11月7日,國美電器聯(lián)合易安保險在京宣布,首個雙十一“低價保障險”誕生。隨著此次關(guān)于保價的創(chuàng)新產(chǎn)品的落地,國美電器與易安保險未來將在商品與服務(wù)等眾多領(lǐng)域,開展深層次合作,持續(xù)推進雙方在商業(yè)領(lǐng)域的跨界融合。
國美“雙十一”低價保障上“保險”
長期以來,電商低價的謬誤在消費者身邊傳遞,而實際上,國美早已提出“全網(wǎng)比價”戰(zhàn)略,實現(xiàn)了在大家電領(lǐng)域的全網(wǎng)同價。與此同時,國美今年發(fā)力體驗型門店的改造,改造后的門店,在背靠價格優(yōu)勢的同時,消費者體驗感受大幅提升,促進了消費者從電商消費回流實體店購物。
為了讓消費者在享受國美優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境的同時,消除“電商低價”謬誤所帶來的困擾,國美電器聯(lián)合易安保險推出了雙十一“低價保障險”。11月4日-13日期間,消費者在國美電器全國1700多家門店購置家電(手機、數(shù)碼、電腦除外),都將自動獲得一份“低價保障險”。如果15天內(nèi)消費者所購的家電商品,出現(xiàn)價格高于其他正規(guī)家電零售渠道所售的同款商品的情況,都可以到門店或者撥打國美客服電話(400-811-3333)反映問題,國美將有專人負責(zé)與易安保險對接,履行“低價保障險”相關(guān)流程,消費者可以在第一時間拿到全額差價賠償,免除消費者理賠負擔(dān)。
在發(fā)布會上,易安財產(chǎn)保險股份有限公司擬任總經(jīng)理曹海菁表示,國美與易安保險的此次跨界合作是雙方在商業(yè)領(lǐng)域的一次大膽創(chuàng)新和嘗試,“低價保障險”的推出,不僅充分體現(xiàn)了國美對自身價格優(yōu)勢的信心,同時也解決了消費者“買貴了”的后顧之憂,保障了消費者的權(quán)益。
國美現(xiàn)貨價PK天貓雙十一活動價
依托在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的核心優(yōu)勢,國美電器在11月4日-13日的國美“雙十一”活動期間,以產(chǎn)品為主導(dǎo),拒絕“限量”、“秒殺”等噱頭,派發(fā)10億元代金券,展開全民購物體驗。到店的消費者就可在國美“真低價”的基礎(chǔ)上,使用在門店現(xiàn)場領(lǐng)取的100元代金券,實現(xiàn)“低價雙保險”。同時,國美在11月4日至13日的活動期間,將與天貓雙十一活動價對標(biāo),相同型號的商品,國美現(xiàn)貨售價將低于天貓活動價,天貓?zhí)赜行吞枺瑖缹⒛贸鐾焚|(zhì)甚至更高規(guī)格的型號對標(biāo),同時保證價格優(yōu)勢,以“真低價”讓利消費者。
以西門子某型號對開門風(fēng)冷無霜冰箱為例。天貓平臺雙十一活動的到手價為5799元,而相同型號的產(chǎn)品,國美門店現(xiàn)貨價格僅為5499元;天貓預(yù)售價為6399元的LG某型號65吋4K智能電視,國美同規(guī)格對標(biāo)競品的現(xiàn)貨售價僅為5999元;海爾某型號1.5P冷暖變頻智能空調(diào),天貓雙十一促銷價為3999元,而國美門店同規(guī)格的海爾空調(diào),售價僅為3399元;西門子某型號9公斤變頻滾筒洗衣機,天貓雙十一大促的到手價為3799元,國美門店同規(guī)格競品現(xiàn)貨價格僅為3589元。
消費正在成為我國當(dāng)前驅(qū)動經(jīng)濟發(fā)展的最大動力,其中,消費升級正在社會變化以及中產(chǎn)階級的不斷擴大中變得越發(fā)重要。當(dāng)前,越來越多的消費者聚焦于商品價值,聚焦于商家的服務(wù),聚焦于體驗的感受,聚焦于消費全過程帶給他們的品質(zhì)享受。國美高度注重消費者感受與需求,今年初提出“全渠道、新場景、強鏈接”的戰(zhàn)略行動方向,致力打造全零售生態(tài)圈,力圖形成垂直于零售業(yè)的生態(tài)體系。近期完成重新裝修的大中中塔全球體驗中心,實現(xiàn)了電競、網(wǎng)咖、直播室綜合項目的落地,通過年輕化元素的植入與運營,國美擺脫了消費者對于線下門店的刻板印象,用年輕消費者喜聞樂見的互動形式,與年輕消費群體實現(xiàn)了強鏈接。
國美電器總裁王俊洲表示,作為中國家電零售行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè),國美電器在今年提出“全渠道、新場景、強鏈接”的集團戰(zhàn)略,以全渠道為支撐,全面推進全零售戰(zhàn)略,為用戶打造了新場景的購物體驗,通過年輕化戰(zhàn)略的落地,實現(xiàn)了與年輕消費群體的強鏈接,滿足了消費者多樣化、個性化和差異化的購物需求。
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