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  家電中國(guó)網(wǎng)：老板電器作為中國(guó)廚電行業(yè)的第一品牌，售后服務(wù)是如何跟進(jìn)的？老板電器的售后服務(wù)體系相對(duì)于其他家電品牌優(yōu)勢(shì)何在？

    老板電器：作為廚電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，老板廚房電器專(zhuān)注于廚房電器33年并取得了14年銷(xiāo)量領(lǐng)先的成績(jī)。2011年老板廚房電器被評(píng)為“全國(guó)售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”。并且我們的售后服務(wù)理念：努力，讓您滿(mǎn)意！服務(wù)宗旨：及時(shí) 有效 周到 超越用戶(hù)期望！
    老板相信，用心周到的服務(wù)與產(chǎn)品技術(shù)的不斷創(chuàng)新同等重要。產(chǎn)品的領(lǐng)先，必配合服務(wù)的領(lǐng)先，才是真正的領(lǐng)先。老板廚房電器是行業(yè)內(nèi)首家引入先進(jìn)的CRM客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)，為各類(lèi)顧客建立詳實(shí)客戶(hù)檔案，以更加規(guī)范化專(zhuān)業(yè)化的操作模式服務(wù)于客戶(hù)。它也一直致力于為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，一直倡導(dǎo)老板獨(dú)特的五星全程管家服務(wù)，從廚房設(shè)計(jì)支持、送貨安裝、維護(hù)修理、養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)、跟蹤安檢等五個(gè)層面執(zhí)行星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并將每年的三月定為質(zhì)量月，質(zhì)量月期間，老板廚房電器有多重驚喜回饋新老用戶(hù)。老板廚房電器KDS服務(wù)從2010年開(kāi)始全面導(dǎo)入以來(lái)，“煙機(jī)未至，服務(wù)先行”的服務(wù)理念，獲得了市場(chǎng)的熱捧，得到了消費(fèi)者的一致好評(píng)。在新的一年里，要想廚房設(shè)計(jì)裝修不再有問(wèn)題，那就從現(xiàn)在開(kāi)始讓老板廚房電器KDS服務(wù)，為您的廚房上一份貼心“保險(xiǎn)”，享受老板為您帶來(lái)的五星級(jí)廚房管家服務(wù)。
并且，在2012年我們提出“全程提速 精準(zhǔn)服務(wù)” 全程提速，會(huì)全面對(duì)送貨安裝維修等方面全面提升，精準(zhǔn)服務(wù)，會(huì)細(xì)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)技師服務(wù)技能按照顧客約定時(shí)間上門(mén)正負(fù)時(shí)間差不超過(guò)15分鐘。今年3月份 在沈陽(yáng)成立了東北物流辦事處，為“全程提速 精準(zhǔn)服務(wù)”夯實(shí)了基礎(chǔ)。

    家電中國(guó)網(wǎng)：沈陽(yáng)老板電器是如何實(shí)現(xiàn)品牌服務(wù)本土化的？
    老板是中國(guó)廚電行業(yè)發(fā)展歷史最長(zhǎng)、生產(chǎn)規(guī)模最大、產(chǎn)品類(lèi)別最齊全的龍頭企業(yè)之一， 成立33年來(lái)始終專(zhuān)注于廚電領(lǐng)域，吸油煙機(jī)取得了14年全國(guó)銷(xiāo)量第一。老板連續(xù)六次問(wèn)鼎“亞洲品牌500強(qiáng)”，并躋身300強(qiáng)之列，在2010年在深圳A股成功上市。

    專(zhuān)注于廚房電器33年的老板廚房電器，能在沈陽(yáng)受到消費(fèi)者的普通認(rèn)可和高度評(píng)價(jià)，最重要的一點(diǎn)就是老板廚房電器更懂消費(fèi)者的需求，對(duì)消費(fèi)者有著深刻的理解和洞察。根據(jù)消費(fèi)者的需求，老板廚房電器在科技上不斷創(chuàng)新，給消費(fèi)者帶去輕松烹飪的體驗(yàn)。老板廚房電器不斷領(lǐng)創(chuàng)未來(lái)廚電科技趨勢(shì)，近年來(lái)陸續(xù)推出的免拆洗、雙勁芯、主火中置、獨(dú)立雙模、回形殺菌等五大核心技術(shù)，已成為引領(lǐng)中國(guó)廚電行業(yè)發(fā)展的里程碑。去年8月，老板電器隆重召開(kāi)“精湛科技 輕松烹飪——中國(guó)高端廚電技術(shù)趨勢(shì)發(fā)布會(huì)”，再次刷新行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。作為中國(guó)高端廚電第一品牌，老板電器隆重推出了吸油煙機(jī)雙勁芯2.0、燃?xì)庠?D速火、消毒柜晶鉆光感內(nèi)腔、電壓力煲變頻精控、touch等五大創(chuàng)新技術(shù)，再次刷新高端廚電技術(shù)指標(biāo)。 雙勁芯2.0風(fēng)機(jī)系統(tǒng)帶給高端吸油煙機(jī)的意義主要走四個(gè)方面：一是吸力大，最大風(fēng)量已提升至18.5m3；二是排的快，油煙消失的速度只需3秒鐘；三是不增加能耗，綠色環(huán)保；四是噪音完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并走在行業(yè)前端。這些特點(diǎn)對(duì)廚房的意義至少有三點(diǎn)：一、勁吸，爆炒油煙再大也不怕，二、速排，高層公共煙道環(huán)境下油煙超快速排出；三、潔凈，長(zhǎng)久保持廚房潔凈。在沈陽(yáng)地區(qū)老板的一系列產(chǎn)品受到沈城人們的歡迎和喜歡。
    老板廚房電器在為消費(fèi)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品的同時(shí)也為消費(fèi)者帶去了貼心的服務(wù)。老板獨(dú)創(chuàng)的KDS服務(wù)即廚房設(shè)計(jì)支持服務(wù)，將老板五星管家服務(wù)升級(jí)為五星全程管家服務(wù)，將服務(wù)帶到了售前、售中、售后，為消費(fèi)者帶去了真正的實(shí)惠。KDS服務(wù)不僅填補(bǔ)了當(dāng)前吸油煙機(jī)售后服務(wù)普遍存在的“購(gòu)買(mǎi)之后，安裝之前”的服務(wù)空白點(diǎn)，正在成為領(lǐng)航中國(guó)企業(yè)的全新服務(wù)理念。