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《孫子兵法》這本書，知道的人很多，用的人很少。但不可否認，這本被譽為“兵學圣典”的著作，對家電企業的管理非常具有實際應用價值。

    韓國LG公司中國總裁盧庸岳說：“我很喜歡中國的《孫子兵法》，里面有很多智慧的東西，對于經營管理很有用。”

    中國海爾集團董事局主席兼首席執行官張瑞敏已經把《孫子兵法》付之于實踐。他說：“搶占市場要有速度，這就是《孫子兵法》所說的‘激水之疾，至于飄石者，勢也’，而這個‘石’就是顧客。”

    日本“松下電器”的創始人松下幸之助，被人稱為“經營之神”，首創了“事業部”、“終身雇傭制”、“年功序列”等企業管理制度。他對《孫子兵法》極度推崇：“《孫子兵法》是天下第一神靈，我們必須頂禮膜拜，認真背誦，靈活運用，公司才能發達。”

    美國著名管理學家喬治在《管理思想史》中總結說道：“你想成為管理人才嗎？必須去讀《孫子兵法》！”

    美國《商業評論》高度評價《孫子兵法》為“商業第一奇書”。這本書對每一個家電企業管理者而言，象征著智慧、財富還有權利。

    《孫子兵法》與中國家電企業管理系列報道之④：

    家電企業競爭需“知彼知己”決勝信息戰

    《孫子兵法·謀攻篇》中說：“知彼知己，百戰不殆”。意思是說，一支軍隊要想在戰爭中立于不敗之地，必須“知彼知己”。

    一理通百理明，明白“知彼知己”之道的家電企業管理者，總是能夠帶領企業穩健發展。眾所周知，家電行業的競爭是一場沒有硝煙的戰爭。家電企業要打贏這場戰爭，就要在信息戰上知彼知己。

    那么，什么是知彼，什么是知己？

    知彼：外部環境的“正能量”

    彼是外部環境，其內容包羅萬象。外部環境分析得越透徹，企業的發展就越能夠步步高升。

    廠址的選擇。廠址應選在產業鏈完整、交通便利的區域。順德、中山、廉江、慈溪、青島、合肥等都是家電產業集群的城市，落址于此可以在最優半徑里獲得所需要的部件資源，形成全產業鏈生產。

    當然，交通便利的城市更利于企業把產品推向內地或者海外市場。但必須要綜合考慮到廠址所在地的局限性，比如廉江是“中國電飯鍋之鄉”，在電飯鍋領域是無出其右的，但是其物流優勢相對較弱，需經中山、廣州等地周轉，難免造成產品損耗。而且，外來人口少，難以找到優質的技術性人才。

    政策的支持。當地政府的政策法令對企業經營有著莫大的影響力。這些政策可以從政府當年的工作報告中窺見端倪。

    比如，從2014年順德區政府的工作報告中就可以了解到，順德欲積極破解土地瓶頸制約，深化實施“龍騰計劃”、“星光工程”、扶持骨干企業做大做強“18條”，不斷推動南方智谷、順德高新技術產業開發區等項目，積極探索“研發設計、高端制造、渠道創新”全產業鏈模式，這些對家電企業立足順德無疑是極有裨益的。

    市場的需求。當前，何種產品短缺、何種產品過剩、消費者的購買力和需求狀況等都是家電企業需要關注的核心點。

    比如，電飯煲發明于1950年，迄今為止已經有64年的發展史，其細分類產品已經非常豐富，市場上的產品也已經供大于求，發展的潛力并不十分巨大。反觀凈水設備等健康小家電，市場空間廣闊。數據顯示，僅2013年一年時間，凈水設備零售額就達到95億元，同比增長高達74.5%，預計未來凈水產品市場會達到千億規模。

    競爭對手的情況。對家電企業而言，主要對手、潛在對手的數量、分布、生產規模、資金、技術、發展動向、新產品開發、銷售渠道等，都應清楚地了解。

    比如，萬和與萬家樂是一對同城冤家。萬和如果不知道萬家樂研制了新產品空氣凈化器，萬家樂不知道萬和發明了混合動力熱水系統，那么，可以說都是不合格的家電企業。事實上，在商場競爭中，最了解你的人永遠是你的敵人。

    知己：運籌帷幄之中，決勝千里之外

    己指的是企業自身。它和彼一樣，都是家電企業必須了解的信息。知己就是要對企業自身有一個比較準確的了解。不知己的家電企業往往會迷失方向，從一開始就把自己陷于萬劫不復之地。

    一個合格的家電企業管理者，要能夠了解企業所擁有的物質條件，包括資金、設備、生產工具、運輸工具、建筑物結構和面積、場地、原料和成品等。

    比如，一個家電企業管理者不了解自身的資金多寡，那么在產能的擴張或收縮上就難以把握，從而遭遇資金鏈斷裂的風險。至于建筑物結構和面積看似不重要，實際上卻關系著內部生產鏈條的優化。當然，像美的總部大樓那樣被形容為“打高爾夫球扭腰瞬間的定格”，還能夠讓人樹立一個獨特而深刻的印象。

    此外，銷售狀況是從上到下的家電企業管理者都不會錯過的，它是一個企業的生命線。它包括銷售范圍、渠道、方式、產品暢銷還是滯銷、推銷人員的素質等等。

    電取暖桌企業的銷售范圍在貴州、四川、湖南一帶，北方有暖氣，不是銷售范圍。一二線家電企業產品之前一直定位在一二線市場，現在城鎮化加速，渠道下沉，已經逐步擴展到鄉鎮市場。此外，渠道多元化，部分家電企業已經不滿足于傳統渠道，而是向著電子商務渠道、禮品渠道、電購渠道發力......如此種種都是家電企業管理者需要了如指掌的。

    經營管理水平包括領導班子的結構、能力和責任意識，企業的管理體制、組織法規制度、目標和計劃等等，這些都需要企業管理者仔細的衡量。

    比如，三星的目標是是2015年成全球最大家電廠商，美的集團的規劃是2015年年銷售收入突破2000億元，格力電器的目標是2015年員工待遇翻番，自動化生產率達70%，TCL空調的愿景是2015年銷售額達100個億......這些大企業的明確的目標和計劃，無不說明了經營管理水平的重要。

    企業應變能力也是構成“知己”的一個脈絡。它包括經營戰略，研制開發新技術、新工藝、新產品的能力，生產管理和市場營銷，勞動組織和人事、物資、財務的管理等等。

    近日，廣東中山格蘭仕工廠被員工打砸，參與者有上百人。與此同時，美的工廠也出現了“工人主動停工”，格力則被曝克扣員工數千萬獎金，被扣上“血汗工廠”的帽子。

    當這些事件上演之后，企業的應對不可謂不快。格蘭仕總裁親自到場道歉，隨后采取了一系列理解、關心、愛護的柔性處理辦法。美的集團則就員工關心的工資薪酬問題提出解決方案，直至員工認可。至于格力，其董事長董明珠公開表示，針對外界指責格力是“血汗工廠”的說法，她將訴諸法律，以此強調自身的清白。但無論何種方式，都說明了企業管理者要有應變能力。

    所以，只有對上述“彼”和“己”的各個方面、各個環節都了如指掌，才能如孫子在“地形篇”中所說的“動而不迷，舉而不窮”，即提高決策的自覺性，減少盲目性，并且隨機應變，使企業沿著正確的航道順利前進。（來源 慧聰家電網）