于去年年末入駐中國的日本最大的家電零售企業山田電機在海外開設的第一家專營店——亞瑪達電器已在沈陽落戶近一年時間。在有序的日本企業運作的模式下,可親的笑容,周到的服務讓人們對這家外來家電企業有了一個良好的印象,但是致命的價格因素一直困擾著亞瑪達電器和中國國內家電連鎖賣場的博弈,而在中國的首家門店運作僅半年的時間后,今年6月,山田電機在中國的第二家門店便悄然在天津開業,隨之而來的消息稱第三家店將在重慶落戶。
與前段黯然退出中國舞臺的家電賣場百思買相比,亞瑪達在中國的擴張之路可謂一帆風順、進展神速。短短不到一年的時間,就有兩家店開業,還有一家已簽訂一份意向協議。有業內人士表示,外來家電賣場在中國的經營一直處于被動,從百思買的退出就是一個很好的舉證。亞瑪達卻迎難而上,大有打破魔咒之勢。
而記者也悄然發現,一直以來的日本式銷售模式,在經歷了大半年的中國本土運營后也在改變模式,價格問題已可協商。
“我在亞瑪達電器買的夏普電視,比在其他賣場還便宜。居然成交了。”石先生迫不及待告訴了記者在亞瑪達買電視的經歷。沒想到在亞瑪達電器也可以買到本土店的價格。據石先生介紹,自己看好了一臺夏普某型號電視,在國內家電賣場的標價也要在1萬5左右。自己順便多走了幾家,就來到了亞瑪達電器,感覺服務人員很熱情,但是同款電視的標價實在是要貴出許多,也沒合計在這買,就隨口問了一句能不能便宜點啊?我在別人家看才1萬元左右啊。結果沒想到,銷售人員居然告訴我可以向上面申請協商。經過協商后,石先生順利的以1萬元左右的價格成交。石先生一直坦言:沒想到。
對于石先生的價格經歷記者欣然前往亞瑪達。在亞瑪達最新一期的廣告宣傳單頁上記者注意到一條醒目的字眼,大概的意思是:其它商店標價、傳單及新聞廣告價格,活動價格,可報出價格或相關促銷單證明或電話確認,如同樣商品價格低可與亞瑪達電器協商。記者順勢咨詢了一樓賣場電視專柜的某品牌銷售人員,銷售人員給予了同樣的答復,只要顧客在其它店看到的價格比亞瑪達電器的低可持相關證明或電話確認來店協商。甚至表示可比其它店的價格再低些。
同開業之初時亞瑪達的價格高于本土家電賣場外,沒有價格商量似乎也讓中國本土消費者不能適應。據亞瑪達電器的銷售人員介紹,許多到店里咨詢的顧客都會問下能否再便宜點,在XX店看到的價格是多少,亞瑪達可否也賣同樣的價格?甚至有的顧客在亞瑪達買完之后看到別人家便宜會回來退貨或者找差價。這對于一個日本企業根本不存在這樣的情況。
然而不知道是否是國外家電賣場的退出實例給予了亞瑪達及時的銷售轉變。看到中國國內賣場搞活動時“人山人海”的場面,價格優勢,亞瑪達電器似乎也覺察到了問題的嚴重。
在亞瑪達沈陽開業的新聞發布會上,山田電機社長一宮忠男社長就對于山田電機會否在中國水土不服的問題當時表示,山田電機在日本本土是以合理的價格與豐富的商品品種所取勝的。進駐中國后,他們將沿用日本最大的旗艦店“LABI1日本池袋總店”的模式,繼續在價格、品種及服務上下功夫。與國美、蘇寧相比,亞瑪達電器不但營業面積更大,而且150萬種的商品也是競爭對手所不具備的,在今后的經營中,企業將通過對商品種類的設置及優質的服務給沈陽市民帶去更具附加價值的相關服務。
時隔不到一年,看來亞瑪達電器并未有水土不服反而已經在逐步的入鄉隨俗。除了原有的服務取勝外,讓中國消費者更認可的仍是價格,亞瑪達已經在轉變了。也許這也是山田電機更有信心在中國快速完成一年內完成5家旗艦店的設立目標。也許,這更是讓剛剛退出中國市場的百思買欲重返中國市場的因素。
亞瑪達的促銷單頁上的一句話似乎已經在向中國消費者傳遞一種信息——用只有亞瑪達才有的特別服務來迎接您的到來!低價和實惠是我們堅定的自信!
按中國式的方式突破市場能否成功打開局面?我們期待亞瑪達的答案!