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　記者 岳亦雷

　　李先生購買一張中國聯通3G上網卡，使用中發現該卡兩種流量統計數據相差約28%，且短信流量提示最近倆月經常沒有，這讓李先生無法準確把握自己上網流量的實時數據，導致超出流量限制，進入下一計費檔。對此，聯通昨天回應記者，網卡流量統計僅供參考，他們收費是以短信流量統計為準。至于李先生為何長時間收不到短信提示，聯通稱，他們最近進行過一次升級，或許跟這有關。

　　兩種流量統計相差三成

　　李先生于去年11月底從中關村購買一張聯通3G上網卡，該卡歸屬地是陜西，資費是每月流量1G，費用80元，“如果超出1G流量，會相應加錢，如果費用累計到150元，會自動升級到3G流量計費檔。”

　　李先生稱，購買后，該卡使用一直比較正常，每次使用完畢后，聯通就會以10010的名義發送一條短信流量提示，顯示此次上網流量和本月累計流量，“我只要時刻注意本月累計流量，就不會超出流量限制，每月也就能把握自己的上網費了。”但該情況從今年2月份被打破，“從2月9日到3月7日，我未收到任何短信流量提示，且3月18日到20日連續三天短信提示再次消失，使我無法準確控制上網流量。”

　　3月過去了，聯通發來短信流量提示，“截至3月31日，月累計使用流量2775.74MB。”而李先生查看3月網卡流量統計，卻發現流量顯示為2171.96MB，其中上傳流量482.36MB，下載流量1597.44MB。“短信提示流量比網卡流量多出603.78MB，兩者相差竟高達27.8%。”這讓李先生不知所措。

　　指責多花錢源于未提示

　　李先生質疑該卡流量統計嚴重失準，并指出自己由1G收費檔升級到3G收費檔，跟聯通未及時發來短信流量提示有關，“我不能實時掌握真實流量，也就無法控制上網費用，是聯通讓我多花了錢。”李先生給記者算了一筆賬，他以前使用該卡每月80元1G流量足夠，自從2月份短信提示不正常后，他會不自覺跳入150元的3G計費檔，花費比之前增加了87.5%。

　　李先生多次與聯通客服溝通，“4月1日，聯通兩次給我打電話，表示可將我超出1G的流量抹掉，只收80元錢，但始終未就兩種統計方式的出入作出解釋，被我拒絕。”不過此說法未得聯通方面證實。李先生稱，他不是在乎這幾十塊錢，而是要為消費者討一個說法。“我正在準備相關材料和證據，下一步要走法律程序維權。”

　　聯通稱以短信提示為準

　　昨天上午，記者致電陜西聯通客服，客服人員稱按照常理，兩種統計方式結果應該一致，不會出現兩者相差近三成的結果。下午4點，陜西聯通客服再次給記者回復，網卡流量統計僅是一個參考值，與短信流量提示有一定出入可能源于系統滯后，“用戶最終使用流量以短信提示為準，您若有疑問，也可以去營業廳打印列單，或登錄網上營業廳自行查看。”

　　對于李先生兩次長時間未收到短信流量提示一事，客服稱最近他們上網卡進行過一次網絡系統升級，可能跟這個有關。不過，記者再三追問其升級具體時間，對方都未正面回答，反而問哪天未收到短信提示。至于李先生指責其多花了上網費跟聯通未盡到提示義務有關，客服表示會將情況再向上級反映，“如果有了協商結果，我們會再答復你。”