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6月9日，合肥市民陳先生向記者反映，他新購置的酷派（以下“酷派”同“Coolpad”）5890型cdma2000/GSM數(shù)字移動電話機（產(chǎn)品標注支持GSM制式，宣傳彩頁表明支持GSM900/1800/1900MHz），在實際使用中不能支持中國移動手機卡，也就是說不能使用GSM900/1800 MHz性能，涉嫌商業(yè)欺詐。對此，記者展開調(diào)查。

記者看到，合肥市場上，關(guān)于酷派5890型的宣傳彩頁上表明，該手機的網(wǎng)絡(luò)模式CDMA2000 1x/EVDO Rev.A,800MHz；GSM900/1800/1900MHz。依據(jù)《合同法》第十五條規(guī)定，對于產(chǎn)品的廣告宣傳，視同合同的要約邀請。

“酷派手機網(wǎng)站”上也宣傳酷派5890型的參數(shù)，支持網(wǎng)絡(luò)模式為CDMA2000 1x/EVDO Rev.A,800MHz；GSM900/1800/1900MHz。

在國家工業(yè)和信息化部“核發(fā)進網(wǎng)許可證的電信設(shè)備名錄”中顯示，設(shè)備名稱cdma2000/GSM數(shù)字移動電話機，設(shè)備型號Coolpad 5890，支持cdma2000（Rev.A版本）/CDMA 1X/GSM（GPRS）制式，生產(chǎn)企業(yè)為宇龍計算機通信科技(深圳)有限公司，進網(wǎng)許可證編號02-5643-130445，發(fā)證日期2013年01月31日，有效期至2016年01月31日。

那么，Coolpad5890型手機到底是否支持GSM900/1800/1900MHz網(wǎng)絡(luò)制式呢？安徽省電子產(chǎn)品維修協(xié)會秘書長侯輝表示，目前，我國國內(nèi)GSM頻段制式主要是GSM900 MHz和GSM1800 MHz，不能僅憑消費者插入GSM卡無信號，就單純地說不支持GSM900 MHz和GSM1800 MHz制式，需有權(quán)威機構(gòu)的鑒定作定論。

6月9日，陳先生將他的擾碼號為CPP4A111TT38C89的Coolpad 5890cdma2000/GSM數(shù)字移動電話機送到中國泰爾實驗室鑒定中心合肥代理處，對“是否支持GSM卡”的情況進行產(chǎn)品技術(shù)鑒定。6月14日，陳先生取到了“鑒定報告”。

“鑒定報告”表示，該移動電話機可以使用中國電信CDMA網(wǎng)絡(luò)并正常通信；使用中國移動GSM卡時，則無法搜索到中國移動GSM網(wǎng)絡(luò)；使用中國電信國際卡時，可以搜索到中國電信CDMA網(wǎng)絡(luò)并正常進行通信；不能夠使用GSM網(wǎng)絡(luò)通信功能。

“鑒定報告”技術(shù)分析指出：“該樣品移動電話機的外包裝及移動電話機均有明示 cdma2000/GSM數(shù)字移動電話機 。按照國家電信設(shè)備進網(wǎng)許可審批制度規(guī)定，該移動電話機的設(shè)備名稱為cdma2000/GSM數(shù)字移動電話機，應(yīng)同時支持cdma2000、CDMA1X和GSM（GPRS）三種制式，在國內(nèi)將CDMA或GSM用戶卡安裝在其中使用時，該機均應(yīng)能正常工作。”

“鑒定報告”得出結(jié)論：“消費者所述現(xiàn)象存在，根據(jù)進網(wǎng)許可證表述功能范疇，該移動電話機安裝GSM卡時無法正常使用，呈故障狀態(tài)。”

6月15日下午，酷派客服電話2122接線員表示，Coolpad 5890cdma2000/GSM數(shù)字移動電話機不支持國內(nèi)GSM網(wǎng)絡(luò)，到國外才能使用GSM網(wǎng)絡(luò)，對此，產(chǎn)品說明書上有交代。

“這是中國電信定制的產(chǎn)品，本來支持國內(nèi)GSM功能，被鎖上了，具體由技術(shù)部門給你解釋。”6月17日上午，酷派安徽區(qū)域經(jīng)理邢總向記者表示。

6月17日下午，自稱酷派安徽售后負責人萬經(jīng)理給記者打來電話表示，GSM在國外是可以使用的，在中國國內(nèi)是運營商定制的產(chǎn)品，受運營商的限制，GSM國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)被鎖上了，如果消費者需要開通，可以為消費者打開。

“誠實信用是經(jīng)營之本，誠實守信日益為公眾所重視，為市場所呼喚。酷派存在商業(yè)期詐，性能不符合產(chǎn)品備案、標注和宣傳規(guī)定，依法應(yīng)當予以賠償，給予行政處 罰?！峨娦艞l例》第五十六條規(guī)定，電信設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)必須保證獲得進網(wǎng)許可的電信設(shè)備的質(zhì)量穩(wěn)定、可靠，不得降低產(chǎn)品質(zhì)量和性能?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條 規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)當對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責，具備產(chǎn)品應(yīng)當具備的使用性能，符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準，符合以實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀 況。《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者以廣告、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。消費者購買商品受到欺詐的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失。”安徽天霖律師事務(wù)所程林律師表示。