蘇寧開啟零售行業同價時代,引領全網比價模式
發表時間:2013-06-08 點擊量:340 來源:
6月8日,全國所有蘇寧門店、樂購仕門店銷售的所有商品將與蘇寧易購實現同城同品同價,線上線下融合進入全面實操階段。
蘇寧云商連鎖平臺經營總部執行總裁田睿表示,蘇寧的價格策略是“雙線同價,全網比價”,目的就是擊穿全網的價格泡沫,開啟零售行業線上線下同價的時代。同價后門店將在承載銷售任務的基礎上,更加注重消費者的購物體驗。
全網比價擊穿價格泡沫,引領行業趨勢
記者從蘇寧了解到,同城同品同價意味著,同一地區、同一商品庫存物流輻射區域,蘇寧線上價格和門店價格將百分之百相同。
“如果線上或線下價格有階段性波動,采取就低不就高原則。”對于這次同價,田睿再次明確就低原則,“在市場競爭中,價格打到什么程度,應該由廠商和市場共同決定,蘇寧線上線下同價就是要打破互聯網低價神話,讓上游供應商把線上和線下渠道同等對待。”
蘇寧雙線同價意味著把店面和互聯網相互打通,過去是線上全面比價,現在實體店也參與全網比價,為消費者提供有綜合競爭力的選擇。從商品到價格、到服務,蘇寧都為消費者提供一個綜合性的有競爭力的選擇。其中,價格是一個權重,不能說是絕對的,但是至少是權重非常大的一個服務體驗。
“如果我們的價格沒有競爭力,那么這個全網比價也就沒有價值。”田睿反復強調價格競爭力的重要性。
蘇寧線上線下同價作為一個長期的經營模式和策略,其背后實際是O2O的商業模式。這種模式也被業內一致認為是未來零售行業的一個發展趨勢。
“一方面把實體店給消費者提供的展示、體驗、服務這些功能,以及我們在網上購物這種隨時隨地的便利性有機結合起來。”田睿告訴記者,“同時這兩個平臺又共享同樣的庫存、商品、物流、服務,這種模式從綜合的體驗和銷售來講,應該是成本效率更高的一種運行模式。”
銷售與體驗并舉,打造互聯網店面
業內人士分析稱,線上線下同價能夠真正實現零售業日常促銷的常態化,促進零售運營從價格導向的促銷向顧客經營導向的服務轉變,引導消費者理性消費,關注商品綜合價值而非價格和促銷,這才是最大的價值。
“蘇寧未來的實體店不再是過去簡單的一個實體店鋪的問題,它已經變成了新的互聯網店面。”對于未來店面的功能和定位,田睿解釋到,“一個是功能轉變的問題,除了銷售以外,還有我們講的展示、體驗、服務。除了展示體驗服務以外,它的運營方式也是互聯網化的,比如說,以后實體店面的銷售不僅僅是計算店面里發生的銷售,它的輻射區域里的所有的線上銷售,都是屬于它的銷售,都記錄到他的考核里頭。”
“實際上我們線下店面已經開始充分利用互聯網的方式,也就是說本地化的營銷、社交化的傳播,互聯網的移動終端的利用,同步去推蘇寧易購上的超電器化的產品。” 在田睿看來,互聯網店面真正承載著雙線融合的落地。
“同價后,蘇寧在全渠道的價格優勢將更加穩固。但我們更看重的還是如何提高線上線下的服務能力,服務才是零售業的根本。” 雙線同價后,田睿更看重的還是服務,“如何進一步優化門店服務,更好地將線上線下的服務進行融合,是我們一直在思考和研究的問題。”
據了解,目前蘇寧已經加快了服務產品的開發,以實體店面為載體,重點圍繞消費者日常生活展開,范圍涵蓋購物、資訊及生活服務等方面,打造一站式的服務解決方案。消費者不僅可以在蘇寧易購上享受生活服務,還可以在蘇寧店面進行現場體驗,例如生活服務繳費、充值、票務預訂等。