家電網-HEA.CN報道: “換個面蓋幾十元就可以了,如果與抽屜連在一起換,就要花100多元,關鍵是冰箱的抽屜還好好的,根本沒有必要換。”陳女士認為,是廠家售后有意難為她。
松下冰箱冷凍層抽屜面蓋開裂,消費者原本以為簡單換個面蓋就行,哪知廠家規定得換整個抽屜,而新抽屜還沒有現成的。昨日,福州陳女士向記者反映了自己的郁悶事。
據陳女士介紹,她家中的松下冰箱冷凍層抽屜面蓋開裂,不能正常使用,于是聯系福州的售后,得到的答復是,沒有單獨銷售面蓋,如要換面蓋,就得與抽屜一起換。
“換個面蓋幾十元就可以了,如果與抽屜連在一起換,就要花100多元,關鍵是冰箱的抽屜還好好的,根本沒有必要換。”陳女士認為,是廠家售后有意難為她。
昨日,記者分別與松下電器(中國)有限公司以及該公司福州指定維修商福州隆海貿易有限公司取得聯系,得到的回復是,出廠時冰箱抽屜與面蓋都是連在一起的,算成一個組件,因此,無論是抽屜壞了,還是面蓋壞了,用戶如需更換,都得整體換。
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