記者核實:賣場所說的新標準,是北京市再生資源和舊貨行業協會于9月初下發的《關于本市家電以舊換新推廣實施期舊家電回收參考價的通知》。根據新標準,3公斤(含)以上波輪洗衣機的回收參考價是30元,而之前該檔家電的回收參考價為85元。通知未說明按舊標準登記的家電,在新標準出臺后該如何領取回收金。賣場工作人員解釋稱,新標準發布前幾天,工作人員曾向參加以舊換新的顧客通知此事,并勸說未領取回收款的顧客趕緊來領,否則就按新標準執行。賣場認為,9月 9日之后來領回收款的客戶,都應執行新的回收價格標準。
回復一:北京市再生資源和舊貨行業協會表示,回收價格的制定和解釋由北京市商務委員會具體負責。新舊標準的銜接主要是店家的問題,與其后續服務有關。有店家在標準執行前,加派人手打電話給未領取回收款的顧客,通知他們標準有變,應盡快來店領款。
回復二:北京市商務委員會服務交易處解釋稱,新標準主要針對9月9日零時之后登記以舊換新的購買人,對于新標準出臺前收來的舊家電,還應按舊標準執行。針對張女士的情況,市商務委員會以舊換新工作小組會再次向家電回收企業、銷售企業,解釋這一通知的執行標準。
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