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“兩臺空調買了不到3個月，就都出現故障，現在等了一個禮拜了，還沒人來修?！?日上午，市民王先生向黨報熱線反映，他購買的兩臺惠而浦空調故障頻發，而且客服人員維修不及時，嚴重影響使用。

王先生維修空調事件經過：

王先生于2014年4月24日在歷下區泉城路一家大型家電賣場購買了兩臺惠而浦空調，掛式、柜式各一臺。

工作人員于5月1日上門安裝。雖然王先生家住2樓，但工作人員仍然要求收取高空作業費270元，掛式機收取120元，柜式機收取150元。

3個星期前，掛式空調開機后不制冷，工作人員上門后診斷為氟流失，充氟后空調可以正常使用。

柜式空調使用一個星期后，出現自動啟動現象。王先生以為是偶然現象，沒有在意，但近期自動啟動、關閉現象頻繁，已經影響使用。7天前，王先生致 電客服，但至今無人維修。記者從惠而浦客服了解到，濟南地區的空調維修已經承包給了賣場，王先生需與該賣場聯系維修事宜。賣場維修人員表示，遲遲沒有維修 的原因是王先生購買的柜式空調線路板損壞，目前維修點沒有配件，需要等待配件運來后才可維修。

王先生表示，柜式空調故障已經影響家人使用，如果無法維修應為其更換新機。賣場維修人員稱，更換新機需核實王先生空調的具體情況，如果符合“三包”規定，可以為其辦理換貨。（來源 家電網）