家電網(wǎng)-HEA.CN報道: 據(jù)了解,周先生是在2012年的11月份從商場購買了一臺電冰箱,在使用過程中發(fā)現(xiàn)冰箱的冷藏室有結(jié)冰的現(xiàn)象,多次聯(lián)系商家上門維修,但商家一直沒有回應(yīng),他才投訴到工商所
3月1日上午,桓臺縣工商局起鳳工商所接到轄區(qū)內(nèi)一居民周先生的電話投訴稱,他購買的冰箱冷藏室出現(xiàn)結(jié)冰現(xiàn)象,多次聯(lián)系商家上門維修未果。
據(jù)了解,周先生是在2012年的11月份從商場購買了一臺電冰箱,在使用過程中發(fā)現(xiàn)冰箱的冷藏室有結(jié)冰的現(xiàn)象,多次聯(lián)系商家上門維修,但商家一直沒有回應(yīng),他才投訴到工商所。
工作人員接到投訴以后,先到商場了解情況,據(jù)售后服務(wù)人員說冷藏室結(jié)冰現(xiàn)象可能是操作不當(dāng),不是產(chǎn)品質(zhì)量問題,認(rèn)為是小問題,就在電話中給周先生指導(dǎo)過,不曾上門服務(wù)。在工商工作人員勸說下,商場服務(wù)人員認(rèn)識到自己的行為是對消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任,并上門向周先生講解了正確的使用方法。
4月14日,在青島萬達(dá)艾瑪酒店,沉寂了一年時間的劉耀平重新回歸...
家電中國網(wǎng):老板電器作為中國廚電行業(yè)的第一品牌,售后服務(wù)是如...
Copyright © 2013 Power By Eforces All Rights Reserved 遼ICP備2025046929號 網(wǎng)站建設(shè):易勢科技
家電中國網(wǎng) 版權(quán)所有