于渠道成本大幅下降,親民的價格也為蘇寧空調打上了“高性價比”的標簽

此外,蘇寧將線上線下的運營策略向供應商開放共享。2015年以來,各大供應商線上運營團隊已陸續入駐蘇寧總部,通過雙方的聯合辦公,在廣告投放、市場推廣、活動策劃和會員、數據共享等方式,打造出了透明、開放、協同的零供合作平臺。

2.渠道變革:

“互聯網+”成為風口,線上線下融合的O2O運營模式變得炙手可熱。空調作為“三分產品七分安裝”的產品,兼具互聯網的便捷性、開放性、全產品優勢及實體店的展示、體驗、專業化售前售中售后服務功能的O2O融合模式勢必成為空調銷售的主流模式。

在O2O運營模式下,消費者可通過蘇寧門店、蘇寧易購及蘇寧易購天貓旗艦店享受空調等大家電的產品體驗、專業導購、支付、配送、安裝、維護等一站式服務。尤其是在蘇寧推出云店、易購服務站等一系列互聯網化的運營實體店后,蘇寧平臺的價值正在進一步凸顯。

蘇寧云店通過線上線下多場景體驗、虛實交融的產品出樣展現超預期的運營效果;蘇寧易購服務站對三四級市場等空白區域的覆蓋優勢也強勢拉伸。到2016年底,蘇寧將在全國三四級城鄉市場建設2500余家蘇寧易購服務站供應商和平臺商戶可以借助蘇寧易購服務站下沉到三四線市場,提供更多高性價比的產品,拉動城鄉銷售,共同耕耘農村這一空調銷售藍海,建立農村市場的龍頭優勢。

在工廠的分銷網絡方面,受制于物流、服務、資金實力限制,傳統的渠道分銷模式為工廠——級代理商——經銷商——終端門店,供應鏈路過長導致成本高昂、效率低下,傳統渠道通過淡季打款旺季銷售的模式運行,借助信息不對稱盈利但資金庫存積壓產品單一受限、貨源不穩定、各個區域政策不統一等弊端日益突出頻頻出現代理商脫逃現象

隨著互聯網電商的興起,傳統的渠道分銷模式將逐漸被改變。蘇寧憑借經營空調行業25年的專業經驗、全國完善的物流配送和售后服務能力及大單集采的規模優勢,將打破原有渠道模式,成為新的互聯網分銷平臺,使渠道更加扁平,解決經銷痛點,大大提升供應鏈效率,最終讓利消費者。

3.產品變革:

當下,空調已超越傳統的制冷制熱功能,成為兼具制冷、制熱、除濕、加濕、空氣凈化、智控等整體空氣解決方案的集成型設備。空調產品結構逐漸向高端化方向傾斜,并朝著智能普及化、變頻節能化、功能集成化趨勢發展,節能、體感無風、變頻、除PM2.5、自清潔、除濕、智能化等賣點正在日益增多,空調行業進入消費新階段。

2016年,智能空調將進入2.0時代,更多空調品牌產品將接入蘇寧云平臺,依托蘇寧云居APP實現遠程控制、場景塑造、人體感知等多重功能。消費者在蘇寧購買智能空調,可同步體驗蘇寧“智能+體驗計劃”,受“產品體驗、專業導購、支付、配送、安裝、維護”等一站式服務,持續為供應商及消費者輸出空調行業最強零售CPU。

而伴隨國家領跑者計劃及節能補貼政策的部分省市試點落地,或將促進變頻一級產品的銷售提升和變頻空調產品的更新換代,空調市場將由價格戰走向價值戰。目前北京地區的用戶在蘇寧門店和蘇寧易購購買符合節能標準的空調等電器,最高可享受800元的政策補貼。2016年,蘇寧將全面推進節能空調等節能產品的普及,此外還將通過布局智能物聯、加推節能惠民及以舊換新補貼、C2B個性定制、加碼售后服務等措施全面促進空調產業的轉型升級。

針對市場需求強勁的家用中央空調,蘇寧在2016年將全面普及整體家用中央空調解決方案,實行全部標配安裝,打破中小型中央空調專營店套取用戶信息、強制消費、野蠻安裝等行業潛規則。同時,蘇寧通過在全國鋪設的400余家中央空調展示體驗廳和線上專屬頻道,實現了家用中央空調的密集布點。

4.服務變革:

對于互聯網時代的空調銷售,消費者在堅持正品行貨、低價優惠等購物需求的基礎上,更關注空調的品質與售后服務。蘇寧空調擁有專業的售后服務團隊蘇寧幫客,推出了空調醫保卡以舊換新、送裝一體、免費安裝、免費清洗等一系列便民服務,在服務方面一直保持良好口碑。

2016年,蘇寧將繼續強化服務品質,將售后服務產品化。在空調等大家電領域,打造服務包模式,融合清洗保養、以舊換新、維修移機、送裝一體等各項目。消費者無論何時在何處購買,都可以在線預約蘇寧幫客的線上服務。

而針對新一輪空調換新浪潮,蘇寧將繼續聯合正規具備資質的拆解企業,在全國范圍內搭建線下換新網點和線上換新通道,保證安裝標準統一化、售后材料收費標準化及以舊換新補貼全國一體化,同步推出以舊換新補貼計劃,首批啟動1億空調換新基金,以此全面滿足消費者的一站式空調換新需求,推動1000萬臺數量級空調存量市場的能效升級換新;同時,同步普及空調清洗常識、推進空調清洗服務;為用戶打造線上線下融合的極致體驗。

5.2016空調市場啟動:

多元化的競爭方式是空調產業未來的發展趨勢。2016年,空調價格不再是唯一影響銷量的原因,企業還需要考慮創新的產品和貼心的服務滿足用戶需求,在空調“紅海”中樹立自己的獨特旗幟,尋求差異化賣點,以創造性思維爭取破局。

猴年春節剛過,來自空調行業的知名企業紛紛齊聚蘇寧,助力2月底空調銷售啟動。蘇寧將聯合美的、海爾、惠而浦、海信、科龍、奧克斯、志高、約克、三菱重工、松下、大金、長虹等主力品牌,在蘇寧門店及蘇寧易購開展“春季攻勢”系列大型促銷活動,聯合推出1萬臺999元空調、1萬臺免單名額、1億元紅包讓利消費者,率先開啟2016年空調銷售市場,普及盛惠全渠道。此外隨著人們消費服務的需求日益提高,2016年3月,蘇寧還推出空調售后全免計劃。而伴隨互聯網金融的發展,采用任性付等方式購買大家電的用戶快速增長,在宏觀經濟發展趨緩的情況下越來越多的消費者是用靈活的支付方式來分期免息購買空調。

蘇寧空調3月份的售后全免計劃主要免除空調售后安裝的所有服務(包括遠程送貨作業費、打孔費)和材料(包括加長管線、空調支架、柜機漏保開關,打破行業服務標準、服務不透明、群眾維權不給力等現象深化用戶體驗。本次“售后全免計劃也是蘇寧通過市場調研,推出的全國首個且一一個空調售后服務全免計劃。

此外,蘇寧將整合多方資源,通過直接滲透上游供應鏈,聯合生產企業與美芝日立三菱上游壓縮機核心部件廠商共同定制開發蘇寧渠道專屬特價大單機型,此類機型構架改造以及功能體驗等都符合消費者需求。同時,蘇寧將陸續推出美的、海信、惠而浦、海爾專場團購及面向企事業單位、校園等專屬人群的內購會活動。蘇寧將在彰顯行業影響力的同時,也在生產商和消費者之間架起一座快捷、便利的橋梁。

 

 

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