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　　5月27日，蘇寧電器四季青店的圖書銷售區內，一位消費者正在翻閱圖書。本報記者 李冬 攝

　　本報訊 （記者林其玲）昨天，蘇寧電器發布十年戰略規劃稱，未來十年內，將從家電銷售連鎖完成科技轉型，變身解決方案提供商。

　　提供產品使用體驗

　　“蘇寧電器是干什么的？”“國內一家賣家電的連鎖店。”這個回答即將成為歷史。根據蘇寧的規劃，十年內蘇寧將變身運營商，成為“購物解決方案提供商、生活方式解決方案提供商、以及智能家居解決方案提供商。”

　　蘇寧電器副總裁任峻昨日表示，蘇寧將針對消費者提供消費云服務，逐漸從原來的產品銷售商、基礎服務提供商，轉變成消費者需求的運營商。不再簡單地提供產品和售后服務，而是提供產品的最終功能和使用體驗。為消費者提供整體家居生活解決方案和智能家居生活方式。“蘇寧還針對中小企業客戶提供以OA辦公為主的全套集成服務和信息解決方案。”任峻稱。

　　國務院發展研究中心市場經濟研究所所長任興州分析稱，國內家電連鎖市場競爭加劇，蘇寧不僅要面對國內同行的競爭，還要應對國外家電連鎖的競爭。“今年行業經營成本全面上升，尤其是人工成本，對家電連鎖企業來講，壓力很大。家電連鎖必須提升服務能力。”

　　家電專家劉步塵認為，這也是近年來家電連鎖利潤趨薄的結果。“家電連鎖單店的平均利潤這幾年一直下降，家電賣場則依靠增加門店數量，來取得利潤總額的增長。”

　　加大自主品牌占比

　　昨天，蘇寧并未就轉型后具體提供什么服務展開詳細說明。不過，蘇寧在南京總部建成的“概念店”，向媒體展示了“未來的連鎖店是什么樣子”。

　　在概念店里，除了現有連鎖賣場的品牌專區外，蘇寧還增加“智能家居體驗區”。“主人可以選擇節能模式、離家模式或者正常模式，燈光、窗簾等都會自己調整。”蘇寧員工介紹。

　　記者在其“客廳”發現一張類似微軟playtable的茶幾，不僅可以通過觸摸觀賞照片，而且手機放在茶幾上，就能共享圖片，還能將圖片滑動到墻壁上。蘇寧稱，這套軟件全部是蘇寧自己開發的。

　　昨天，蘇寧還透露今后將加大“自主產品”的銷售占比，十年后將達到蘇寧所有產品的20%-30%。所謂自主產品，包括蘇寧的OEM產品、單獨渠道代理的產品、包銷的產品、定制產品。

　　業內人士稱，蘇寧此舉或將引發供應商的不滿。不過劉步塵稱，其實家電賣場培育自主品牌由來已久，國美電器(微博)也有類似行為，“比如國美(微博)自主品牌的平板電腦飛觸”。

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　　快速開店與探索新模式并舉

　　蘇寧電器昨日表示，未來十年，將繼續快速開店，并大舉進軍國際市場。根據蘇寧規劃，截至2020年，蘇寧將保持每年200家店以上的開店速度。

　　此外，今年3月蘇寧網上商城易購進軍百貨市場以來，蘇寧在實體店也悄悄嘗試百貨品類。

　　昨天，蘇寧電器總裁金明稱，“未來蘇寧在產品拓展方面，將在現有傳統家電及3C產品的基礎上，為消費者提供更多的系統集成服務和整體解決方案。包括電信充值、保險業務、票務預訂、在線圖書、娛樂咨詢等虛擬產品業務。在零售和B2C渠道上還將不斷豐富各類日用百貨產品，形成滿足消費者多樣化、個性化需求的“產品云”。

　　對于蘇寧的這一做法，家電業內專家劉步塵稱，蘇寧在六七年前曾嘗試大型綜合賣場，但最后并沒有成功。“當時蘇寧想從單一家電品類，擴展到快消品，因為快消品的市場空間更大。但蘇寧做不成沃爾瑪。”

　　蘇寧董事長張近東常喜歡拿沃爾瑪跟蘇寧比較。“現在蘇寧仍在探索新模式，一旦失敗，蘇寧就會退回家電連鎖。”張近東稱。