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陳先生家中三洋液晶電視屏幕出現一條條“黑線”

    “真是沒想到，三洋的售后服務已經差到形同虛設！”廣東佛山網友陳先生家中的三洋液晶電視，購買使用半年屏幕就出現了大量“黑線”。他多次撥打三洋售后服務熱線報修，但一直不見售后人員上門檢測，故障電視在家成了“擺設”。無奈之下，他遂向紅網“消費維權”頻道發帖投訴。

    陳先生在帖中稱，他家住佛山市三水區。去年6月3日，他在當地的電器賣場，購買了一臺43寸的三洋液晶電視。但電視使用不到一個月，屏幕就出現了一條黑線。隨著使用時間的增加，屏幕上的“黑線”也越來越多。到今年4月22日，屏幕同時出現多條閃爍的“黑線”，電視已無法正常觀看。“剛開始還以為是電視信號問題，后來才發現這是電視屏幕質量問題造成的。”

    陳先生表示，他自今年4月開始，就多次撥打三洋售后服務熱線95105968，請求售后人員上門對故障電視進行檢測。但截至他發帖投訴前為止，既沒有接到售后人員的電話，也不見售后人員上門檢測。“這2個月我打了無數次電話，就是不見售后人員上門。以前都說日資品牌家電售后服務好，但沒想到三洋的售后形同虛設！”

    6月7日下午，記者就陳先生的投訴，聯系三洋總部售后。工號為8010的客服人員表示，根據客服系統的記錄信息顯示，只有陳先生5月6日的一次來電記錄。那為何在用戶報修長達一個多月時間，沒有任何售后人員與用戶聯系上門檢測？該客服沒有正面回答此事，只是強調來電記錄沒有相關信息。

    至于陳先生家中電視屏幕出現多條“黑線”，該客服稱根據三洋售后規定可以申請免費更換屏幕，但對于何時換屏暫不能確定具體時間。