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張先生的購機(jī)發(fā)票

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    承諾隨機(jī)附送的贈(zèng)品居然半個(gè)多月都不兌現(xiàn)。5月11日，網(wǎng)友“海蠣子”報(bào)料稱，三星3D電視好買但贈(zèng)品“難拿”，記者了解到，三星電視的贈(zèng)品遲延問題已經(jīng)成為不少消費(fèi)者的投訴熱點(diǎn)。對(duì)此，中國三星電子稱，“贈(zèng)品要先申請(qǐng)?jiān)汆]寄贈(zèng)送，前后需20個(gè)工作日，希望消費(fèi)者耐心等待。”

    承諾贈(zèng)品半個(gè)月未到貨

    5月12日，記者聯(lián)系到發(fā)帖人張先生。4月28日，他在四方利群購買了一臺(tái)43寸的三星等離子3D電視，銷售人員承諾會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送兩副原價(jià)近千元的3D眼鏡。張先生稱，“可收貨后，卻發(fā)現(xiàn)3D眼鏡并未隨機(jī)附送。”

    張先生立馬電話咨詢了該名銷售人員，其告知“一周內(nèi)，贈(zèng)品會(huì)從北京快遞給我。”可半個(gè)多月過去，張先生始終未收到承諾的“兩副3D眼鏡”。5月10日，在張先生的再三催促之下，銷售人員給了他一個(gè)北京分公司贈(zèng)品部的電話，但撥打一天，始終無人接聽。

    張先生著急了，“承諾的贈(zèng)品始終不送，電話又打不通，誰負(fù)責(zé)？”

網(wǎng)上的投訴3D眼鏡的帖子

點(diǎn)擊此處查看全部新聞圖片[NextPage]電視好買贈(zèng)品“難拿”

    “三星把我買的3D電視附帶的3D眼鏡等贈(zèng)品賴掉了。”隨后，記者在百度搜索發(fā)現(xiàn)，與張先生有著相同遭遇的市民不止一位，一位署名“yuking82”的網(wǎng)友就曾在“燒友會(huì)”投訴。其稱，“買產(chǎn)品已經(jīng)一個(gè)月了，但至今沒有收到隨機(jī)附送的3D眼鏡、藍(lán)光機(jī)等，也沒有收到任何反饋電話，經(jīng)銷商推給三星客服，三星客服又說不受理此項(xiàng)咨詢。”

    網(wǎng)友“zyhymy”也在“家電論壇”爆料稱，“贈(zèng)送的3D眼鏡始終無法給一個(gè)準(zhǔn)確的送貨時(shí)間。”

    三星：贈(zèng)品已在路上了

    5月12日，記者聯(lián)系了中國三星電子客服熱線400-810-5858，工作人員表示，“該熱線為售后服務(wù)部門，不清楚銷售部門的情況，建議撥打經(jīng)銷商電話進(jìn)行咨詢贈(zèng)品情況。”

    隨后，記者根據(jù)顧客提供的電話聯(lián)系到三星電視的銷售人員張先生，他表示，“三星電視配送的3D眼鏡是由北京發(fā)貨，一般都比較慢。”張先生稱，“先申請(qǐng)贈(zèng)品再進(jìn)行郵寄配送，大概需要20個(gè)工作日，肯定和張師傅說得很明白了，需要耐心等待。”

    張先生表示會(huì)與總部確認(rèn)具體的送貨時(shí)間。大約十分鐘之后，張先生撥打記者電話，告知，“贈(zèng)品已在路上，估計(jì)一兩天之內(nèi)就能送到顧客手中。”