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沈陽國美總經(jīng)理 邸松

1.天貓售價不便宜，雙十一家電主場在國美

　　記者提問：雙十一全網(wǎng)比價倒計時，低價較量開始， 國美歷史價首輪KO天貓預(yù)售價？

　　總經(jīng)理：  雙十一臨近，價格戰(zhàn)硝煙彌漫，各路商家紛紛打出各種低價吸引消費(fèi)者。國美作為29年深耕家電零售的企業(yè)，在當(dāng)今市場環(huán)境下，消費(fèi)者只忠于低價，線下實(shí)體店在價格方面的優(yōu)勢愈發(fā)明顯，雖然網(wǎng)購已成為消費(fèi)者購物的主要方式之一，但近年來電商平臺問題頻發(fā)，除出現(xiàn)價格虛高、服務(wù)質(zhì)量差等問題外，電商平臺帶給消費(fèi)者的購物滿足感正在下降。“線下的價格比線上低”已成為一種現(xiàn)象，也是引導(dǎo)消費(fèi)者走向線下的主要因素之一。

　　經(jīng)過對比，天貓電器城部分產(chǎn)品的預(yù)售價已經(jīng)高于國美過往活動中的成交價。作為國美優(yōu)勢品類的彩電，天貓多款產(chǎn)品預(yù)售價均高于國美歷史價。如創(chuàng)維55吋超薄4K智能電視，天貓雙十一預(yù)售價為5999元，而國美銷售發(fā)票顯示10月11日同款電視已經(jīng)以5599元的低價回饋消費(fèi)者；索尼48吋網(wǎng)絡(luò)電視在天貓電器城的預(yù)售價為3399元，而國美銷售發(fā)票顯示同款電視9月17日當(dāng)天價格就已低至2999元。在手機(jī)通訊類產(chǎn)品的預(yù)售頁面，銷售較為火爆的16G全網(wǎng)通版iphone6金色版的預(yù)售價為4288元，而國美在“917親友福利日”活動當(dāng)天iphone6已經(jīng)執(zhí)行了4199元的價格。除了彩電、冰箱、洗衣機(jī)大家電外，天貓平臺上的廚衛(wèi)電器品類價格優(yōu)勢似乎也并不明顯。在“廚衛(wèi)大家電”頁面，一款預(yù)售價為3980元的方太煙灶套餐，在國美“亮劍618活動”的活動中售價僅為3370元。美的熱水器天貓預(yù)售價為1079元，國美線下同款機(jī)型在今年7月已經(jīng)降至999元。另外，天貓電器城在售的佳能尼康D5200單反相機(jī)價格為2699元，同款單反相機(jī)在十一黃金周期間國美門店成交價已經(jīng)低至2582元；而家庭主婦們最喜愛的九陽豆?jié){機(jī)、美的電磁爐、蘇泊爾電飯煲等廚房小家電，天貓的預(yù)售價格也高于或等同于國美歷史價。

　　2.國美11月6日活動介紹

　　記者提問：國美電器在此次雙十一活動中有哪些優(yōu)惠及服務(wù)享受回饋遼沈地區(qū)消費(fèi)者？

　　總經(jīng)理：  國美承諾所有商品100%均為正品且足量供應(yīng)，11月6日-11月15日期間進(jìn)店就送100元購物券；來國美門店免打車費(fèi)；多買多實(shí)惠，累購更超值，累購滿額即送電磁爐、32吋、43吋、55吋液晶等，活動期間，國美提供“配送安裝，快速高效”的行業(yè)內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)配送服務(wù)；同時，國美售后服務(wù)平臺也將提供家電安裝、延保、維修等全流程售后服務(wù)以及“24小時解決承諾”，全方位解決消費(fèi)者的后顧之憂。

　　3.逆流輪：消費(fèi)者回歸實(shí)體店 

　　記者提問：線上線下，消費(fèi)者如何回歸實(shí)體店？

　　總經(jīng)理：  今年以來國美成功舉辦的 “黑色星期伍”、“黃金72小時”、“9.17親友福利日”等聲勢浩大的促銷活動均證明了消費(fèi)者重回實(shí)體店的趨勢，無論是“黑色星期伍”的銷售額大增204.65%，還是“917親友福利日”創(chuàng)歷史紀(jì)錄的單日42億銷售額，都是消費(fèi)者利用國美門店的比價臺或無線WI-FI進(jìn)行全網(wǎng)比價并確認(rèn)國美價格全網(wǎng)最低后才最終選擇國美，這不僅體現(xiàn)了國美在家電品類方面無可比擬的優(yōu)勢，同時也告誡那些企圖以噱頭式低價糊弄消費(fèi)者的商家，只有經(jīng)得起全網(wǎng)對比的低價才能打動消費(fèi)者。 

　　隨著消費(fèi)者對線下實(shí)體店需求的提高，加速了線下實(shí)體店的發(fā)展，如今遼沈地區(qū)新增門店迅速擴(kuò)張至二級市場，同店增長率的提高，有力的說明了消費(fèi)者有從線上轉(zhuǎn)向線下的消費(fèi)趨勢，消費(fèi)市場出現(xiàn)了“逆流”。

　　雙十一活動期間，國美門店將全店覆蓋WIFI，并開設(shè)專門的比價區(qū)域供消費(fèi)者現(xiàn)場比價；專業(yè)的導(dǎo)購人員將提供即時服務(wù)，讓消費(fèi)者感受最人性化的購物體驗，滿足消費(fèi)者的差異化需求；同時在門店設(shè)置專區(qū)促銷，讓消費(fèi)者感受商品豐富和價格優(yōu)惠的同時，享受充滿節(jié)日氣氛的購物環(huán)境。

　　4.國美的競爭力 

　　總經(jīng)理： 在國美全零售戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，基于大數(shù)據(jù)工廠對消費(fèi)需求的精準(zhǔn)洞察以及國美全零售供應(yīng)鏈體系，并結(jié)合國美全國最大的物流網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)平臺，全面滿足消費(fèi)者差異化需求，帶給消費(fèi)者極致的購物體驗。 

　　我們一直提倡“普惠制”的營銷原則，對于超低特價、限量、秒殺等這種雖然能賺取眼球但只能讓少數(shù)人獲利的促銷行動我們是堅決予以規(guī)避的，我們希望給廣大消費(fèi)者是真正的低價，是性價比最好的低價。這種低價來源于我們企業(yè)的實(shí)力，來源于我們強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支持，來源于多年累積的優(yōu)異的供應(yīng)商關(guān)系。我們非常歡迎消費(fèi)者來門店進(jìn)行比價，有實(shí)力不怕比，我們有信心奪冠雙十一家電市場。（家電中國網(wǎng)www.db3c.cn）