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　　進軍電商4年后醞釀改革

　　電子商務為聯通2011年業績立下汗馬功勞。在三大運營商中，中國聯通是最早布局電子商務的，2008年重組時，中國聯通即組建了電子渠道中心，總經理由宗新華擔任，在運營商中首家搭建“一級架構”系統，并采用統一域名“www.10010.com”。其后，中國聯通的電子渠道發展迅猛。

　　據悉，2011年中國聯通電子渠道完成交易額231億元，較2010年的124億元增長86%。使用中國聯通電子渠道的用戶達到1.1億戶，也較2010年的5700萬同比翻番。

　　今年聯通電子渠道日均使用用戶超過500萬戶、日交易額近億元，在三大運營商中遙遙領先。但中國聯通也面臨京東商城(微博)等電商網站的壓力，商業模式急需向社會化的電商模式靠齊，因此，改革為必然。

　　傳將更名為中國聯通電子商務部

　　此事也緣于中國聯通高層對電子商務的重視。

　　據悉，由于電子商務對銷售的拉動顯著，2012年，中國聯通在年度工作規劃中，首次提出“將電子渠道打造成銷售服務的主渠道”的口號。將電子渠道提到如此高度，中國聯通高層的意識應該說是在國企中比較超前的。

　　據透露，中國聯通電子渠道中心可能將改名為中國聯通電子商務部，因為聯通的電子渠道包括網上營業廳、短信營業廳，手機營業廳，其中無論哪個，其實都是主要做電子商務業務，在如今“電商”概念流行的時代，還不如直接改為人們更易聽懂的名字。不過，該次更名還需要中國聯通董事長常小兵、總經理陸益民等高層的最后認可。

　　網上營業廳及架構同步改革

　　去年年底以來，中國聯通的改革不斷，力度很大。成立了縱向垂直的網絡公司和IT支撐事業部。知情人士透露，更名的同時，中國聯通也將進行機構改革，將自上而下大力組建電子商務運營隊伍，一直到地市分公司都將配備相應人員，以便做大做強電子商務。

　　在負責建設的網絡公司方面，中國聯通開始在全國各地市分公司成立了市級網絡分公司，其總經理職務由地市分公司一把手擔任，同時市級以下的區縣網絡建設維護機構由市分網絡公司直接管理，其是作為市級網絡公司的派駐機構。在IT支撐事業部方面，IT支撐事業部是由原來的信息部改名而成的，并在全國范圍內實行總分結構，有集團總部、省公司、地市分公司三級IT支撐部，將聯通的IT支撐系統、業務數據管理統一于總公司。

　　這次改革的方向是形成自上而下的縱向垂直管理模式。此次聯通對電子渠道的組織架構改革旨在加強專業化管理、專業化運營，未提及是否建立縱向垂直管理模式。

　　另外，中國聯通網上營業廳近日進行改版，之所以改版是因為中國聯通網上營業廳是聯通電子商務最重要的門戶，將是用戶通過電商模式購買聯通產品最主要的網上商城，且此次改版正是為了突出電子商務風格，將聯通網廳的購買操作進一步簡化，頁面風格也與電子商務網站當當、京東商城等格調趨于一致。

　　知情人士表示，隨著聯通電子渠道向電子商務戰略轉型，中國聯通電子渠道目前是實體渠道的補充，但將來可能會具有大部分實體渠道功能，成為與實體渠道并列的聯通重要銷售渠道。(康釗)