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投訴者：湘江之水

投訴對象：格力空調

投訴時間：2010年12月30日

投訴內容：萬元格力空調制熱不靈只能當擺設

投訴原文：11月28日我在國美和府店購買了3臺格力變頻空調，一柜機王者風度大3P，二掛機是謙者1.5P。12月16日上門安裝到位，兩臺掛機試機正常，柜機試機溫度升到了18度，我以為機器都正常，就簽收了機器。

第二天，我開機測試機器，發現柜機的溫度升到18度就上不去了，連試2天，每次都開3小時以上，溫度還是停留在18度。我家柜機能吹到的面積是45平方米，同樣戶型的幾個鄰居家的格力空調溫度可以升到23度以上。我認為柜機有問題，向國美提出換機，國美的銷售說必須要有售后的檢測單。

于是我聯系了安裝時留下的售后電話85504888，她們讓我找安裝工。安裝工來后，測試一下出風口溫度，說空調查不出問題。我對此非常不滿，又聯系了格力湖南分公司，這次派了一個維修技術員來檢查，檢查完后說還是查不出問題。我就聯系了格力珠海公司，她們又派了安裝工來我家測量面積，電源電壓和電流等數據，說是傳回珠海去分析，要我等結果。然而1個星期過去了，我沒有收到任何來自格力方面的消息。

12月27我電詢格力湖南分公司售后，她們說機器數據測試的結果還沒有出來，還要我等。昨天我又打電話去，她們說可能是我家房子的問題，玻璃太多，空調沒有問題，不開檢測單，如果要換就去找國美。可我找國美，國美就說要售后開檢測單，現在售后又不給開檢測單，我這個消費者被當成皮球踢來踢去，難道這就是所謂的中國名牌，擁有變頻核心技術的公司的售后服務?!

我家客廳加餐廳面積45平方，在格力變頻王者風度72型官方所稱適用面積之內;而且同樣戶型和裝修樣式，別家的空調溫度能升上。所以一切以房型和裝修樣式為借口的理由都是站不住腳的。國家對家用電器實行三包政策，格力公司拒不執行，有關部門應當嚴查。

作為消費者，難道我買個一萬塊的空調當擺設?