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　　記者 李靜 北京報道

　　據說10月29日是騰訊首席執行官馬化騰的生日，在外人看來，這個生日想必過的不怎么舒心。

　　原因無他，當天正處于騰訊與360“掐架”期間：在繼“騰訊‘超級黑名單’”之后，360又推出“360扣扣保鏢”，稱能阻止QQ查看用戶隱私文件、保護QQ安全等。對此，想必馬化騰不會高興到哪兒去。

　　事實上，最近的騰訊公司真是“太忙了”：除了與360的口水戰，還有對其“抄襲”的指責，連Q Q群里相約自殺的人命官司也找了上來……這段時間簡直是騰訊的“多事之秋”，有人就此預言“騰訊的危機時代已經來臨”。

　　但有業內人士卻表示，“危機”之說并無根據，作為國內第一的互聯網巨頭，騰訊不僅資本雄厚，而且潛力巨大，其“黃金十年”才剛開始。但凡事并無空穴來風，近期發生的一系列事件也顯示出騰訊公司今后發展的潛在風險。騰訊未來的路，并不好走。

　　多事之秋

　　如今只要是會上網的人，恐怕沒人不知道騰訊與360之間的“網絡隱私大戰”。

　　今年9月底，軟件商360推出軟件“隱私保護器”，稱騰訊QQ窺視用戶隱私文件，由此引發兩家公司爭端，并互相用彈窗掀起口水大戰，雙方還相互到法院起訴。金山、百度、騰訊、可牛等公司更是聯合發布聲明，稱“堅決反對360不正當競爭”，而360則稱騰訊是“打擊報復”，并推出騰訊“超級黑名單”，稱其是騰訊偷偷掃描用戶硬盤的證據。緊接著10月29日，360又推出“360扣扣保鏢”，稱可幫網民阻止Q Q查看用戶隱私、全面保護QQ安全、給 QQ加速、過濾等。之后，騰訊發表聲明稱“360扣扣保鏢”為外掛……據悉，這場口水仗已經引來近10萬回帖，無數網民關注。

　　事實上，事情遠沒這么簡單，最近太多的事兒都找上了騰訊。

　　10月19日，騰訊剛推出手機Q Q桌面的預覽版，優視科技CEO俞永福隨即在微博里貼出了QQ桌面和UC桌面的四組對比圖片，稱手機QQ桌面與UC桌面從功能架構到界面相似度超過90%，并表示：“如果抄襲不被懲罰，還有誰愿意繼續創新？”不過隨后騰訊發表公開聲明稱并未有抄襲舉動。

　　指責不只這些。10月21日，騰訊QQLive2011 Beta2新版本發布，風行在 線CEO羅江春稱新版本的QQLive“在界面上有很多風行高清客戶端的影子”；此前的10月14日，軟件商酷狗也發表了聲明，稱騰訊公司推出的QQ音樂2010正式版軟件產品某些功能與酷狗音樂相似度高達90%；9月份時，還有經濟學家韓志國在新浪微博(http://t.sina.com.cn)上發布打假聲明，稱騰訊微博抄襲其新浪微博。

　　10月中旬，騰訊QQ群還出現無法正常貼圖現象，騰訊發布公告稱是“群系統臨時調整”，但網友卻稱騰訊此舉毫無預兆，應給出合理解釋。

　　另外，不久前還爆出騰訊CEO馬化騰領取深圳購房補貼一事，盡管后來深圳社保局解釋稱這屬于人才激勵，但還是引起了頗多爭議。

　　就連人命官司也找上了騰訊。日前有媒體稱，兩年輕人通過QQ相約自殺，一人死亡，死者父母將QQ的運營商騰訊公司也告上了法庭……

　　太多事情集中在一起發生，不得不說是騰訊的“多事之秋”，就此有人甚至預言“騰訊的危機時代已來臨。”

　　利益紛爭

　　從創業至今，騰訊有不少奇跡———全球最大的IM軟件，同時在線人數突破1億人，擁有5.686億活躍用戶，這只看似可愛的企鵝幾乎囊括了包括即時通訊、門戶網站在內的全部互聯網服務領域。但如今它要步入危機了嗎？

　　“并非如此！”互聯網觀察人士、IT專欄撰稿人李易表示，作為國內資本實力最大的互聯網企業，騰訊發展的潛力還很大，遠遠談不上“危機”。而其與360的“掐架”事件，雙方都是陷入了利益紛爭的泥潭。

　　“表面上看，這是場用戶隱私保衛戰，實質上是利益之爭。”行業觀察人士江德斌說，這其實是一場互聯網用戶端的爭奪。

　　這種觀點已取得了多數業內人贊同。尤其在市場規模數百億的互聯網安全領域，近年來爭戰不斷。360在剛進入安全領域之時就打出了免費殺毒軟件的牌，占據了不少市場份額。據艾瑞統計，截至2010年5月底，360免費殺毒的市場覆蓋率已超過51%，用戶總數突破2億。

　　但網絡安全這一巨大金礦并非僅360一家涉足，傳統的殺毒軟件商包括瑞星、金山、卡巴斯基等早已浸淫其中多年，這幾家與360的口水仗也曾多次發生。今年5月底，騰訊QQ醫生3.3升級版也悄然上線，這款軟件包含了云查殺木馬、系統漏洞修補、清理插件等多項安全防護功能，甚至還含免費半年的諾頓殺毒。很明顯，在安全領域騰訊也想分一杯羹。擁有5億多注冊用戶的它，無疑是強有力的對手。

　　因此，有業內人士分析，360針對騰訊QQ先后推出的“隱私保護器”以及“扣扣保鏢”，盡管客觀上促進了國內對于用戶隱私的重視，但最終目的還是為了搶占市場份額。據了解，360“隱私保護器”下載量如今已突破1億“扣扣保鏢”的下載量也不少。

　　“‘扣扣保鏢’推出，360的營銷目的已達到，無比受關注，無比成功。360設套，騰訊入套。周鴻祎太高明了！”行業人士何建曄在微博中說道。

　　但360的公關人員始終對此說法矢口否認，堅持其是為保護用戶隱私。

　　值得注意的是，針對此次事件，多數業內人認為騰訊也并非無辜。360方面表示，通過微軟的Process Moni-tor和360隱私保護器都發現了“騰訊QQ在掃描用戶硬盤時按照預置的‘超級黑名單’掃描電腦開始菜單和桌面的快捷方式”，名單里共包含685款軟件，用戶能接觸到的幾乎所有互聯網軟件都納入其中。對此，騰訊QQ產品團隊回應說“超級黑名單”實為軟件下載和軟件升級服務列表清單，360則表示騰訊始終在回避問題，如“為何QQ軟件的‘安全模塊’掃描用戶硬盤都是強制進行且用戶無法中止、為何要掃描開始菜單和桌面這些不是木馬藏身之處的地方”等等。

　　360公關人員告訴記者說，“根據QQ‘超級黑名單’的掃描方式判斷，這種掃描很可能被騰訊用來獲取用戶使用競爭對手產品的各種信息，然后有針對性地‘抄襲’競爭產品的功能和特色，再強制捆綁安裝自己的產品，由此遏制競爭對手發展，維護自己在互聯網上的壟斷地位。”

　　“現在互聯網公司業務重疊和相互競爭日漸激烈，出現這種情況毫不驚奇。”一位網友評論說。

　　新媒體創意與營銷專家陳永東則在微博上表示，360與騰訊的隱私糾紛，“一半是確有漏洞，一半是真想炒作，但問題復雜且監管缺失。”

　　但雙方口水仗已經激起一些用戶反感，一位媒體人表示：“不管360和騰訊如何打架，強制性地將攻擊對方的內容跳出來，這已超越了網絡服務商的界限。誰也沒有權力讓電腦和網絡使用者卷入商家的利益之爭中！”

　　未來仍面臨風險

　　經過這次紛爭，有行業人士認為，騰訊的地位遠遠不能被撼動。

　　“事實上，我認為騰訊的‘黃金十年’才剛剛開始。”李易篤定的說道。

　　而互聯網觀察人士徐上峰也認為，今后的騰訊只會更強大，在互聯網行業的地位將會僅次于Google。

　　“它現在強大得可怕，一是用戶規模，二是用戶黏性，第三是它的一站式在線服務。盡管有些人在罵娘，但還是在享受著QQ的便宜。”徐上峰認為，騰訊擁有全球最大的IM軟件、5億多活躍用戶，掌握著最龐大的中國用戶群，其QQ幾乎已是中國互聯網的基礎設施，“QQ已成中國人最主要的溝通平臺，很多人都在用，而你拒絕不用，會失去很多東西。”

　　“最可怕的還是其一站式的服務，”徐上峰表示，基于其IM 軟件QQ的龐大客戶端，騰訊不斷推出各種新的互聯網產品與應用，建立起強大的業務體系。其中以QQ .com為核心的門戶網站，利用QQ彈窗很快就超越了經營數十年的門戶網站。還有其增值服務，其“虛擬貨幣”QQ幣基本覆蓋了QQ秀、社交游戲等業務，數據顯示，通過虛擬物品，騰訊在2009年賺取了高達14億美元的銷售額。此外，在電子商務、搜索以及無線業務上，騰訊也早已涉足，且發展迅速，據截止到2009年的數據，騰訊在移動互聯網領域的手機專利已超過200項。就像是 “中國的微軟”，憑借著強大的用戶基礎和“后發制人”戰略“騰訊幾乎涉足了互聯網上的所有服務，減少了對其他互聯網企業的依賴性。”

　　如今騰訊也正被鮮花和掌聲圍繞，日前某機構推出的“2010最受贊賞的中國公司”名單中就包括騰訊；摩根士丹利在《2010InternetTrends》報告中也將騰訊列為唯一入選的中國互聯網公司，在創新能力排行榜上，騰訊超越微軟排名第四，僅次于蘋果、谷歌、亞馬遜。除此之外，在今年的“改革開放30周年”紀念活動中，胡錦濤總書記視察深圳，還專門到騰訊公司考察，這件事也被業內人認為是今后對騰訊發展有利的風向標。

　　但這并不代表著騰訊今后將會一帆風順，就目前看來，它面臨的問題不少，其中最被人廣為詬病的便是“抄襲”。從模仿ICQ推出自己的第一款產品OICQ(騰訊Q Q的前身)開始，一直到QQ秀、騰訊游戲、拍拍網、團購網及財付通等，與同行出奇的相似讓業內人始終沒停止對騰訊“抄襲”的指責，盡管騰訊一直在否認。在2006年，新浪網創始人王志東就公開指責馬化騰是業內的“抄襲大王”；DCCI互聯網數據中心主任胡延平也質疑騰訊的創新能力，說它是中小互聯網企業的“創新天敵”；千橡互動集團董事長陳一舟更是在微博上寫道：“有QQ壓著，強大個屁！”；今年7月份，某雜志刊登文章《“狗日的”騰訊》認為“抄襲是騰訊遭人恨的根本原因”。

　　面對這種指責，據說騰訊首席執行官馬化騰的回應是“模仿是最穩妥的創新。”日前騰訊在香港的校園招聘中，被學生問及如何看待外界對騰訊創新的質疑時，騰訊方面也以 “There is nothing new under the sun”(“太陽底下無新事”)來回應，稱這一問題被媒體過度渲染，強調很多創新都是基于前人成果而得，相比革命性產品，騰訊更關注基于用戶需求的創新。但這仍制止不了業內人的指責之聲。

　　另一方面，騰訊公司總是自己組建團隊來做新產品，很少收購或投資來雙贏，也被認為是阻礙創業者的創新及成長。“爭議在于它一再使用‘拿來主義’，很少通過收購促進自己發展，而‘拿來主義’ 實際上是對創新的扼殺，而非為創新提供出路和平臺。”徐上峰表示，一些全球大企業如思科和英特爾每年光在收購上就花費數百億美元，騰訊應向這些企業靠攏，這也是一家優秀互聯網企業的責任。

　　有行業人士表示，說騰訊抄襲、阻礙創新的負面聲音過大，當下正形成強大的輿論傾向，騰訊應予以重視。

　　除此之外，徐上峰認為，騰訊除了強大的即時通訊之外，它的很多業務如門戶、搜索、電子商務等還面臨著新浪、百度、阿里巴巴等多家專業互聯網公司的挑戰，如何建立起與自身體量相符的價值觀，并維持強大的產品能力也是騰訊今后需要考慮的問題。