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沈陽國美總經理 邸松

1.天貓售價不便宜，雙十一家電主場在國美

　　記者提問：雙十一全網比價倒計時，低價較量開始， 國美歷史價首輪KO天貓預售價？

　　總經理：  雙十一臨近，價格戰硝煙彌漫，各路商家紛紛打出各種低價吸引消費者。國美作為29年深耕家電零售的企業，在當今市場環境下，消費者只忠于低價，線下實體店在價格方面的優勢愈發明顯，雖然網購已成為消費者購物的主要方式之一，但近年來電商平臺問題頻發，除出現價格虛高、服務質量差等問題外，電商平臺帶給消費者的購物滿足感正在下降。“線下的價格比線上低”已成為一種現象，也是引導消費者走向線下的主要因素之一。

　　經過對比，天貓電器城部分產品的預售價已經高于國美過往活動中的成交價。作為國美優勢品類的彩電，天貓多款產品預售價均高于國美歷史價。如創維55吋超薄4K智能電視，天貓雙十一預售價為5999元，而國美銷售發票顯示10月11日同款電視已經以5599元的低價回饋消費者；索尼48吋網絡電視在天貓電器城的預售價為3399元，而國美銷售發票顯示同款電視9月17日當天價格就已低至2999元。在手機通訊類產品的預售頁面，銷售較為火爆的16G全網通版iphone6金色版的預售價為4288元，而國美在“917親友福利日”活動當天iphone6已經執行了4199元的價格。除了彩電、冰箱、洗衣機大家電外，天貓平臺上的廚衛電器品類價格優勢似乎也并不明顯。在“廚衛大家電”頁面，一款預售價為3980元的方太煙灶套餐，在國美“亮劍618活動”的活動中售價僅為3370元。美的熱水器天貓預售價為1079元，國美線下同款機型在今年7月已經降至999元。另外，天貓電器城在售的佳能尼康D5200單反相機價格為2699元，同款單反相機在十一黃金周期間國美門店成交價已經低至2582元；而家庭主婦們最喜愛的九陽豆漿機、美的電磁爐、蘇泊爾電飯煲等廚房小家電，天貓的預售價格也高于或等同于國美歷史價。

　　2.國美11月6日活動介紹

　　記者提問：國美電器在此次雙十一活動中有哪些優惠及服務享受回饋遼沈地區消費者？

　　總經理：  國美承諾所有商品100%均為正品且足量供應，11月6日-11月15日期間進店就送100元購物券；來國美門店免打車費；多買多實惠，累購更超值，累購滿額即送電磁爐、32吋、43吋、55吋液晶等，活動期間，國美提供“配送安裝，快速高效”的行業內最高標準配送服務；同時，國美售后服務平臺也將提供家電安裝、延保、維修等全流程售后服務以及“24小時解決承諾”，全方位解決消費者的后顧之憂。

　　3.逆流輪：消費者回歸實體店 

　　記者提問：線上線下，消費者如何回歸實體店？

　　總經理：  今年以來國美成功舉辦的 “黑色星期伍”、“黃金72小時”、“9.17親友福利日”等聲勢浩大的促銷活動均證明了消費者重回實體店的趨勢，無論是“黑色星期伍”的銷售額大增204.65%，還是“917親友福利日”創歷史紀錄的單日42億銷售額，都是消費者利用國美門店的比價臺或無線WI-FI進行全網比價并確認國美價格全網最低后才最終選擇國美，這不僅體現了國美在家電品類方面無可比擬的優勢，同時也告誡那些企圖以噱頭式低價糊弄消費者的商家，只有經得起全網對比的低價才能打動消費者。 

　　隨著消費者對線下實體店需求的提高，加速了線下實體店的發展，如今遼沈地區新增門店迅速擴張至二級市場，同店增長率的提高，有力的說明了消費者有從線上轉向線下的消費趨勢，消費市場出現了“逆流”。

　　雙十一活動期間，國美門店將全店覆蓋WIFI，并開設專門的比價區域供消費者現場比價；專業的導購人員將提供即時服務，讓消費者感受最人性化的購物體驗，滿足消費者的差異化需求；同時在門店設置專區促銷，讓消費者感受商品豐富和價格優惠的同時，享受充滿節日氣氛的購物環境。

　　4.國美的競爭力 

　　總經理： 在國美全零售戰略的指導下，基于大數據工廠對消費需求的精準洞察以及國美全零售供應鏈體系，并結合國美全國最大的物流網絡和售后服務平臺，全面滿足消費者差異化需求，帶給消費者極致的購物體驗。 

　　我們一直提倡“普惠制”的營銷原則，對于超低特價、限量、秒殺等這種雖然能賺取眼球但只能讓少數人獲利的促銷行動我們是堅決予以規避的，我們希望給廣大消費者是真正的低價，是性價比最好的低價。這種低價來源于我們企業的實力，來源于我們強大的供應鏈支持，來源于多年累積的優異的供應商關系。我們非常歡迎消費者來門店進行比價，有實力不怕比，我們有信心奪冠雙十一家電市場。（家電中國網www.db3c.cn）