本報記者 霍光
進入2010年,eBay和阿里巴巴之間的關系變得越來越微妙。阿里巴巴旗下的全球速賣通與eBay旗下的PayPal支付平臺于今年4月達成戰(zhàn)略合作伙伴關系,eBay總裁John Donahoe參加了阿里巴巴第七屆網商大會,雙方似乎頗為友好;但另一方面,阿里巴巴在6月和8月連續(xù)收購了eBay的服務供應商、電子商務公司Auctiva和Vendio以擴展海外業(yè)務,雙方又頗有正面交鋒的架勢。eBay在此時加入對雅虎持有的阿里巴巴股份的競逐似乎也就順理成章了。
不過,雙方如果真的喜結連理,對eBay和阿里巴巴來說恐怕未必是好事。
雖然雙方攜手打造更廣闊的商品流通渠道,似乎是非常好的選擇,但是,這一對“新人”的理念和價值觀并不相同,真的結合在一起恐怕會成為“怨侶”。早年,eBay在中國市場折戟沉沙,原因之一就是沒有吃透中國用戶的消費觀念,而淘寶卻把握住了這一機會。雖然業(yè)務模式相似,但對細節(jié)處理的不同做法體現(xiàn)出二者對用戶的不同理解,這從兩家網站的首頁面就能看得出來,eBay的嚴謹和淘寶網的豐富透露出雙方骨子里的不同觀念。
當然,雙方也可能在結合的過程中取長補短,融合起來。但從歷史上看,理念和企業(yè)文化均不同的兩家公司相結合,罕有實現(xiàn)1+1>2效果的案例。而互為競爭對手的兩者互相激勵、互相促進的可能性反而大一些。不得不說,在業(yè)務拓展方面,雙方確有值得彼此學習之處:對eBay來說,阿里巴巴在B2B和B2C業(yè)務上的良好劃分、在不同業(yè)務領域的個性服務,如AA付費等都可資借鑒,eBay因此推出了利用PayPal購買Facebook道具的服務;另一方面,eBay行之有效的拍賣模式也為淘寶的秒殺等購物方式提供了靈感。
毫無疑問,阿里巴巴向海外的擴張確實給eBay帶來了壓力,在收購Vendio和Auctiva之后,阿里巴巴與25萬家商戶建立了直接聯(lián)系,而這些商戶在eBay.com上的銷售額約為70億美元,接近eBay網站一口價商品銷售額的1/3。如果接手雅虎手中的阿里巴巴股份甚至進一步全盤接手阿里巴巴,eBay所面臨的壓力將大為減輕。但是,壓力也是前進的動力。在正面競爭中,雙方都會更加積極地提升自己的用戶體驗,這將帶來電子商務市場的整體提升,也能保持兩者的活力。從這個角度來說,eBay留著這個最大、最強的對手,反而是一件好事。
有一則廣為傳揚的寓言:為了保護羊群,獵人們將羊群的威脅——狼群一一除去。結果,羊群的整體健康水平卻大幅度下降,患上了各種疾病。原來,在狼和羊的追逐奔跑中,羊得到了鍛煉,獲得了更好的健康狀態(tài),這反而利于羊群整體的繁衍。對于eBay來說,需要考慮的重點應該是如何讓自己的產品和用戶體驗超越阿里巴巴,而不是通過收購來解決問題。
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