員工數量
一周內暴增千人
距京東“618”店慶月啟動,只有不過1周時間,每一天都是京東的決戰時刻。“這一刻,我們等待很久了。”5月14日,徐雷去了趟馬駒橋倉儲中心,與倉儲、配送員工聊了聊,感覺每個人都已是“打雞血”的狀態。
按照預定計劃,活動會在5月29日開始預熱,6月1日正式啟動,并在17、18、19日達到高潮,直至6月30日結束,持續時間長達1個月,京東一直把它稱作“店慶月”或者“紅六月”。
為了這個為期一個月的促銷,京東各個部門都做了充足的前期準備工作。每周京東都會確定目前銷量和訂單情況,然后和人力部門進行溝通,把人力招聘做到前頭。
徐雷記得很清楚,上周的員工數是29000多人,截止到五月下旬,員工數將增長到30000人,包括運營、營銷、財務、后端支撐等體系。“大家都知道今年是京東發展電子商務的十周年,也明白這次‘618’對京東發展的意義。”徐雷表示。
京東這次是全品類參與,包括電腦、數碼、手機等13大傳統品類、數百萬種商品。今年新上線的商超以及“閃團”業務也在計劃之中。據京東方面稱,品類參與之廣、促銷力度之猛將是“十年一遇”。
品牌商家
參與比例為1/4
這給策劃、運營都帶來了很大壓力。“我們壓力很大,主要來自于對服務要求標準的提升。”徐雷向記者說道。提起“618”徐雷內心充滿感情,他是09、10年京東“618”的負責人,時隔兩年后,他再次成為活動的總策劃。一切照舊,只是面對的用戶量翻了近10倍。
“09年的時候用戶不是太多,大概為1000-2000萬。”徐雷感慨道。但在今年4月23日,京東宣布其用戶突破了1億。“那時候促銷是單天,現在是一個月。”自2009年以后,每年6月份都會成為京東的“店慶月”。
正因如此,徐雷的策劃方案更新了7-8次,持續時間為2個月。“最后一次會在下周5月29日前。”今年3月底“春雷行動”結束后,京東的市場、公關、采銷等體系便啟動了618前期準備工作。
但徐雷表示,“618”給他帶來最大的改變并不只是這些。“以前京東618的時候更多是京東自己在做,今年則是有很多優質的品牌商、供應商一起在做。”一個月前,京東對品牌供應商進行統計,數量約為40000家,而參與本次“618”活動的商家超過了10000家。其中既有三星、諾基亞、戴爾、寶潔、歐萊雅、雅培等國際性大牌,也不乏像華為、中興、TCL、恒源祥這樣的國內優質品牌。截止到目前為止仍有許多供應商希望參與進來,今年京東618的促銷力度確實是非常值得期待。
供應環節
年后已開始準備
整個供應鏈中,京東并不是第一環,因此供應商的準備工作必須更早。“許多供應商年后就開始準備了。”徐雷告訴記者,京東本次活動的供應商分為幾類。
“有的是專供6月份的,但占比很少,提前一個月談也可以。但絕大部分都是整年的供貨,比如數碼、IT。我們必須做全年規劃,因為供應商必須提前做準備,包括:已上市的2-3個月的產品,要做什么樣的促銷?新品是否參與促銷?參與形式是什么?所以前期需要做大量的準備工作,才能在店慶月的時候保持一個可持續性的銷售。
然而,提前時間太長,商品的采銷入庫也是一大難點。京東的數據部門需要做提前做銷售預算,簡單的說,從用戶點擊京東一級頁面、二級頁面再到三級頁面,每個頁面的流量都是不一樣的,從流量轉化為購買的轉化率也不一樣。京東會將這些數據與歷史數據進行對比,建立更準確的數學模型,對每日的訂單量進行測算。
“訂單預測每周會更新一次,并把它們傳送給京東的倉儲配送人員及客戶中心。”徐雷表示,在5月26日前,所有參與今年“618”的自營商品都入庫完畢。
京東核心優勢
打造網購狂歡節
京東經過十年的累積,在供應鏈方面優勢十分明顯,徐雷表示,“在一次性進貨量巨大的情況下,才能拿到更低的價格,給消費者的商品才能穩定地低價。這也是京東提前2個月準備供應鏈的原因之一。這樣做能夠有效的避免價格波動、有價無貨的現象出現。”
徐雷透露,今年的“老劉專場”將不同于往年,不是6月18日一天了,而是在6月17、18、19日三天。屆時會有很多促銷力度非常大的特價商品。
與此同時,京東最看重的仍是客戶的購物體驗,除了目前已經運轉成熟的“211限時達”、“次日達”、“隔日達”等服務,京東在配送上開始打造根據客戶需求定制的個性化發展路線。預計將于近日推出面向特殊需求用戶的“極速達”及“夜間配送”等特色服務。通過自建物流優勢來滿足不同客戶的需求,從而進一步提升客戶的購物體驗。
不少業內人士指出,在店慶月期間,京東之所以能夠和如此多的品牌合作,并以十年不遇的空前力度打造網購“狂歡節”,凸顯出其在過去十年所積累的過硬實力和業界影響力。隨著用戶數量的迅速擴張、自建物流體系的日趨完善,以及全品類購物平臺的形成,京東正在以低成本、高效率構建起自己的核心競爭力。這不僅意味著京東本身的競爭力正在跨上一個新的臺階,也必將給消費者帶來升級版本、更加完美的用戶體驗。
4月14日,在青島萬達艾瑪酒店,沉寂了一年時間的劉耀平重新回歸...
家電中國網:老板電器作為中國廚電行業的第一品牌,售后服務是如...
Copyright © 2013 Power By Eforces All Rights Reserved 遼ICP備2025046929號 網站建設:易勢科技
家電中國網 版權所有