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　　連鎖企業全新定位

　　在2012年，整個家電市場呈現出了發展遲緩、渠道盈利下降的態勢。面對這一局面，企業不改變就將被淘汰，于是，在2013年到來之際，家電連鎖企業紛紛轉變了自己的定位，不再做單一的家電銷售企業，而是要開發多渠道、多品類商品，畢竟賺錢才是硬道理。

　　2012年12月25日，國美召開主題為“被信任是一種快樂”發布會，公布2013年至2015年的發展規劃，其發展方向和模式較過去的提法有較大變化，“線上線下協同發展”被提升到集團戰略高度。值得注意的是，國美在此次發布會上已經有意識地在淡化名稱中的“電器”二字，在電商發展上也明確了“自營加開放平臺”的思路。

　　國美總裁王俊洲表示，盡管家電仍是國美的主營業務，但該集團已經致力于商品品類的拓展。未來國美在線下將加速向三四線城市拓展門店網絡，而線上銷售額則要在未來3年內占到集團20%-30%的比重。促使國美戰略再度調整的原因之一，便是2012年電商對實體店的巨大沖擊，以及2012年度的絕對虧損。

　　對于蘇寧來說，在2012年一些門店就已經去掉了“電器”兩個字。2012年12月26日在蘇寧集團成立22周年之際，蘇寧董事長張近東通過官方微博發布題為《轉型融合新進程奮力進取新蘇寧》的致全體員工信，表示蘇寧將全力打造線上線下兩大開放平臺，構建超電器化經營、線上線下虛實融合、供應鏈物流IT全面開放，要成為中國的“沃爾瑪+亞馬遜”。

　　對于家電連鎖企業來說，2013年的轉變將是巨大的，今后再提到他們的時候也許就不應該再稱其為家電渠道商，因為當下蘇寧Expo超級店中的經營范圍已經擴展了日用品、游戲電玩、健身休閑、汽車用品、金融產品、虛擬產品等多個品類，同時還為消費者提供多項生活服務。比如在金融生活服務區，消費者可交納水電費、自助存取款等，電子產品維修中心還可提供手機等電子產品的專業化維修服務。而這一景象在2013年的國美店面中或許很快也能看到。

　　大力發展電子商務

　　在2013年，電子商務無疑將成為家電連鎖的一個重點發展渠道，渠道商們對其盈利無不寄予了厚望。在網民越來越多、對網絡依賴越來越大的今天，如果不大力發展網上銷售渠道實在是有點兒不食人間煙火了。

　　國美總裁王俊洲近日在 2013年—2015年企業戰略規劃發布會上毫不諱言電商給國美帶來的威脅。2012年，國美深切地體會到電子商務的快速發展，特別是在北京、上海等大城市已經構成了對實體店的明顯影響。王俊洲強調，未來3年，國美必須改變過去僅圍繞著自身進行管理方式，將目前的場地經營、供應商經營、實體店經營的主要模式，轉變為商品經營、客戶經營和線上線下協同發展的新模式。

　　國美現在有270多個為線下服務的物流中心，只要再增加理貨功能和“最后1公里”的配送功能，就能同樣為線上服務。門店其實一直都在為用戶配送大件商品，只要再增加小件商品的配送就可以。大的結構性問題已經解決，剩下的只有操作性問題。

　　據了解，已經完成雙電商平臺整合的國美將力推線上線下融合。其中國美網上商城正式更名為“國美在線”，將作為自營電商平臺出現。國美庫巴的作用則類似淘寶系的天貓。近日有消息說，樂蜂網已經進駐庫巴網。國美電商平臺宣布旗下團購頻道正式上線，商品品類將覆蓋從家電3C、百貨、母嬰、奢侈品、虛擬、休閑娛樂等實體商品以及本地生活類服務。按照國美集團對電商團購的業務規劃，國美團購頻道試圖“依靠國美在線供應鏈、信息流、資金流、物流、會員等優勢”，計劃在未來2到3年內躋身團購行業前三位。

　　國美高級副總裁牟貴先說，國美在線不會輕易增加自營品類，必須要在供應鏈方面有很大把握的情況下才會拓展品類。而在非自營平臺上，將以每個月上一個新行業的速度向家居、家紡、母嬰產品、文化產業、體育、戶外、健康、醫療等領域快速拓展。王俊洲表示，希望國美在線能成為率先實現盈利的電商。

　　就在國美籌劃2013年美好電商前景的時候，蘇寧早已開始行動。在新的一年里他們不但要與對手拼價格、拼商品，還要拼配送。

　　近日，蘇寧的快遞業務經營許可申請已經獲得批準，成為繼京東商城、凡客誠品、唯品會、1號店之后又一個拿到快遞牌照的電商企業。除了拼價格，電商們在競爭中也相當看重優質的用戶體驗，而物流、配送環節是電商營造優質用戶體驗的重要籌碼，因此，有實力的電商企業紛紛涉足物流配送領域，設法實現對消費者的承諾。

　　據蘇寧易購執行副總裁李斌透露，蘇寧快遞公司盈利只是最基本而非最主要的目標，其首先要滿足為用戶提供標準化、有保障、安全性強的最后一公里配送，其次是向合作伙伴提供高效、低成本的物流服務。據快遞從業人員介紹，自建物流也是電商企業有效降低成本的方法。在一線城市，同樣一個快遞，若交由第三方配送，成本在8-10元，而電商自己配送成本則為4-5元。

　　有專家預言，2013年家電連鎖的爭斗將全面升級，不但要有低價、高質的商品，更要有細致的服務。

　　二線城市全面鋪開

　　早些年家電連鎖在一級城市跑馬圈地的景象一去不復返了，2013年，他們要大力推展的是二三級市場，因為那里當下擁有最具潛力的龐大消費人群。

　　國美提供的數據顯示，2012年中國家電市場規模約為8700億元，其中一級市場約3600億元，二三級市場約5100億元。2007年到2011年，二三級市場消費者在大型賣場購物的比例由21%提高至66%，增幅高達209%。

　　王俊洲表示，國美在一線市已完成布局，而在二三線城市，國美還是空白。2013年至2015年間，國美將重點開拓二三線城市市場，提升二級市場占有率，計劃今年在二級市場新開200家店，并將在一級市場門市全面推動優化升級工程，增強客戶購物體驗，以爭取在一級市場提升5%的單店收入。

　　蘇寧也將重點加大現有二三級市場進入城市核心門店的優化和改造，全面改善購物環境。同時，在物流建設上，除了已經建成的全國8個大型小件配送中心、60個物流基地，針對二三級市場特點，蘇寧還將加強物流配送隊伍建設，擴大配送區域的覆蓋面積。

　　按照蘇寧總裁金明的說法，未來蘇寧線下店面只有兩種形態：超級店和地區旗艦店。地區旗艦店立足于二三線城市核心商圈，覆蓋城市周邊商圈，與一級市場超級店形成互補，深化一級市場，開拓二三級市場，輻射全國。

　　業內人士表示，二三級市場如今已經成為了家電連鎖企業盈利的香餑餑，這也難怪，哪里有市場哪里就會有商家的身影。在新的一年、新的消費形勢之下，家電連鎖企業理所當然地選擇了改變。到網上去，到二三線城市去，因為那里更具消費潛力。