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     隨著3.15的臨近，質(zhì)量把關(guān)和售后服務(wù)等誠信問題成為時下的討論熱點，作為消費者權(quán)益日，實惠、維權(quán)與老百姓生活息息相關(guān)，為此我們做出“3.15 我們在行動”專題，帶您走進(jìn)廠商、賣場，為您導(dǎo)航，幫您了解更多的相關(guān)信息，今天走進(jìn)沈陽亞瑪達(dá)電器有幸采訪亞瑪達(dá)電器總經(jīng)理白龍川（以下簡稱白），帶您更深入的了解沈陽亞瑪達(dá)電器。

記：對于一個企業(yè)來說，誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，也是一個企業(yè)獲得最大利潤的基礎(chǔ)，沈陽亞瑪達(dá)電器從哪些方面對所售商品進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)的？

白：我覺得細(xì)節(jié)決定成敗，我們亞瑪達(dá)不論店內(nèi)環(huán)境還是溫馨導(dǎo)購、安心價格、安心品質(zhì)和長期保修等方面保證每個細(xì)節(jié)才能穩(wěn)步發(fā)展。產(chǎn)品的質(zhì)量上面，在商品物流對外包裝進(jìn)行把關(guān)，保證所售的商品沒有問題，為了便于顧客理解新產(chǎn)品的高功能和便利性，親身體驗是最好的方法，我們沈陽亞瑪達(dá)實行數(shù)碼產(chǎn)品100%驗機(jī)，在顧客檢查好的情況下售出，減少商品的出現(xiàn)問題的幾率，將可避免的售后情況控制在可控范圍內(nèi)。

記：介紹一下亞瑪達(dá)電器的售賣過程及售后服務(wù)體系的相關(guān)情況，同其他競爭對手相比有何優(yōu)勢之處？

白：本著顧客為上帝的服務(wù)理念，“充足的商品”及“實惠的價格”為基礎(chǔ)。在產(chǎn)品多樣性方面，不論冰箱、電視這些大商品還是電池之類的小配件，即使少見的型號和品牌我們也會備貨，建立起顧客“只要去了亞瑪達(dá)，什么都能買到”的安心感和信賴感。秉承“服務(wù)也是商品”的思想，進(jìn)一步加強(qiáng)各種客戶服務(wù)和電話咨詢工作，以及提高積分制的便利性，同時還會對所售的數(shù)碼產(chǎn)品、小商品進(jìn)行演示，在保證所購買的產(chǎn)品質(zhì)量情況下還能對不清楚的功能進(jìn)行正確示范。當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，亞瑪達(dá)員工會站在您的立場幫您與廠商售后進(jìn)行溝通，直到您滿意。

記：“FOR YOUR JUST”和 “贏得顧客信賴”是亞瑪達(dá)電器服務(wù)核心，為此沈陽亞瑪達(dá)電器是如何將之付諸實踐的？

白：亞瑪達(dá)推出了“家電購物休閑廣場”的嶄新概念。從家電產(chǎn)品到日用雜貨，大約150 多萬種商品，并提供安心、親切、細(xì)致周到的待客服務(wù)，以及實惠的積分制服務(wù)。同時還完備地設(shè)有餐廳和兒童園地等，創(chuàng)造出令顧客全家人都能快樂度過美好時光的空間。亞瑪達(dá)電器以“把世界最高端、最新的家電、信息家電最快地推薦給顧客”為主題，與中國傳統(tǒng)的家電商場截然不同，在產(chǎn)品的排序方面不會按照廠家分類，例如電視，會按照尺寸有序排列，您購買的時候只需提供您想要的產(chǎn)品類型，銷售人員會依據(jù)描述介紹最適合您、最貼近您需要的產(chǎn)品。而且我們會給顧客提供良好的購物空間，不僅提供足夠的日光燈，保證光線讓您清晰看到所售產(chǎn)品的本色，還會定期的空調(diào)清潔，讓顧客在愉悅的心情下購物。價格方面，不僅與實體店進(jìn)行比價，而且還實現(xiàn)網(wǎng)上比價格，實體店來拿貨，保證您購買到實惠的產(chǎn)品。

沈陽亞瑪達(dá)售后服務(wù)電話：024-31090688