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　前不久，我與三星電子公關部的三位員工一起，乘坐一輛黑色奔馳客貨兩用車，前往位于韓國首爾以南約45分鐘車程的龍仁市。龍仁是一個本無特色但發(fā)展迅猛的城市，以觀光景點著稱，特別是那里的愛寶樂園，這是韓國最大的主題樂園。不過，我們的目的地并不是愛寶，而是一處能帶來更多盈利的主題園區(qū)：三星人力資源發(fā)展中心。

　　這個發(fā)展中心的正式名稱是Changjo Kwan，翻譯過來的意思就是“創(chuàng)意學院”。這里建筑結構宏大，帶有傳統(tǒng)的韓國屋頂設計，周邊環(huán)境類似公園風格。在一處帶頂回廊里可以見到一幅刻在石片上的地圖，上面將地球分成兩部分：一部分是三星已開展業(yè)務的國家，地圖上這些國家都亮著藍燈；另一部分是三星將開展業(yè)務的國家，以紅燈表示。

　　現(xiàn)在，這幅地圖大部分被藍燈覆蓋。大廳里，有用韓、英兩種文字鐫刻的標語：“我們將把我們的人才和技術奉獻于創(chuàng)造杰出產(chǎn)品和服務的事業(yè)，以此為構筑更美好的全球大家庭做貢獻。”還有一幅英文標語寫著“加油！加油！加油！”

　　每年，會有超過五萬名員工在創(chuàng)意學院及其姊妹機構接受培訓。盡管每次培訓時間有長有短，但內(nèi)容都是有關三星的方方面面：他們在這里學習“3P”原則(產(chǎn)品、流程和人)；他們學習公司拓展新市場所需的“全球管理技能”；有些員工還會通過練習一起制作韓式泡菜來學習團隊合作和韓國文化。

　　他們會根據(jù)年資被分配在不同樓層的單人或公共課室，樓層則是以不同的藝術家來命名并選擇主題的。比如，在根據(jù)比利時超現(xiàn)實主義畫家馬格利特命名的樓層，地毯上有云彩圖案，天花板上倒垂著臺燈。一處走廊的揚聲器播放著一位男子講韓語的錄音。一位三星員工說，“這是董事長幾年前的講話。”她指的是71歲的三星電子董事長李健熙(Lee Kun Hee)。他拒絕了本文的采訪請求。雖然曾在2008年一度成為媒體熱點——那年他被控逃稅，后于2009年獲韓國總統(tǒng)赦免——不過平素的他一貫低調(diào)。

　　但是在三星內(nèi)部除外，在那里，他幾乎無處不在。除了創(chuàng)意學院走廊里播放的講話錄音，實際上，三星的內(nèi)部規(guī)章和外部戰(zhàn)略——從電視機應如何設計到公司的“危機永恒”哲學——統(tǒng)統(tǒng)是根據(jù)這位董事長的學說編撰和制定的。

　　自從李健熙1987年接掌公司以來，到2012年三星銷售額增長了5775%，達1410億美元。以此收入衡量，三星當屬全球最大的電子企業(yè)。不過盡管業(yè)務觸角已遍布全球，但三星的形象仍不明朗。

　　人人都知道喬布斯與蘋果公司或是盛田昭夫與索尼公司的故事，但如果談到三星和李健熙，你會想到什么?有人或許會提起韓國政府對本土大企業(yè)的支持以及資金渠道的支持，但在三星內(nèi)部，這還要從李健熙董事長和“法蘭克福廳”說起。

　　從表面上看，法蘭克福廳可謂其貌不揚：上世紀90年代初的經(jīng)典裝飾風格，一張大桌子中央擺放著一束假花。但是，法蘭克福廳在創(chuàng)意學院的地位，就像克雷芒禮拜堂之于圣彼得大教堂，可謂精華中的精華。這里不許拍照，人們在里面會輕聲低語。實際上，它是嚴格按照德國一家酒店的一間普通會議室復制的。1993年，就是在那間會議室里，李健熙召集手下管理人員，確定了三星的轉(zhuǎn)型計劃，使當時還只是一家二流電視機生產(chǎn)商的三星成為全球最大規(guī)模、最具實力的電子制造商。要實現(xiàn)這一目標，三星需要從一家高產(chǎn)低質(zhì)的制造企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楦哔|(zhì)量企業(yè)，即使這需要犧牲銷售額也別無選擇。這意味著三星要走出韓國，放眼全球。

　　三星正擁有這樣的機會。雖然三星在電視機市場占據(jù)主導地位，它的洗衣機也很暢銷，但真正使三星像迪士尼或豐田汽車一樣成為世界知名品牌的是其智能手機。也許三星現(xiàn)在還稱不上是蘋果那樣光芒四射的品牌，但它對抗蘋果的戰(zhàn)略正在取得成功——其Galaxy系列手機銷量已超過iPhone。除蘋果之外，三星或許是唯一一家只要發(fā)布新產(chǎn)品就能引得擁躉在店外排起長隊等候的品牌，3月14日其Galaxy S IV在紐約發(fā)售時便是如此盛況。過去三星推出新款冰箱時，這種景象從未出現(xiàn)過——雖然它針對韓國市場特制的泡菜冰箱相當出色。

　　三星電子是三星集團最大的一塊業(yè)務，而整個集團的產(chǎn)值占到韓國國內(nèi)生產(chǎn)總值的17%。三星在80多個國家雇用了37萬名員工，但沒有哪個國家像在其本國這樣，能感覺到它的無所不在。在韓國，三星儼然成了第二政府。