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   家電頻出故障,維修后卻未填寫記錄,后找經銷商退貨,卻因無法提供維修憑證難維權。

   2月27日,沂源縣城的張女士向沂源縣消保委投訴稱,2012年12月26日,她在一家電商場購買了一臺某品牌的全自動洗衣機,第一次使用時就出現不能正常脫水的問題,維修后沒兩天又出現同樣情況,如此連續修了四次,張女士感到非常惱火,找到經銷商要求退貨,卻因張女士每次維修都沒有索取維修憑證,無法提供維修記錄,經銷商據此拒絕退換貨。

   《中華人民共和國消費者權益保護法》規定:在三包有效期內,維修兩次仍不能正常使用的產品,憑維修記錄和證明可免費調換同型號、同規格的商品。但張女士不能提供維修憑證,無法證明洗衣機的維修次數及情況,因缺乏證據消保委也無法幫消費者維權。

   為此,沂源縣消保委提醒廣大消費者:在購買商品時,要注意保存購物小票等相關購物憑證；在三包期內商品修理完后,一定要讓修理者做好每次維修記錄,以便出現問題時作為維權的重要證據。