每逢“6.18”商戰(zhàn),都不是一家在戰(zhàn)斗。這個最初由京東發(fā)起、各大電商與零售商主動參戰(zhàn)的狂歡日,現(xiàn)在變成了國美的主動挑釁,并將矛頭直指京東。
國美昨日宣布,從6月9日至6月22日啟動“亮劍6.18”大型凈化網絡消費的活動,對消費者公布三大承諾:第一,全渠道直擊網價,確保所售家電商品更低,特價無貨賠500元,滿足消費者對低價的需求,將市場價格信息透明化;第二,繼續(xù)推進家電商品“一日三達、精準配送、送裝同步”,滿足消費者對于服務的需求,提升家電物流配送的門檻;第三,門店真機體驗,眼見為實,滿足消費者的體驗需求,讓消費者選擇品質更好的商品。國美全國1500余家實體店面、國美在線全渠道均執(zhí)行上述三大承諾。
國美對消費者毫無保留地拿出底價、品質和服務的同時,又再次揭穿目前電商平臺存在的“消費陷阱”。
“限量低價、虛標價格先漲價再降價等3.15期間暴露的問題,到6月份大部分網購還存在這些陷阱?!崩^3.15期間國美電器高級副總裁李俊濤揭露了目前電商存在的消費陷阱后,這次李俊濤又指出,“像低價不低、性價比更低;偷工減料,以次充好;外觀老舊,功能落后等這些品質上的問題在電商上依然存在”。
國美將矛頭直指京東,其對比的機型均來自于京東。
國美一款彩電與電商一款彩電現(xiàn)場做對比
首先是兩款同一品牌、售價均為2999元的彩電。通過對比之后發(fā)現(xiàn),二者之間的品質差距非常明顯。尺寸方面,國美渠道的該款彩電為49吋,而電商專供機僅為48吋;屏幕方面,國美銷售的彩電采用進口韓國IPS硬屏,后者則采用普通LED軟屏;底座方面,前者采用鋼化玻璃底座,后者采用塑料底座;功能方面,前者設有內置無線WIFI、網絡接口,后者并無上述功能,非智能網絡機;最后,在關鍵的能效方面,前者為二級能效,后者為三級能效,后者更耗電。
國美一款冰箱與電商一款冰箱做對比
國美又拿出一款三門冰箱,與京東上一款價格僅相差50元的三門冰箱做對比,品牌方面,國美渠道的產品為一線品牌,而電商銷售的為三線品牌,品牌競爭力差;容積方面,前者為202L,后者為192L;能效方面,前者為一級能耗,后者為二級能耗;在發(fā)泡層厚度方面,前者為5CM,后者為3.5CM,保溫效果差;背板材質方面,前者為鋼板,后者為塑料板,造價低廉;在內部構造方面,前者壓縮機室外采用鐵皮包裹,線路緊固,后者壓縮機室外采用硬紙板包裹,線路雜亂;在電源線長度方面,前者為170CM,后者為150CM,電源線短不利于消費者使用。而上述產品外觀、材質、品質上的差異,消費者如果不在實體店面根本無法了解和體驗。
“電商是一種圖片銷售,而實體門店才是眼見為實的體驗銷售,兩者銷售特點不一樣”,國美高級副總裁何陽青向記者表示,消費者僅僅從網上的圖片是無法掌握商品的實際品質的。
顯然,連續(xù)5個季度各項業(yè)績指標均轉好的國美變得越來越高調,今年3.15期間,國美就高調喊出“低價標桿”的口號來,門店和國美在線協(xié)同一起打造全網全品類全規(guī)格最低價,直到5月份,國美又力推“服務標桿”,承諾“一日三達,精準送貨,送裝同步”,如今圍繞品質,國美再重拳出擊,承諾低價高品質。
我們看到在短短數月間,國美圍繞價格、服務、品質,敢于和包括連鎖同行、電商對手等在內的零售企業(yè)叫板。這種高調背后源于國美過去一二年回歸零售本質,通過提升門店效率、打造低成本高效率的供應鏈體系后對商業(yè)模式信心的恢復(來源 中國家電網)
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