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持續的晴熱高溫，使空調成為眾多家庭的必備電器。寧德市塔山鴻塘新村的江先生撥打電話反映稱，他們家臥室的松下空調出故障后，報修了近2個月都未解決，致使一家三口只能睡客廳度過炎炎夏日，他表示對松下空調的售后服務強烈不滿。

8月27日，江先生向本網反映，兩個月前，他家臥室的松下空調不能制冷，他撥打了當地該品牌電器的售后電話報修。7月5日，維修店派師傅檢修后，說外機板壞了，因在保修期內，需要回去申報等廠家發件，然后再來修理。

“等了幾天都不見人來修，我們打電話去售后維修店催了好幾次，他們讓我先把外墻架搭好，明天就會派人來修。”江先生說，“可第二天，售后又回復說配件寄丟了，要重新寄。”

8月5日，換上外機板，可故障未排除。師傅說，可能是內機板壞了，得重新向廠家申請。

8月11日，內機板寄來，換上，空調開始運轉。可五天后，又出現了同樣的故障。維修店人員說可能內外機板都壞了，也有可能電路出現問題，到時一起換。

這就意味著又要搭一次外墻架。“搭一次外墻架很是折騰!”江太太說，請工人、租架、運架，拆裝，樣樣都要錢，還占用了本就狹窄的過道，鄰居出入也很不方便。再加上這種臨時搭架很不牢固，安全隱患也很多。

“我當時一再讓他們確定清楚故障了再搭架。可現在架都搭好三四天了，還是沒人來修!怎能這樣反反復復如同兒戲?”江先生很氣憤。

8月28日上午，記者致電采訪了該品牌在寧德的售后維修中心，相關工作人員稱，夏季本就是空調維修旺季，加上江先生買的那款機型，配件一直缺貨，因此等待的周期較長。另外，與維修方便的老式空調機相比，這種節能變頻空調，更為復雜，維修起來比較麻煩，以致反復幾次都未能排除故障。

江先生表示，無論出于何種原因，一臺空調報修近兩個月都不能修好，廠家與維修中心都難辭其咎。讓他尤為憤怒的是，他曾一再要求等確定好故障原因再搭架，而維修中心的人員卻多次承諾，搭好架就上門維修。結果讓他們一等再等，至今仍然只見空架晃悠悠。