最近是黃梅天,很多地方的墻壁、地板都濕漉漉的,讓人心煩。但對于家住翠苑三區(qū)的劉女士來說,她還得多煩惱一個濕漉漉的家伙,就是自家的LG冰箱。
這臺冰箱自從上個月不制冷保修后,就出現(xiàn)了漏水現(xiàn)象,水會從冰箱門處一直向下方流淌。劉女士與LG維修部展開了一個多月的拉鋸戰(zhàn),至今問題還是沒有解決。忍無可忍的劉女士向杭州12345市長公開熱線投訴說,希望LG能夠盡快解決這臺冰箱的漏水問題。
修理制冷問題必須拆除防露管?!
劉女士家的LG冰箱買來已經(jīng)有四五年了,一直使用得很好。上個月冰箱突然不制冷,所以她把冰箱送到了LG維修部。
一周后,冰箱修理完畢,被送了回來。但讓劉女士沒有想到的是,雖然不制冷的問題修好了,卻很快又多了個新問題——漏水。
“現(xiàn)在冰箱每天都會漏水,門縫都長霉了!”劉女士氣憤地告訴杭州網(wǎng)記者,這個問題出現(xiàn)了半個月了,她三番五次地向LG維修部反映,但得到的回應(yīng)卻是:為了解決冰箱的制冷問題,必須拆除防露管。
“當(dāng)初拿去修理的時候,他們并沒有告訴我需要拆除防露管。直到有漏水情況后,我再次反映,才知道冰箱的防露管已經(jīng)被他們拆掉了。”劉女士說道。
對于LG維修部這種拆東墻補西墻的做法,劉女士表示十分不滿。
“出現(xiàn)水珠屬正常現(xiàn)象”
劉女士擔(dān)憂地說,現(xiàn)在是又悶又熱的梅雨季節(jié),非常容易滋生細菌,而她的冰箱外部已經(jīng)出現(xiàn)了霉斑,肯定會影響家人的身體健康。而如果冰箱繼續(xù)漏水,還可能會導(dǎo)致外部零件生銹。
對此,LG投訴維修部的負責(zé)人向杭州網(wǎng)記者解釋說:水珠是由于夏季冰箱內(nèi)外溫差大而造成的,屬于正常現(xiàn)象,并不影響使用。而劉女士的冰箱,有沒有辦法再次維修。
LG公司表示,他們愿意向劉女士退回之前維修不制冷問題時收取的560元維修費。對于這個結(jié)果,劉女士表示無法接受。
而就在杭州網(wǎng)記者發(fā)稿前,LG售后部負責(zé)人方先生給記者打來電話說,他們正在與劉女士做進一步協(xié)商,最終會給劉女士一個滿意的解決方案。
劉女士家LG冰箱的問題最后會如何解決?“杭網(wǎng)議事廳”也會對此事繼續(xù)予以關(guān)注。
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