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    12月25日，主題為“被信任，是一種快樂”的國美未來戰略發展及新品牌代言人發布會在北京舉行。國美總裁王俊洲，高級副總裁魏秋立、李俊濤、牟貴先、何陽青、宿獻華，以及海爾集團執行副總裁周云杰、創維集團CEO楊東文、康佳集團總裁陳躍華、長虹多媒體產業集團董事長林茂祥、樂金電子（中國）執行總裁宋教瑛等多年來與國美攜手同行的幾十家合作伙伴高層悉數到場，現場共同見證了這一行業發展的重要時刻。發布會上，隨著國美電器總裁王俊洲啟動新品牌理念“信”的發布儀式，象征國美正式拉開了企業戰略和品牌理念相互協同發展的嶄新篇章。同時，在發布會現場，國美還攜手眾多產業鏈合作伙伴成立信聯盟，并共同發布了“誠信宣言”。
 

    發布會上，國美總裁王俊洲首次公布了國美2013年戰略——國美將打造線上線下協同發展的模式，進一步整合供應鏈體系，充分發揮國美供應鏈上的多重優勢，建立基于產品特性及消費者需求特征的協同平臺，以此打造企業的核心競爭力。

    不論是企業新發展戰略、品牌理念還是代言人，國美正通過全新的形象向外界傳遞處于戰略轉型期的國美對未來企業發展的核心思考——“一切以消費者需求為導向”。與此同時，在構建與新戰略相一致的企業品牌理念上，始終貫穿國美26年的“信”文化，在新階段被賦予了全新的內涵，正如“信聯盟宣言”中所說：“信者，達天下……，言必信，行必果。我們謹此信約，同心同德，信道于世，擔當于世，成功于世。被信任，是一種快樂。有你有我，有信有道，贏定天下。”這充分彰顯了以國美為引領的家電零售行業對未來行業價值觀的重新定義和塑造。

內化于心：被信任是一種快樂

    “被信任是一種快樂”，是國美總裁王俊洲在發布會上用筆寫下的字樣。華麗的效果和震撼的舞美，象征著展翅的雄鷹在“信”理念的引領下，即將一飛沖天。

    孔子說：人而無信，不知其可也。在商業與零售領域，違背“信”道的現象隨處可見，已讓消費者不敢輕“信”。正是在這樣的背景下，國美以“率先踐信、垂范各方”的責任自覺，站在經濟發展與社會進步的最前沿，帶頭樹立并擎起“商道惟信”的旗幟，以真誠的信行贏取消費者及其他相關方的信賴，領航零售的未來；以內聚員工、外聚伙伴，倍受消費者信賴的“信”文化彰顯商業文明的發展方向。

    從創業期的“買電器，到國美，花錢不后悔”到發展期的“薄利多銷 服務當先”，再到今天戰略轉型期的“被信任、是一種快樂”，26年來，國美對“信”的理解和堅守一脈相承，始終源于創始人黃光裕當初對“誠信、戒欺”精神的認同和對零售業職業道德的尊重，并最終融入到中國家電零售業的發展浪潮中，讓“信”變成一種基因，根植在國美企業文化元素的最深處。這也是國美能夠在激烈競爭的市場競爭中脫穎而出，一躍而為當代中國商業標桿企業的制勝法寶。

    在今天發布的“被信任、是一種快樂”的全新品牌理念中，國美強調了更寬泛的信任元素，并成功將商業道德和精神層次的追求高度融合在一起，試圖通過信任，架起一座企業與消費者、企業與企業之間、企業與員工之間的快樂橋梁。不難看出，在國美著力建構的全新“信”文化體系中，其對象包括了員工、消費者、客戶、股東，對他們的誠信恰恰是支撐行業乃至整個社會健康向前的重要力量。

外化于形：線上線下協同發展

    在新聞發布會上，國美總裁王俊洲指出，市場現狀決定了國美和國內零售業轉變的方向，比如宏觀經濟增長將從高增長期向穩健增長期過渡，一線市場對國美來講布局已經基本形成，二、三線市場國美發展空間巨大，且消費需求增長明顯高于一線市場；電子商務快速增長，已對實體店增長形成一定的壓力。線上線下發展協同發展勢在必行。這些結構性的變化，成為指引國美戰略調整的關鍵點。

    因此，國美確立的“以客戶需求為導向”的發展戰略已不是一句口號，而是思考和解決經營與管理問題正確與否的標準。要以消費者需求為導向，即要切實改變過去圍繞自身管理的方式，全面考量客戶購物便利性、商品豐富化、賣場的體驗性、售后的安全性等因素，將目前的場地經營、供應商經營、實體店經營轉變為商品經營、客戶經營和線上線下協調發展經營的格局。

    在一級市場，國美將持續完善網絡布局，尤其通過賣場環境體驗的改造，全面推動新一代新活館（大店）的優化升級工作，打造成一級市場的指向性和引領性賣場。同時，不斷豐富商品品類，全面升級賣場的購物體驗性能，比如在手機區域提供語音和數據的成套解決方案，延伸服務品質，“一站化”滿足客戶需求。通過系列改造動作，將在2013年實現一級市場單店提升5%的目標。

    隨著國家對城鎮化建設的大力推進，二級市場也必將成為國美增量的重要渠道。作為國美2013年網絡開發的重點，國美將通過重點打通一、二級市場供應鏈，加快支撐二級市場的物流中心、售后服務點建設，以核心大店帶衛星小店連片開發模式，推動二級市場可盈利的快速增長，實現門店商品的極大豐富性，形成競爭優勢。國美2013年在二級城市計劃新開門店200家。

    而在互聯網時代，國美在電商方面也將充分滿足消費潮流的變化和企業快速發展的需要。為此，國美將堅持線上線下協調發展，使未來電商平臺能夠反哺實體店，而實體店線下的采購能夠支持電商的發展，形成符合各自成本的盈利結構。目前，國美已經完成對旗下國美網上商城和庫巴網兩大平臺的后臺整合，將進一步降低電商經營成本，滿足消費者差異化購物體驗。同時在總部采購業務經營體系，整合現有線上、線下業務平臺，拓展新業務模式，實現業務體系后臺的統一管理和資源共享：一是將電子商務的線上采購業務納入現有業務體系，充分發揮線上、線下協同的競爭優勢；二是進一步加強公司業務模式的創新，拓展商品供應渠道，將新成立的國美配件公司統籌管理，以豐富差異化產品在線上、線下的供應能力，滿足消費者差異化的購物需求。

    在與供應商的合作方面，國美將優化業務模式和業務關系，降低和供應商來往過程中的成本損耗。具體包括以下措施：實現庫存從區域共享到全國共享的轉變；以“周訂單”模式加快商品庫存周轉；協同型戰略合作，降低交易成本；搭建城市與區域物流網絡，以物流共享提升產業鏈效率；開放信息系統與供應商實現網上對賬與結算；采取單品采購單品經營模式。這種以采購、物流、售后、信息為核心的低成本、高效率的供應鏈平臺建設，將對國美線上線下的競爭和盈利性起到強大支撐作用，持續提升商品競爭力，提升綜合毛利率。

    專家表示：如果把線上線下協同發展戰略看作是國美面對市場變化做出的積極調整，那么“被信任是一種快樂”的全新品牌理念則是企業在新時期內自我約束和對行業的典范，更是支撐企業戰略發展的基礎。相信憑借這種積極主動的蛻變，由內至外的深刻變革，國美必將帶領整個家電連鎖行業走出寒冬，雄鷹展翅，飛得更高。