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張先生的購機發(fā)票

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    承諾隨機附送的贈品居然半個多月都不兌現(xiàn)。5月11日，網(wǎng)友“海蠣子”報料稱，三星3D電視好買但贈品“難拿”，記者了解到，三星電視的贈品遲延問題已經(jīng)成為不少消費者的投訴熱點。對此，中國三星電子稱，“贈品要先申請再郵寄贈送，前后需20個工作日，希望消費者耐心等待。”

    承諾贈品半個月未到貨

    5月12日，記者聯(lián)系到發(fā)帖人張先生。4月28日，他在四方利群購買了一臺43寸的三星等離子3D電視，銷售人員承諾會免費贈送兩副原價近千元的3D眼鏡。張先生稱，“可收貨后，卻發(fā)現(xiàn)3D眼鏡并未隨機附送。”

    張先生立馬電話咨詢了該名銷售人員，其告知“一周內(nèi)，贈品會從北京快遞給我。”可半個多月過去，張先生始終未收到承諾的“兩副3D眼鏡”。5月10日，在張先生的再三催促之下，銷售人員給了他一個北京分公司贈品部的電話，但撥打一天，始終無人接聽。

    張先生著急了，“承諾的贈品始終不送，電話又打不通，誰負責？”

網(wǎng)上的投訴3D眼鏡的帖子

點擊此處查看全部新聞圖片[NextPage]電視好買贈品“難拿”

    “三星把我買的3D電視附帶的3D眼鏡等贈品賴掉了。”隨后，記者在百度搜索發(fā)現(xiàn)，與張先生有著相同遭遇的市民不止一位，一位署名“yuking82”的網(wǎng)友就曾在“燒友會”投訴。其稱，“買產(chǎn)品已經(jīng)一個月了，但至今沒有收到隨機附送的3D眼鏡、藍光機等，也沒有收到任何反饋電話，經(jīng)銷商推給三星客服，三星客服又說不受理此項咨詢。”

    網(wǎng)友“zyhymy”也在“家電論壇”爆料稱，“贈送的3D眼鏡始終無法給一個準確的送貨時間。”

    三星：贈品已在路上了

    5月12日，記者聯(lián)系了中國三星電子客服熱線400-810-5858，工作人員表示，“該熱線為售后服務部門，不清楚銷售部門的情況，建議撥打經(jīng)銷商電話進行咨詢贈品情況。”

    隨后，記者根據(jù)顧客提供的電話聯(lián)系到三星電視的銷售人員張先生，他表示，“三星電視配送的3D眼鏡是由北京發(fā)貨，一般都比較慢。”張先生稱，“先申請贈品再進行郵寄配送，大概需要20個工作日，肯定和張師傅說得很明白了，需要耐心等待。”

    張先生表示會與總部確認具體的送貨時間。大約十分鐘之后，張先生撥打記者電話，告知，“贈品已在路上，估計一兩天之內(nèi)就能送到顧客手中。”