4月17日,記者從廣西消費者權益保護委員會獲悉,今年一季度,廣西各級消委會受理消費者投訴共110件,其中家用電子電器類產品質量問題占六成,居投訴首位。
對電器類的投訴主要集中在通信類產品、洗衣機、電視機等產品質量問題上。商品質量問題投訴“高發區”還有食品、服裝鞋帽和交通工具,主要有衣服縮水、掉色以及鞋類商品開膠、開線、斷底等現象。交通工具的質量投訴主要是汽車方面,問題包括:內在質量差,發動機和空調等主要部件在約定質保期內出現不同程度的質量問題;售后服務質量差;商家對消費者的投訴賠償處理拖延時間較長。在消費過程中,如果人格尊嚴受到侵犯,也可以找消委會“做主”,消委會同樣將認真受理。今年一季度,廣西共受理人格尊嚴投訴2件,占總投訴的1.82%。
一季度廣西各級消委會受理的110件消費者投訴中,目前已解決92件,解決率為84%,為消費者挽回經濟損失95.37萬元。
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