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　　“狼要來(lái)了”，在百思買(mǎi)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前，業(yè)界就開(kāi)始驚呼。而當(dāng)百思買(mǎi)2006年收購(gòu)五星電器并在徐家匯開(kāi)出第一家門(mén)店后，國(guó)內(nèi)的家電零售商更是風(fēng)聲鶴唳。國(guó)內(nèi)同行們沒(méi)有理由不緊張，作為全球最大的家電零售巨頭，百思買(mǎi)旗下品牌及合股企業(yè)的年?duì)I業(yè)額超過(guò)500億美元，這是國(guó)內(nèi)零售企業(yè)很難企及的高度。

　　然而隨著時(shí)間的推移，之前的“狼來(lái)了”呼聲銷(xiāo)聲匿跡，百思買(mǎi)并沒(méi)有露出它的獠牙，沒(méi)有給“美蘇”帶來(lái)威脅，相反自己在華舉步維艱。到了2011年2月，百思買(mǎi)關(guān)閉了在華的所有門(mén)店，這只“狼”死了，死于內(nèi)憂外困。

　　先進(jìn)模式水土不服

　　百思買(mǎi)似乎并不甘心就此撤離中國(guó)市場(chǎng)，在其2月26日的公告中稱“希望在今年合適的時(shí)候重開(kāi)關(guān)掉的九家門(mén)店中的兩家”。這兩家門(mén)店是否仍堅(jiān)持百思買(mǎi)品牌？是否仍實(shí)行買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式？記者詢問(wèn)百思買(mǎi)公關(guān)負(fù)責(zé)人，不過(guò)對(duì)方的回答只有一句“會(huì)在合適的時(shí)間公布”。而在眾多人士的眼中，百思買(mǎi)已經(jīng)被貼上了失敗的標(biāo)簽。

　　“他們（百思買(mǎi)）肯定是虧損的，不然不會(huì)關(guān)店。失敗是注定的，因?yàn)樗麄兊哪Ｊ讲贿m合目前的中國(guó)市場(chǎng)”，某家電賣(mài)場(chǎng)的市場(chǎng)部經(jīng)理告訴記者。百思買(mǎi)提倡的是買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)模式，以較低的價(jià)格買(mǎi)斷廠商的產(chǎn)品，并主導(dǎo)定價(jià)權(quán)，賺取商品差價(jià)。而國(guó)內(nèi)家電零售商主要采取代銷(xiāo)加經(jīng)銷(xiāo)方式，賺取供應(yīng)商的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和銷(xiāo)售返點(diǎn)。

　　百思買(mǎi)入華之際，正是國(guó)內(nèi)家電廠商與賣(mài)場(chǎng)雙方之間的零供關(guān)系最為緊張之時(shí)，賣(mài)場(chǎng)頻頻被炮轟過(guò)度壓榨供應(yīng)商。百思買(mǎi)的到來(lái)讓供應(yīng)商看到了一絲希望，“百思買(mǎi)不僅僅是買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)、不收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，而且還實(shí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨的模式。不像其他賣(mài)場(chǎng)，我們供貨后，貨款要拖很長(zhǎng)時(shí)間才給我們。”某國(guó)產(chǎn)彩電廠商的上海區(qū)域副總告訴記者，這對(duì)當(dāng)時(shí)的供貨商很有吸引力。

　　但是，不久之后供應(yīng)商們對(duì)百思買(mǎi)的期望逐漸走低，“因?yàn)樗拈T(mén)店數(shù)量太少了，撐不起我們的出貨量，我們還是要靠本土賣(mài)場(chǎng)，而且后來(lái)它們也拋棄了現(xiàn)款現(xiàn)貨的模式”。據(jù)這位廠商人士說(shuō)，在后來(lái)開(kāi)出新門(mén)店的過(guò)程中，百思買(mǎi)逐漸摒棄了買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)的模式，也向供應(yīng)商收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、廣告費(fèi)，“國(guó)美蘇寧因?yàn)殚T(mén)店數(shù)量多，所以這種模式能成功，百思買(mǎi)沒(méi)有幾家門(mén)店也要收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，讓我們很不樂(lè)意。”

　　對(duì)于消費(fèi)者而言，對(duì)百思買(mǎi)的首先印象就是服務(wù)不錯(cuò)，但產(chǎn)品價(jià)格也貴。“國(guó)內(nèi)消費(fèi)者最敏感的是產(chǎn)品價(jià)格，是有人注重服務(wù)體驗(yàn)，但是這部分人相對(duì)來(lái)說(shuō)還是小眾。所以很多人買(mǎi)家電都是先去百思買(mǎi)體驗(yàn)一番，然后再去國(guó)美蘇寧買(mǎi)，就像現(xiàn)在一些人在商場(chǎng)試衣服再去網(wǎng)上買(mǎi)一樣。”上述家電賣(mài)場(chǎng)的市場(chǎng)部經(jīng)理表示。

　　供應(yīng)商不“疼”，消費(fèi)者不“愛(ài)”，百思買(mǎi)在這種外憂中走向衰退。“百思買(mǎi)的商業(yè)模式不適合中國(guó)的本土發(fā)展情況，它堅(jiān)持了自己的東西，但是沒(méi)有汲取其他賣(mài)場(chǎng)的成功之處，門(mén)店數(shù)量一定要上規(guī)模。”帕勒莫資深董事羅清啟說(shuō)道。

　　管理不力導(dǎo)致內(nèi)亂

　　經(jīng)營(yíng)模式在華水土不服，是外界普遍認(rèn)為百思買(mǎi)失敗的原因。而在一些百思買(mǎi)員工看來(lái)，內(nèi)部管理不善也導(dǎo)致這家國(guó)際零售巨頭毀了自己在中國(guó)市場(chǎng)的前程。

　　百思買(mǎi)突然宣布關(guān)閉在華的所有門(mén)店，讓員工們感覺(jué)突兀，不過(guò)之后“豐厚”補(bǔ)償方案的宣布讓他們心安。在百度貼吧上，記者看到一些員工召集同事聚餐吃“散伙飯”。“我們是（2月）25號(hào)在一起吃飯的，然后K歌，大家的心情都還可以，因?yàn)檠a(bǔ)償方案還算不錯(cuò)。大家都想歇一段時(shí)間，再去找工作。”一位參加聚會(huì)的員工告訴記者。

　　談及百思買(mǎi)為什么會(huì)失敗，這位員工表示：“內(nèi)部并不像外界想象的那樣，以為是外資品牌管理就很完善，其實(shí)里面也是比較混亂的。”

　　比如“派系”之爭(zhēng)，這位員工稱沒(méi)有哪家賣(mài)場(chǎng)像百思買(mǎi)這樣內(nèi)部有這么多派系，“蓮花派”、“沃爾瑪派”、“家樂(lè)福派”……“百思買(mǎi)從高層到基層的管理人員很多都是‘空降兵’，主要來(lái)自沃爾瑪、家樂(lè)福等，逐漸形成了派系，明爭(zhēng)暗斗之下，管理水準(zhǔn)逐漸下降。”

　　對(duì)于百思買(mǎi)管理不善，消費(fèi)者也有明顯的感觸。百思買(mǎi)是蘋(píng)果產(chǎn)品的特約經(jīng)銷(xiāo)商，去年底iPhone4大熱之時(shí)消費(fèi)者傅先生打算去百思買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)一部，但是讓他大失所望，“賣(mài)場(chǎng)里沒(méi)貨”。不過(guò)到百思買(mǎi)附近的某手機(jī)連鎖店，傅先生卻發(fā)現(xiàn)iPhone4貨源充足，每臺(tái)比百思買(mǎi)貴900元，“里面的店員跟我說(shuō)，iPhone4都是百思買(mǎi)員工拿過(guò)來(lái)的。”

　　“其實(shí)不僅是iPhone4，iPad也是這樣的，一二百臺(tái)批給黃牛，沒(méi)有幾臺(tái)賣(mài)給顧客，就是管理不力唄，只管銷(xiāo)售額度，不管賣(mài)給誰(shuí)了。”而這名員工還聽(tīng)說(shuō)，在決定關(guān)店的當(dāng)天，仍有人搶先一步與百思買(mǎi)簽訂了雇傭合同，進(jìn)而獲得賠償。

　　管中窺豹，可見(jiàn)一斑。百思買(mǎi)高層在反思經(jīng)營(yíng)模式是否合適的同時(shí)，也應(yīng)反思一番管理上存在的問(wèn)題。