在電商零售行業(yè),目前,京東無疑是最大頭,而作為競爭對手的國美好易迅一直都是暗自較勁、價格戰(zhàn)從未停歇,在線“約架”早已不是什么新鮮事,只不過“家電之王”的名頭,國美一直在誓死捍衛(wèi),而3C作為京東的傳統(tǒng)優(yōu)勢,國美借鑒蘇寧用“以小博大”的打發(fā)結果會怎么樣呢?
國美在線想干嘛?
四年前,我采訪劉強東的時候,劉強東總是說,國美蘇寧效率多低多低,我?guī)齑嬷苻D率多高多高。
前幾天,我去國美在線采訪,其副總裁黃向平一直強調,京東價格多高多高,我價格多低多低。
風水輪流轉啊,老對手的攻受恍惚幾年間就顛倒了個,當年是國美不屑于回應京東;現(xiàn)在的劉強東在明面上也不回應,只在私下里盯著國美在線的定價不斷調整。
在國美在線采訪的時候,黃向平正在接受央視的一個專訪,而在此之前,央視二套做了一個六分鐘的早間新聞報道,評論國美“約架”京東一事。
我悄悄打聽了一下,不是國美蘇寧才是死對頭嗎?為什么又跟京東針鋒相對了呢?
資深人士分析,國美在線蘇寧易購其實屬于同類,大家都是傳統(tǒng)零售轉型線上企業(yè),沒必要你死我活,京東則是純電商,而且剛剛上市,作為對手,很合適。
我說,那你們準備怎么跟京東對著干呢?
黃向平帶我走到他的作戰(zhàn)指揮板前,白板的左上角是京東在某報紙上做的6.18廣告,一個是英雄帖(京東號召各友商共同參與6.18大促),一個是6.18大促的節(jié)點圖示。
針對這個英雄帖,國美在線做了一個“省旨”,跟圣旨諧音,因為英雄帖是江湖氣息,而圣旨是官方味道,是為了顯示比京東更高一級的境界。這其實是在玩噱頭,實的在后面。
老黃指著“6.18大促節(jié)點圖”,京東的每一步,國美在線都做了針鋒相對的狙擊,并把這些動作概括為四個階段32天的戰(zhàn)期,名義上是全面狙擊,實質上是全面造勢。
京東是6.1到6.20共計20天的店慶,國美在線就搞32天,從5.28到 6.28;京東用20個明星送貨做娛樂營銷,國美在線就用12個足球寶貝湊熱世界杯大玩美女營銷。京東是發(fā)放10億現(xiàn)金券,國美在線就發(fā)放32億;又是 32?沒錯,黃向平說,世界杯是32強,我們就打造32這個元素。
32天又被劃分為揭幕戰(zhàn)、晉級戰(zhàn)、巔峰對決戰(zhàn)。每一個階段都是針對京東的促銷節(jié)點。
打仗的細節(jié),不去贅述了,雙方的作戰(zhàn)方案都至少幾萬字,非常明顯的是,國美在線這次促銷戰(zhàn)的聚焦點是大家電和3C,而不是全面開打。
這么做,對嗎?
打得很兇,但其實要的就是一塊
從上面可以看出,國美在線是死磕京東的,但并非全線作戰(zhàn),而是聚焦在了大家電和 3C,大家電是國美的傳統(tǒng)優(yōu)勢,擁有比京東更低的采購價格(5%到10%),現(xiàn)在京東大家電一年兩百多億的銷售額,而國美在線只有其一半的量,無論如何, 國美是咽不下這口氣的。所以,國美在大家電是死磕的,一定要比京東低,貴了就賠。
而3C是京東的傳統(tǒng)優(yōu)勢,國美不占優(yōu)勢,但國美還是要打,原因也很簡單,就跟前兩年京東用大家電打國美蘇寧的傳統(tǒng)大家電一樣,以小博大。
之所以這么定,是因為他們曾經(jīng)走過彎路。以前也是拿出百貨類去打,結果發(fā)現(xiàn),引來的 流量滿足不了需求,品類不夠全,價格不夠有絕對優(yōu)勢,白白喪失流量,現(xiàn)在,百貨類大部分交給開放平臺了,國美在線就做家電標桿產(chǎn)品直營,外界解讀為收縮, 但黃向平糾正說,我們不是收縮,是聚焦。
這是好事還是壞事呢?
兩年前,我在《銷售與市場》渠道版的一次封面專題中針對易迅有一個評判。這里之所以拐到易迅的話題上,并非落井下石,易迅是在線零售最鮮活的案例。
我當時做的專題是關于電商定位的,易迅在面臨京東的壓力的時候,“小家電之王”的定位是個不錯的選擇,但易迅卻全面對抗京東,一會全品類戰(zhàn),一會物流戰(zhàn),最終還是賣給了京東。
很多電商人覺得,有了互聯(lián)網(wǎng)這個工具,在易迅看來,是有了騰訊這個靠山,可以不必在意定位理論,結果顯然不樂觀。
易迅并沒有靠騰訊給的彈窗彈出一片大天地,外人以為騰訊給的彈窗(通過qq彈窗給易 迅引流)是免費流量,其實,技術人員都知道,每一次彈出都是很大的成本,尤其是騰訊幾億用戶,服務器消耗的成本就不小,再后來,騰訊把微信的二級入口給了 易迅,仍然沒有挽救易迅的命運,我認為,核心點就是,易迅想在騰訊的各種工具中占一個位置,卻沒有在消費者的心智中占有一個位置。
當年易迅不要小家電之王的定位,現(xiàn)在國美選擇家電之王的聚焦來對打京東,相信結果不會太差。每當消費者想到網(wǎng)購大家電,第一個想到的就是去國美在線看一看,要成為這個品類的第一選擇,做到這些就可以立足了。
這樣做,效果已經(jīng)顯現(xiàn)了,這次大促,在第一階段揭幕戰(zhàn)實現(xiàn)了同比5倍的增長,移動端的銷量也增長了8倍。
但是,外界對此依然憂心忡忡,因為聚焦并非沒有風險,有專家認為,國美要的是現(xiàn)在,封鎖了自己的成長空間。而蘇寧全面管理轉型博的是未來,但成本太大。
雖然國美第一季度的財報很好,證明過去一年的止血工作有了成效,但是外界的指責也不是沒有道理。
不過不收縮也不現(xiàn)實,國美在過去幾年走了不少彎路,雙品牌運作,全品類擴展,結果已證明不理想,現(xiàn)在聚焦還能占據(jù)一席之地。
重點是,輕裝上陣之后,國美在線反而知道怎么玩了。
六月份跟百度錢包跨界營銷做的一分錢領六聽哈啤的活動,分外火爆(使用百度錢包一分 錢就可以到國美門店領取6聽啤酒,既是O2O也是互聯(lián)網(wǎng)金融還是電商的跨界聯(lián)合創(chuàng)新營銷模式);六月初跟銀聯(lián)還做了6.2折買奶粉的活動,也是人氣飆升, 這些互聯(lián)網(wǎng)的玩法以前的國美在線是很少參與的,如今捋順了自己,反而放得開了。(來源 家電網(wǎng))
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