改革開放40載,祖國發(fā)展日新月異,人民生活發(fā)生巨大的變化。今年是國美成立32周年,借著改革開放的政策紅利,國美已發(fā)展成為國內(nèi)重要的零售平臺,并成為中國民營經(jīng)濟重要的中堅力量。
“在過往的32年歷程中,國美與眾多品牌廠商建立了深厚的戰(zhàn)略合作伙伴關系,結成了命運相連、利益攸關、榮辱與共、唇齒相依的‘生態(tài)共同體’。當下,國美愿與各大品牌廠商攜手,共同為消費升級、民族品牌成長、人民美好生活而努力?!眹懒闶劭偛猛蹩≈拊?/span>12月5日的國美32周年慶典活動中表示。
12月5日,主題為“成長有你相伴有你”的國美32周年慶典活動在北京舉行,海爾集團副總裁李華剛、A.O.史密斯集團高級副總裁兼中國區(qū)總裁丁威、歐派家居營銷副總裁劉軍、華為大中華區(qū)副總裁賀磊、珠海格力電器總裁助理胡文豐、TCL集團副總裁王軼、四川長虹電器多媒體產(chǎn)業(yè)公司總經(jīng)理滕光勝、深圳創(chuàng)維-RGB電子執(zhí)行副總裁謝思泉、海信家電集團副總裁王云利、索尼(中國)消費電子營業(yè)本部副總裁洪鋼、美的集團國內(nèi)市場運營中心總經(jīng)理王新亮、深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團總裁孔那等全球知名品牌,作為國美眾多戰(zhàn)略合作伙伴的代表,共同見證了國美32年征程與成績,并通力攜手描繪新零售時代的新圖譜。
國美零售高級副總裁李俊濤在會上表示,國美32年,是沉淀與蛻變的32年,更是與行業(yè)伙伴精誠合作的32年。國美將發(fā)揮零售商的平臺優(yōu)勢,以能力創(chuàng)造價值,通過開放數(shù)據(jù)、技術、能力、經(jīng)驗、服務和運營體系來賦能行業(yè);深度鏈接不同資源和品牌,實現(xiàn)優(yōu)勢互補、共同發(fā)展,實現(xiàn)從零售商到服務商的轉變,進而不斷升級消費體驗,推進美好生活進入億萬中國家庭。
開放共融、同行32載,見證中國零售業(yè)變遷
自1987成立,國美用32年的企業(yè)發(fā)展故事,訴說著改革開放為其帶來的機遇與改變,也詮釋了企業(yè)的責任與使命。這期間,中國零售行業(yè)經(jīng)歷了“從百貨到連鎖”、“從連鎖到電商”的階段,并正處于“互聯(lián)網(wǎng)技術賦能線下,線上線下一體化”、“人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術賦能零售”的轉型過程中。作為“家?生活”整體方案提供商,國美通過深刻洞察消費者需求,積極與合作伙伴產(chǎn)生協(xié)同效應,以“新業(yè)務、新市場、新技術”的舉措,引領新零售時代的行業(yè)變革。
在新業(yè)務層面,國美與歐派家居、志邦家居、金牌廚柜、皮阿諾、我樂等國內(nèi)十大知名品牌達成戰(zhàn)略合作,摸索廚柜家電定制化體驗空間。并于近期與法國最大的櫥柜廚電零售連鎖品牌IXINA達成戰(zhàn)略合作,未來將在全國開設150家IXINA店。以家電供應鏈為軸心點進行業(yè)務延伸,國美快速推進“柜電一體”、“暖通、中央空調(diào)”、“廚空間”等全新業(yè)務。此次32周年慶,歐派家居在國美推出低于1萬元的櫥柜套餐。
國美還與愛空間、大樹裝飾、尚品宅配等品牌展開家裝家居業(yè)務合作,現(xiàn)已在全國146家門店引入家裝業(yè)務;至前9個月,國美中央空調(diào)銷售同比提升80%,地暖銷售同比提升145%。此次32周年慶,地暖產(chǎn)品低至萬元以下,格力雅居、海爾智尊、美的酷風系列中央空調(diào)直降千元。
此外,國美還推出潮流智能產(chǎn)品的大力度優(yōu)惠,如戴森、萊克潮流無線手持吸塵器擊穿底價,三星智能門鎖低至6.6折,老板嵌入式蒸箱低至6.8折,西門子嵌入式洗碗機低至4.8折,新日折疊電動車新品6.7折。而國美的優(yōu)勢品類彩電、冰洗、空調(diào),繼續(xù)主打智能、變頻、節(jié)能、大尺寸、大容量產(chǎn)品,如國產(chǎn)80英寸激光電視有大幅度讓利。
今年,國美還與拼多多、今日頭條、家樂福、聯(lián)華超市、紅星美凱龍、居然之家達成合作關系。雙方借助各自在品牌、渠道、物流、服務等方面的優(yōu)勢相互賦能,快速推動新業(yè)務發(fā)展,打通傳統(tǒng)電商業(yè)線上線下壁壘,持續(xù)拓展新零售業(yè)態(tài)的布局。此次32周年慶典活動期間,上述多業(yè)態(tài)品牌全面支持國美慶典活動。
升級消費體驗,發(fā)揮供應鏈優(yōu)勢實現(xiàn)商品定制化
近年來,國美積極與優(yōu)質(zhì)品牌廠商締結戰(zhàn)略合作關系,以大數(shù)據(jù)精準把握用戶需求,依托強大的供應鏈能力實施大規(guī)模商品定制,通過嚴選定制來優(yōu)化商品結構。數(shù)據(jù)顯示,今年前三季度國美綜合毛利率18.1%,套購解決方案銷售占比達60%,消費者個性化定制產(chǎn)品銷售占比達47%。
32周年慶期間,國美從消費者需求出發(fā),與美的、卡薩帝、松下、海爾、格力等眾多品牌商家聯(lián)合推出的多款定制化產(chǎn)品將以大力度優(yōu)惠回饋消費者,如美的M果和舒適星系列空調(diào)、洗烘一體變頻滾筒洗衣機、多門冰箱;海爾的勁鉑系列、節(jié)能風系列變頻空調(diào),及直驅變頻滾筒洗衣機、對開門冰箱;松下洗烘一體滾筒洗衣機、十字對開門冰箱;格力舒享風、舒御系列變頻空調(diào);創(chuàng)維、長虹、海信、康佳彩電;以及卡薩帝多門變頻冰箱和滾筒洗衣機、容聲多門冰箱、西門子變頻滾筒洗衣機等家電品類。
同時,國美智能旗下的對開門冰箱、語音控制超靜音智能空調(diào)、智能空氣凈化器、智能門鎖、除螨洗衣機、智能電熱水器等定制個性化產(chǎn)品也將參與到本次周年慶活動中。
萬店同慶,攜手優(yōu)質(zhì)廠商低價送福利
在周年慶典當天,李俊濤還公布了國美周年慶典的鉅惠福利政策,與眾多優(yōu)質(zhì)品牌廠商聯(lián)合巨獻,嚴選好貨真低價;家電滿千返百,上不封頂;家電以舊換新,最高補貼500元;還可參與國美“萬人組團拼底價”活動,如安吉爾雙出水凈水機低至5折,松下臺式洗碗機低至6折,成團時再送100元門店購物券。
百貨商城大牌低價,既有跌破千元的五糧液、百元盡享的洋河海之藍,也有雙立人精品廚具滿199減100,幾十元的原裝進口美贊臣奶粉,OLAY、歐萊雅爆品滿199減100,寶潔全系列9.9元起,Balabala童裝4折,運動品牌耐克、阿迪達斯爆款全場五折,更有3.4折起的彪馬、耐克、阿迪達斯的萬人組團拼底價的活動。
活動期間,國美還推出“買貴賠、晚到賠、假就賠、以舊換新”四大特色服務來強化服務品質(zhì)。其中,家電以舊換新最高補貼500元。國美管家還推出了69元換iPhone電池、清洗家電5折起售后服務產(chǎn)品、套購商品一次達等物流配送服務產(chǎn)品。一方面,國美通過與優(yōu)質(zhì)品牌商合作來保障商品品質(zhì),讓消費者買得放心;另一方面,打造了覆蓋售前選購、售中送裝、售后退換等各環(huán)節(jié)的服務矩陣,并提供維修、安裝等優(yōu)享增值服務,通過更高效、專業(yè)和貼心的服務,讓消費者用得省心。
一部國美史,也是中國零售行業(yè)變革的30年,32歲的國美,正年輕。在過去32年的發(fā)展歷程中,國美始終堅持為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務。如今,國美已從家電零售商向“家·生活”整體解決方案提供商轉變,從商品經(jīng)營向用戶經(jīng)營轉變,從零售商向服務商轉變。讓服務成為用戶選擇國美的理由,這也將成為國美始終奉行的準則。
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