TCL電視機是質量問題還是服務問題?
發表時間:2013-03-12 點擊量:2070 來源:
現在的電視機品牌繁多,消費者可選擇的余地也大了,這對廠家的產品質量要求相對要高了很多。不僅比質量,比價格,更重要的是比服務。
可是,這幾天杭網記者接連接到這樣的投訴,他們都是反映TCL電視機,不僅質量不好,這服務更是讓他們不能接受。
過了保修期,維修遙遙無期
溫州永嘉的胡先生2010年國慶節期間買了一臺TCL46寸液晶電視機,由于是新房子,電視安裝好以后很長一段時間沒有搬進去住。到今年4月份,這臺電視機開始出現問題了,屏幕不停的“閃屏”根本無法再看了。因為,電視機的保修是一年,胡先生知道已經過了保修期了,但是還是要修啊,于是,他和TCL維修部聯系。
胡先生說:“我給售后打了電話后十幾天過去了還是沒人過來修,后來催了幾次后在5月底的時候才來了維修人員。來的維修人員說要300元檢測費,不然就不知道是什么故障。難道,維修人員的技術就這么差嗎?電視機就是“閃屏”,一個正常的維修人員應該一看就能知道是什么毛病,還需要什么檢測嗎?這300元檢測費還要先收。”
胡先生覺得維修人員需要先檢測再維修,還要收他300元檢測費,他不能接受。