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承諾贈品半個多月不兌現(xiàn) 三星稱要耐心等

發(fā)表時間:2011-05-13      點擊量:326      來源:

張先生的購機發(fā)票

張先生的購機發(fā)票

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    承諾隨機附送的贈品居然半個多月都不兌現(xiàn)。5月11日,網(wǎng)友“海蠣子”報料稱,三星3D電視好買但贈品“難拿”,記者了解到,三星電視的贈品遲延問題已經(jīng)成為不少消費者的投訴熱點。對此,中國三星電子稱,“贈品要先申請再郵寄贈送,前后需20個工作日,希望消費者耐心等待。”

    承諾贈品半個月未到貨

    5月12日,記者聯(lián)系到發(fā)帖人張先生。4月28日,他在四方利群購買了一臺43寸的三星等離子3D電視,銷售人員承諾會免費贈送兩副原價近千元的3D眼鏡。張先生稱,“可收貨后,卻發(fā)現(xiàn)3D眼鏡并未隨機附送。”

    張先生立馬電話咨詢了該名銷售人員,其告知“一周內(nèi),贈品會從北京快遞給我。”可半個多月過去,張先生始終未收到承諾的“兩副3D眼鏡”。5月10日,在張先生的再三催促之下,銷售人員給了他一個北京分公司贈品部的電話,但撥打一天,始終無人接聽。

    張先生著急了,“承諾的贈品始終不送,電話又打不通,誰負責?”

網(wǎng)上的投訴3D眼鏡的帖子

網(wǎng)上的投訴3D眼鏡的帖子

點擊此處查看全部新聞圖片[NextPage]電視好買贈品“難拿”

    “三星把我買的3D電視附帶的3D眼鏡等贈品賴掉了。”隨后,記者在百度搜索發(fā)現(xiàn),與張先生有著相同遭遇的市民不止一位,一位署名“yuking82”的網(wǎng)友就曾在“燒友會”投訴。其稱,“買產(chǎn)品已經(jīng)一個月了,但至今沒有收到隨機附送的3D眼鏡、藍光機等,也沒有收到任何反饋電話,經(jīng)銷商推給三星客服,三星客服又說不受理此項咨詢。”

    網(wǎng)友“zyhymy”也在“家電論壇”爆料稱,“贈送的3D眼鏡始終無法給一個準確的送貨時間。”

    三星:贈品已在路上了

    5月12日,記者聯(lián)系了中國三星電子客服熱線400-810-5858,工作人員表示,“該熱線為售后服務部門,不清楚銷售部門的情況,建議撥打經(jīng)銷商電話進行咨詢贈品情況。”

    隨后,記者根據(jù)顧客提供的電話聯(lián)系到三星電視的銷售人員張先生,他表示,“三星電視配送的3D眼鏡是由北京發(fā)貨,一般都比較慢。”張先生稱,“先申請贈品再進行郵寄配送,大概需要20個工作日,肯定和張師傅說得很明白了,需要耐心等待。”

    張先生表示會與總部確認具體的送貨時間。大約十分鐘之后,張先生撥打記者電話,告知,“贈品已在路上,估計一兩天之內(nèi)就能送到顧客手中。”  

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