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　　家電消費全面進入商務3.0時代

　　海爾集團中國區服務總經理 齊云山

　　在剛剛過去的2012年，我國家電行業有兩個關鍵詞：一個是沖擊，一個是網購。從時間上來算，各領風騷;從關聯上來看，事出必然。俗話說“塞翁失馬焉知非福”，消費市場的壓力反過來也會化為家電企業革新的動力。此外，電子商務的井噴式增長同樣可以看作是2012年的一大景觀。2013年，網絡化的影響力將更為關鍵。

　　電商的飛速發展撼動了實體賣場的霸主地位，又催生了一種新的家電消費潮流，即線下看貨、線上消費，或者線上搜索、線下砍價，取性價比最高的方式成交。其產生的影響力將持續發酵，并刺激我國家電消費全面進入商務3.0時代，這一時代將會呈現出縱橫交錯的狀態。

　　縱向的發展是家電行業格局將出現結構上的重組，電商平臺作為新興渠道在擴大市場份額的同時，和實體店的關系也將更加緊密。一方面傳統連鎖大鱷通過強化電商鞏固自身優勢，另一方面家電企業也在拓展自有電商渠道搶奪話語權，而純電商要想立于不敗之地，注定也要在實體建設中有所作為。

　　橫向的發展則是對滿足消費需求的細節完善，也就是做好營銷、物流、服務的體系建設。比如消費者對產品有個性化要求，可以通過電商平臺自主完成“拼配”，然后由物流、服務通道的支持限時送達、送裝同步一次到位，同時保證這些產品同樣具有完整的售后服務。要讓消費者體會到3.0時代的優越感，相信電商都明白實體網絡建設的重要性。

　　熱熱鬧鬧打了一年價格戰的電商不會只安于現狀，而實體店也很清楚網購的影響力，無論是自上而下還是自下而上，2013年都是“虛實融合”的重要階段，讓網購的便捷性和實體店的服務等優點發揮整體效應，家電行業將再度迎來一個黃金時期。

　　保持產業鏈的完整性將非常重要

　　美的集團國內市場部總監 王金亮

　　我國已經是家電制造大國，但如何進一步提高自主研發和生產核心零配件的能力、做好技術創新，發展成為家電強國，建立建成全球運營的國際化家電品牌，仍是未來需要長期堅持的發展方向。

　　我國家電行業正處于上一輪全球制造業轉移所帶來的產業擴張末期，依靠資源消耗和成本比較優勢的道路很難繼續行得通，我國二元經濟結構體的消費升級推動的新一輪產業擴張剛剛起步。在全球化的大背景下，我國家電產業要盡量保證產業鏈的完整性，才可能防止或減小未來面臨的各類風險，把握發展機遇。

　　2012年是我國家電行業的調整年，面對行業增速下滑及內外部環境的深刻變化，美的集團從注重增長數量向注重增長質量轉型，從低附加值向高附加值轉型，從粗放式管理向精細管理轉型。2012年初以來，美的集團率先在家電行業掀起了回歸制造本質的潮流，讓技術先進、質量可靠、價格合理、誠實守信等制造企業應該具備的秉性受到家電行業空前的重視;立足于品質為本、科技制勝的美的集團，正在以技術嬗變迎接著消費升級驅動下的家電產業升級轉型，以提升品牌的美譽度與附加值;率先掌握產品的核心技術，尤其是產業鏈核心的技術是美的集團旗下各個品類能夠在激烈的市場競爭中始終保持優勢地位的關鍵所在。

　　2013年，美的集團將繼續緊緊圍繞“產品領先、效率驅動、全球經營”三大戰略主軸，依靠在自主創新、產業鏈控制、管理制度、企業文化等方面獨有的核心競爭優勢，不斷牽引企業穩步前行，并開創全球家電產業競爭格局，打造成為全球家電產業的“創新力”標桿。

　　用家電產品普及促動產業升級

　　格蘭仕集團新聞發言人 陸驥烈

　　中國無疑已經成為全球白電制造王國，但是，就是在這樣一個王國里，截至2011年底，農村居民家庭每百戶擁有洗衣機62.57臺，冰箱61.54臺，空調22.58臺。我們在普及了全球家電用戶的同時，卻仍然沒有普及自己。

　　如果說城市市場代表了過去和現在，那么農村市場一定代表了未來。黨的“十八大”之后，城鎮化作為我國經濟發展最重要的引擎，將催生一個龐大的增量市場，而2020年城鄉居民收入翻一番的目標實現，將大幅度提高基礎購買力。與此同時，未來3年內，每年2400萬的適婚人口，每年5000萬臺大家電進入更新期，市場剛性需求大幅度增長的機遇已經出現。

　　在這樣一個大的時代背景下，家電業用什么樣的策略來支撐轉型升級、來迎接一個新的消費時代的到來?格蘭仕999元滾筒洗衣機的上市給出了答案：用普及促升級，用消費升級促進產業升級。用普及化推動家電產業的大發展，加快成熟技術的普及化應用，加強生產力轉化為消費者福利的能力，為消費市場提供價廉物美的產品，抓住城鎮化的改革紅利和更新換代的剛性需求，是推動產業大發展的重要引擎。

　　普及化的本質是價值向消費者的回歸，而不是簡單地降價，更不是價格戰，而是企業加快成熟技術轉化為消費者的福利，推動市場邊際的快速擴張。通過規模、成本、效率、研發、產業鏈整合等優勢，有效實施工藝、成本的有效突破。普及化將在催生巨大的增量市場的同時，加快產業技術的更新換代。

　　2013年，格蘭仕將推出更多普及化的明星家電、啟動更多普及消費的市場營銷動作，讓更多的消費者跨過價格門檻，享受到更多高質平價的產品。

　　中國家電市場整體需求將回暖

　　博西家用電器投資(中國)有限公司董事長兼總裁 蓋爾克

　　隨著中國經濟的快速發展，中國消費者的生活水平不斷提高，對現代家電產品的期望值也隨之提升。作為世界領先的家電品牌，西門子家電致力于為包括中國消費者在內的世界各地的消費者提供最先進的技術、產品、生活方式和用戶體驗。

　　回首2012年，在家電市場整體低迷的情況下，西門子家電憑借優異的產品品質和高效的客戶服務，取得了優于市場平均水平的業績，保持著穩健的發展態勢，尤其是在滾筒洗衣機及高端冰箱等細分市場取得了增長并保持了很高的市場份額。

　　西門子家電對中國市場充滿信心，展望2013年，我們堅信中國家電市場整體需求將回暖。西門子家電將握緊早春的脈搏，以節能與綠色科技為著眼點，拉動市場需求，在白電高端市場再創佳績。

　　節能環保是西門子家電的業務核心，貫穿于從原材料采購、使用，到產品制造全過程。自進入中國市場，西門子一直堅持著健康、節能、環保的設計理念，希望通過產品和行動，對可持續發展和社會做出前瞻、可衡量的貢獻。這既是西門子家電長期成功的基礎，也是我們的責任所在。2013年，西門子家電將繼續推出高效環保的節能產品，依托國家節能家電補貼政策，拉動市場需求。作為白色家電高端市場的引領者，西門子家電還將在2013年重點發展嵌入式電器，例如洗碗機、烤箱和電蒸爐等產品，通過家電套裝組合的自由搭配概念進行縱深推廣，以不斷滿足消費者對廚房空間設計的個性化需求。

　　廚衛行業將著重提供軟性服務

　　華帝股份總裁 黃啟均

　　回首2012年，我國家電行業在蕭條的國際環境下度過，但廚房電器依然成為了整個家電行業的支柱，這代表了廚衛行業還存在著很大的發展空間，而逆市上揚則展現了廚衛市場的魄力。我們相信，這份沖勁將會延續至2013年。未來，廚衛行業受國際信息化、高端化、快速化的影響，作為傳統行業之一的廚衛制造業，將被重新定位為創意產業，產品創新能力也將逐漸占領行業可持續發展的主導位置。廚衛產品遵循從技術研發到產品開發的發展模式，站在多品牌廚電一體化到廚房一體化的平臺，打造整體衛浴與整體廚房開發的品牌理念。在如今資源高度整合的基礎上，廚衛行業將更著重地為消費者提供軟性服務，但這不單單是售后服務，而是從產品認知、產品感受、產品購買、產品使用的過程中，完善整個商品服務系統。

　　同時，深耕電子商務也是未來廚衛行業渠道擴展的首要任務。因為全球信息化不再只是終端銷售平面展現的平臺，而是讓消費者參與其中，與商家、廠家等形成互動鏈，讓他們充分利用信息技術反映他們的產品需求和服務需求，以促進形成現代化的制造平臺。可見，未來廚衛行業將以創新、技術、信息、服務四大體系的戰略實施，打造中國廚衛品牌的新生力量。華帝股份祝愿我國廚衛行業在2013年百尺竿頭更進一步，華帝也將努力打造創新廚衛幸福生活的標桿。[NextPage]　節能和智能是廚衛業發展主題

　　萬和電氣副總裁 宮培謙

　　黨的“十八大”召開后，推動人民收入的提高成為了政府工作的重中之重，消費者的收入預期隨之大幅提升，而這也將促進消費者購買指數的提高，因此我們預計2013年整體廚衛市場將有5%左右的增長，行業發展將圍繞兩大主題——節能和智能。

　　目前，仍有不少企業依靠基本功能加低價參與市場競爭，因此價格對于整個廚衛市場仍然有較大的影響，這是市場不成熟的綜合表現。而當市場逐步走向成熟的同時，必將是基本功能加差異化功能相結合，質量、工業設計、服務等也將越來越受到消費者的重視，價格在競爭中的權重將逐漸減小。

　　作為業內的領軍品牌，為滿足多層次消費者需求，萬和不會淘汰均有基本功能的產品。同時，相對于高企的房價，熱水器在新房裝修中所占的比例可謂九牛一毛，但其在提升消費者生活品質中所起的作用又非常重要，因此，近年來消費者愿意購買高端產品，而這一趨勢在2013年將更加明顯。因此，萬和將在確保質量的前提下，首先做好差異化功能。同時希望能夠通過優化成本控制，擴大新品銷售規模來促使價格的下降，從而促進更加優質的產品在消費者中的普及。

　　萬和一直注重節能和智能技術研發和產品拓展，在2012年，萬和具備智能、節能和差異化功能特征的廚衛產品銷量逐漸放大，其中燃氣熱水器共有56個型號112款產品中標當年6月1日開始推出的節能產品惠民工程補貼，是行業內中標數量最多的企業，這進一步促進了節能產品進入千百萬中國家庭。

　　2013年，新渠道的力量將更加強大。電商(包括團購)的增速不斷加快，萬和將進一步加強對這一領域的管理和開發;同時，萬和還將持續重視KA連鎖的戰略合作并同時拓展專賣店渠道，加大全國市場布局和提高單店存活率。

　　彩電業將會保持平穩增長態勢

　　TCL集團助理總裁、TCL集團品牌管理中心總經理 梁啟春

　　2012年，對我國彩電業是不平凡的一年：我們迎來了265億元節能補貼的重大政策利好，迎來了雙核智能云技術的市場導入，迎來了華星光電累計出貨量1000萬片的突破，也迎來了智能云電視消費市場的快速增長和我國彩電軍團的強勁逆市上揚。在這一年，TCL全球平板電視出貨量一舉突破了1500萬臺，這不僅是TCL企業發展史上的一個重要里程碑，也是我國彩電企業首次達到的一個新高度。

　　目前行業正經歷從平面向3D、傳統向智能、高清向超高清的革新。展望2013年，全球金融危機和歐債危機依然在蔓延，全球彩電業將會保持平穩增長態勢。在智能云技術、超高清顯示等技術潮流下，我國彩電產業和全球彩電格局的調整將進一步加速，我國彩電業對于全球產業的影響將進一步增強。據預測，2013年彩電零售將達4350萬臺，同比增長1.8%，其中網購380萬臺，占比8.8%。2013年作為彩電業轉型過程中承上啟下的一年，是企業抓住機會、加快發展的關鍵時間點。

　　2013年，TCL會以1500萬臺作為新的起點，在全云戰略的指引下，持續深化全球市場布局，謀求更多的技術創新與產品突破，并進一步加快完善上下游產業鏈縱深建設，充分發揮華星光電8.5代線達產后的產業鏈優勢，強化自身硬實力;同時還將秉承“創意感動生活”的品牌理念，持續為品牌注入年輕化、時尚化、國際化的價值取向和全新活力，通過提升用戶體驗、智慧家庭構建、云生態系統布局等智能時代的全方位營銷和好萊塢國際化娛樂營銷，將進一步提升企業軟實力，致力于將TCL打造成為真正的國際化品牌和全球一流企業。

　　打造強國必須要掌握核心技術

　　杭州老板電器股份有限公司品牌總監 張瑄

　　“十二五”是我國加快轉變經濟發展方式的關鍵時期。這一時期對中國家電行業提出了由中國制造向中國創造轉型升級的要求，培養國際化品牌，培育并形成一批國際化的技術標準和產品趨勢，這對中國家電行業的創新能力尤其是技術創新提出了更高的要求，只有掌握核心技術，才是企業建立對市場的控制力和話語權、打造家電強國的根基。

　　在廚電行業，以老板為代表的國產品牌以對核心技術的牢牢掌握，從而掌握了市場游戲規則和行業技術標準的制定權，牢牢占據了90%以上的廚電市場份額，橫跨高中低各個不同的細分市場，將眾多外資企業排除在主流市場競爭圈之外。特別是業內領軍企業，在掌握核心技術創新、建立對市場的控制力和話語權、對消費者的關懷、塑造高端品牌方面的成功經驗，為其他家電行業進行產業升級轉型、打造家電強國根基方面提供了借鑒。

　　在老板電器董事長任建華看來，少即是多，小即是大，在廚電市場里做大文章，專注與專業成就了今天的行業成績。對于未來，老板電器將始終堅持“精湛科技，輕松烹飪”的品牌理念，致力于將中國悠久的飲食文化與先進的科學技術相結合，讓每個家庭都享受到由精湛科技帶來的輕松烹飪，為世界構建更多幸福的家。作為廚房電器行業的領導者，老板電器在保持自身每年30%增長的同時，也將繼續帶領行業健康、有序發展。對于2013年，老板電器有信心，也有實力做得更好。

　　新技術仍是盈利最直接方式

　　創維集團有限公司品牌總監 李從想

　　2012年，外資品牌彩電市場份額急速下滑，本土品牌開始集體反攻;彩電顯示技術開始向4K超高清發展，云電視、智能電視、3D電視已大規模普及。創維在深化企業“從產品導向向消費者導向”轉型，堅持徹底的產品主義和產品創新，終于交出了上市12年以來最亮麗的半年報。

　　2013年，面對原材料、人力成本的上漲對制造企業帶來影響，通過新技術、新的產品來提高企業的盈利能力成為擺在企業面前的嚴峻課題，尤其是制造企業，都在試圖尋找新的增長點。

　　繼PC、手機之后，電視機與互聯網的結合成為三網融合最后一道屏障。這也使得各個互聯網公司的產品包括微博、音樂、搜索以及視頻等內容都開始在智能電視機的載體上煥發生機，同時也帶動了電視機產業從硬件向應用、內容上的演變。

　　同時，雖然日系彩電品牌在2012年全面萎縮，但其顯示技術的優勢仍是其卷土重來的一個重要砝碼。當應用還未在電視機上找到可持續發展的商業模式時，4K超高清、OLED、裸眼3D等新技術的出現，將是2013年彩電企業提升產品結構，獲取利潤最直接的方式。

　　預計2013年國內彩電行業整體銷售規模仍將有10%左右的增長，創維將會繼續梳理企業內部與外部相關的利益者的關聯度，審視和把握好產品技術發展方向，挖掘消費者潛在的需求，研發新產品，開發新的技術，通過不斷推陳出新引領行業發展方向。