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   2010年9月，周先生開始裝修杭州濱江區浙新小區的房子。2011年安裝了松下中央空調。合同上的金額是兩萬七千多。僅僅正常使用一年，現在松下中央空調出現故障。

   周先生：“現在高溫達到將近40度左右了，因為我家用松下的空調，我沒有辦法。因為它這個空調好像有神經病一樣的，說得難聽一點，24小時它自己會開機自己會關機。我沒辦法，我只能把電總閘關掉，我家里24小時不能用電了。”

   周先生有一個兒子一個女兒，現在放暑假，大部分時間都呆在家里。平時周先生媽媽照顧兩個孩子。

   傅大媽：“我只有找我兒子，現在天這么熱，兩個小孩都沒法睡，家里也呆不牢，這個空調一定要修好。不修好怎么辦，吃飯都熱死了，吃也吃不來。”

   7月2號，松下空調的維修工上門了。當時周先生媽媽在家。

   傅大媽：“旁邊的這個東西拆到外面裝上，拆下的東西他拿去了，我不答應，他說我過兩天拿回來，到今天都沒拿回來。”

   晚上周先生下班回家，發現維修工拆走的是一只空調遠程遙控感應器。現在兒童房里面空了一個洞，少的就是感應器。周先生聯系維修工，發現對方不靠譜。

   周先生：“因為他是修掛機的，央空調他不能修。么我就跟他講，你把拆去的東西給我拿回來，他說好的，第二天送過來。”

   但是3號維修工沒來。從昨天到今天，周先生一直打電話，維修工開始說來，后來不接電話了。

   1818黃金眼記者撥打了松下空調400售后服務熱線，把維修工手機報給接線員。10多分鐘后，對方回電。

   松下空調杭州售后服務中心接線員：“打了維修工人的電話，蕭山的，他說是他拆走的，他今天中午本來是想給用戶送回去的，那個東西給他裝回去的。(他為什么要拆走呢)當時說遙控不起來，空調開不起來，然后他檢查一下確定是墻上開關的問題，然后他想拆回去給他換一個。”

   周先生對松下空調售后服務中心的解釋并不認可，對松下空調售后的處理也有意見。

   周先生介紹，7月2號維修工上門的時候，他在上班。如果他在家里，肯定不會讓維修工拆走感應器。因為維修工自己已經承認沒修過中央空調，憑什么判斷是感應器壞了？

   周先生：“因為這個東西沒壞，在前面我自己試過的。”

   現在，松下空調售后也找到了真正的故障原因。

   松下空調杭州售后服務中心接線員：“是電腦板壞了。”

   電腦板在室外機里面，跟安裝在室內的感應器完全不同。昨天，松下空調售后派了另外一個維修工上門。