今年全國“兩會”期間,蘇寧電器董事長張近東提出“要把蘇寧電器中電器兩個字去掉”,此后,蘇寧在線上和線下都進(jìn)行了轉(zhuǎn)型的嘗試。
線上,蘇寧易購從一開始就確定了超電器品類經(jīng)營,并逐漸開放平臺。線下,蘇寧此前開業(yè)的樂購仕門店已涵蓋百貨、圖書、服裝衣帽、動漫游戲、玩具模型的銷售。蘇寧副董事長孫為民稱,超級店的推出則將加速去電器化的進(jìn)程。據(jù)介紹,9月下旬,北京聯(lián)想橋、上海長寧、廣州達(dá)鏢國際、南京商茂廣場4家蘇寧核心旗艦門店將率先升級為首批“蘇寧Expo超級店”。根據(jù)規(guī)劃,蘇寧今年還將在天津、重慶、深圳、成都、武漢、沈陽、杭州、西安、長沙等城市開設(shè)16家超級店,三年內(nèi)改造升級400家。
超級店也許會更像一個大型的體驗(yàn)店。除了3C產(chǎn)品,消費(fèi)者還可以買到各種周邊產(chǎn)品或來這里升級軟件。
走過了“黃金十年”的家電連鎖零售商們近年來均遭遇可比門店銷售下滑、租售比上升的困境,零售商們?yōu)樘剿鲗?shí)體店的出路推出了更多新形態(tài)門店。
第一訪問
蘇寧電器總裁金明:只要城市存在,實(shí)體店就不會消亡
記者:實(shí)體店未來會被電子商務(wù)所取代嗎?
金明:只要有城市存在,實(shí)體店就不可能消亡,關(guān)鍵是實(shí)體店要不斷根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行轉(zhuǎn)型。蘇寧的超級店提供豐富的商品品類,還加強(qiáng)了各種體驗(yàn)互動功能,這是電子商務(wù)很難帶給消費(fèi)者的。
記者:蘇寧的“去電器化”門店能夠給消費(fèi)者提供哪些特殊體驗(yàn)?
金明:年初,蘇寧新成立百貨、日用品、圖書、金融、虛擬產(chǎn)品等五大采銷中心。目前,超級店從單一的家裝家電整體解決方案拓展到了智能家居、商務(wù)辦公、游戲電玩、電子電教、健身休閑、汽車用品、金融服務(wù)、家裝家居等二十多種整體解決方案。信息化服務(wù)也會提升消費(fèi)體驗(yàn),比如營業(yè)人員都配備智能手持終端,可隨時隨地進(jìn)行價格查詢、庫存查詢、消費(fèi)訂單制作;全店覆蓋WIFI熱點(diǎn),為消費(fèi)者體驗(yàn)店內(nèi)電視、電腦、手機(jī)等智能終端提供網(wǎng)絡(luò)條件。
記者:非電器產(chǎn)品會在蘇寧銷售中占多少比例?
金明:從數(shù)量占比看,可能會實(shí)現(xiàn)5比5,電器產(chǎn)品單價更高,因此在銷售金額上還是會占更高比例。
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