王先生第二天又致電伊萊克斯,開始進行第二次修理。但情況依然未能改善,反而更嚴重了。“不止是室外機響,室內機也開始感覺不對勁了”,王先生說。他認為一般的空調肯定都有一定的噪音,比如氟利昂走動、出風口的聲音,但現在出現的噪音明顯感覺到是內部零件的異常聲音。
在場的修理人員的解釋是,室外機壓縮機震動導致原本固定的連接管松動,因此隨著壓縮機震動開始一起震動,相互摩擦產生了比較大的噪音,應該是設計的問題。“要想達到一點聲音都沒有不可能,這個型號1.5P的聲音就是大一些,顧客投訴的也很多,不然就只能退貨”。無奈之下,王先生選擇了退貨,改投了其他品牌空調。
提起伊萊克斯,很少有人會想到空調。記者在一家賣場,向銷售人員詢問該品牌的空調,時,卻被告知:“我們這里不賣這種雜牌子。”而其實伊萊克斯空調曾出現在中國市場過,不過卻是一場傷心往事。今年是這個來自歐洲的品牌在中國市場“銷聲匿跡”6年后首次浮出水面。該品牌曾于2001年進入中國市場,但一直搖擺在高端路線于低端路線之間,2003年終于因出現嚴重虧損而在關閉了杭州空調廠。2009年,伊萊克斯徹底地砍掉了以長沙冰箱工廠為代表的中低端生產線開始向高端轉型,新推出的空調產品也定位高端。但開拓市場必須以用戶為本,以質量為根。高端產品更是要以優秀的設計和完美的質量為支撐,才能永久的贏得用戶的芳心。在這一點上,伊萊克斯或許還應更謹慎一些。
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