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　　可當她買完電視拿著戶口本去商場領取補貼時，卻被告之：有人已經(jīng)用她的戶口本號碼買了兩臺電視，按照國家相關規(guī)定，董女士這次不能再享受相關政策。

　　申請補貼

　　發(fā)現(xiàn)已被他人“領”走

　　此時，正逢沈陽推行“家電下鄉(xiāng)”，聽說買電視有補貼的政策后，董女士萌生了購買的念頭。3月18日，董女士在鐵百商場花1699元買了臺海爾電視。按照相關規(guī)定，董女士可以在3個月內(nèi)憑發(fā)票、戶口本和身份證到商場領取221元的補貼。

　　3月21日，董女士興沖沖地來到鐵百領取補貼。可當工作人員把她的戶口本號050548輸入電腦系統(tǒng)時卻發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有人“用”她的戶口本號買了兩臺彩電，并領取了相關的補助。按照“家電下鄉(xiāng)”的政策，一個戶口本號只能購買兩臺彩電，此外不能享受國家的補助。

　　董女士納悶了，戶口本一直由自己親自保管，也從未借給任何人使用，“怎么會有人用這個號買過兩臺電視呢？是不是有人惡意冒領？即便如此，商場也不能剝奪我享受補貼的權利呀。”董女士認為，如果不是有家電下鄉(xiāng)的補貼政策，她就不會買這臺電視，她希望商場能給她一個說法。

　　系統(tǒng)缺陷

　　導致重號領不到補貼

　　難道真的有人冒用董女士的戶口本號騙取補貼？昨天下午，記者撥通了鐵百家電部海爾專柜劉姓負責人的電話。這位負責人說，商場用的是商務部統(tǒng)一配的家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)，只識別居民的戶口本號。按照國家的相關政策，如果同一號碼已經(jīng)買過兩臺電視，就不能再領取補貼了。

　　這位負責人說，像董女士的這種情況有兩種可能，一種是董女士確實把戶口本借別人了，另一種可能是董女士遭遇了戶口重號。記者隨后在鐵百商場的計算機登錄系統(tǒng)，調(diào)出了那個“用”董女士的戶口本號購買電視的人，是一名姓周的女士。經(jīng)證實，周女士持有的戶口本確實是她本人的。

　　“董女士一定是遇到了重號的。”據(jù)劉姓負責人分析，全國用的是同一個家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)，而且輸入戶口本編號后，系統(tǒng)不能自動顯示戶主姓名。董女士的戶口本號是6位數(shù)，而現(xiàn)在新的戶口本號已升級為9位數(shù)，所以很容易發(fā)生重號。

　　本報幫忙

　　鐵百同意“特事特辦”

　　“這對我太不公平了，重號也不是我的錯。”對于劉先生給出的答案，董女士表示不能接受。昨天下午，針對董女士遇到的“難題”，記者采訪了市商業(yè)局消費促進處的工作人員劉光喆。劉光喆告訴記者，商家之所以“堅持原則”有商家的苦衷，因為商場支出的家電補貼款由各區(qū)政府來出，如果商家不嚴格按照國家的規(guī)定操作，最終可能導致商家自己給補貼款“買單”。劉光喆認為，商務部當初設計這個系統(tǒng)的時候可能沒有考慮到戶口本重號的問題，在一定程度上也留下了漏洞。因為“家電下鄉(xiāng)”的扶持對象是農(nóng)民，所以必須用戶口本來識別農(nóng)民的身份，一旦出現(xiàn)重號就很麻煩。

　　劉光喆表示，他將和相關部門協(xié)調(diào)給董女士一個說法。15時，劉光喆給記者打來電話，經(jīng)協(xié)調(diào)，鐵百同意“特事特辦”，為董女士發(fā)放補貼款。劉光喆告訴記者，目前，市商業(yè)局消費促進處已經(jīng)注意到了戶口本重號的問題，也將和相關部門討論解決問題的辦法。

　　本報記者 張曉寧

　　江蘇妙招避免戶口重號：

　　戶口簿號+身份證后四位

　　2009年8月10日，江蘇省宿遷市財政局下達了《關于解決家電下鄉(xiāng)系統(tǒng)錄入戶口簿重號的通知》，通知認為，市區(qū)在推進家電下鄉(xiāng)工作中，發(fā)現(xiàn)戶口簿重號，導致個別沒有購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)民群眾無法購買。對此處理的辦法為：經(jīng)銷商在錄入銷售信息時，在新購買人戶口簿號后添加“-”及戶主身份證號后四位數(shù)字，如：×××（原戶口簿號碼）-××××（戶主身份號后四位數(shù)），并在銷售信息備注欄里將有關情況加以說明，以備管理部門核查。