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索尼LG回應(yīng)315售后問題液晶面板保修延長三年

發(fā)表時間：2010-03-21 點擊量：948 來源：

【搜狐數(shù)碼消息】3月19日，針對央視315晚會曝光外資液晶電視售后服務(wù)差強人意，面板包修時間短、收費高這一問題，LG、索尼在今日宣布即日起購買該品牌液晶電視將獲得液晶屏保修3年的服務(wù)。

　　由于液晶電視、等離子電視并未列入我國三包法規(guī)定，對于此類產(chǎn)品的面板包修大多在兩年時間。而在315前，國內(nèi)廠商紛紛將面板包修延長至三年，但外資電視并未延長包修時間。

　　在央視曝光此問題后，LG、索尼兩大廠商今日宣布，即日起購買該品牌平板電視屏幕提供保修3年的服務(wù)。據(jù)索尼相關(guān)人員向搜狐家電介紹，延長屏幕保修服務(wù)，是為了讓用戶在售后方面更加滿意，深化安心便利的服務(wù)。另外公司正在與相關(guān)政府主管部門和消費者權(quán)益保護部門積極協(xié)商溝通，以在其指導(dǎo)下確定各項服務(wù)細節(jié)和范圍。

　　據(jù)悉，針對平板電視的新三包規(guī)定正在制訂中，其中將會把平板電視所覆蓋產(chǎn)品種類細分，規(guī)范核心部件，并把包修期延長到3年，預(yù)計該法規(guī)半年內(nèi)完成，所有電視銷售廠商必須執(zhí)行。由于現(xiàn)行的《三包規(guī)定》并未針對液晶電視、等離子電視，因此必須有相關(guān)法律出臺來管理售后行業(yè)，更好的維護消費者權(quán)益。（斌子）