端午小長假即將來臨,面對家電賣場、品牌專賣店的“打折”、“直降”、“買贈”等吸引眼球的促銷信息,以及網購渠道“秒殺”等誘惑,究竟買什么、去哪兒買?傳統家電購買渠道與新興的網購渠道,到底哪個更省錢?下面記者走訪市場收集到的信息,就將給出你答案。
網購家電成為趨勢
“我想給媽媽買臺料理機,因為端午節不能回家,就在網上購買直接快遞回家。”在西安南郊大學城某學校上學的小陳如是說。記者了解到,在網購家電的消費群體中,和小陳一樣,看中網購家電“送貨上門”的消費者不在少數,尤其是購買微波爐、飲水機這類體積大的“小家電”,自己將其拿回家著實很費勁。
一份研究數據也顯示,小家電幾乎占了全部網購家電的半壁江山,達46.55%。電吹風、電熨斗、加濕器、電飯煲以及豆漿機等小家電因價格便宜、不用過多考慮售后服務等優勢,深受網購消費者的青睞。而限時特價、團購、秒殺、神秘促銷郵件、返券等各種促銷手法,也在不斷刺激消費者。除了傳統銷售渠道外,網絡銷售這塊餡餅,無論是零售商還是廠商、電商等都想搶一塊。幾乎一夜間,國內家電網購市場出現了家電連鎖企業、家電制造企業、B2C運營商及C2C運營商混戰的格局。
線上線下調價0時差
另一方面,不少消費者認為,網購家電服務參差不齊,相比較而言,一些連鎖家電企業的網購平臺因其售后服務有保障,受到了更多消費者的喜愛。然而,既有傳統渠道,又有網購平臺的家電連鎖企業,是否存在讓消費者“買貴了”的情況,受購買渠道選錯的窩囊氣?近日,蘇寧云商正式宣布從6月8日起,在全國所有蘇寧門店、樂購仕門店銷售的商品,將與蘇寧易購實現“同城同品同價”。
事實上,早在年初,蘇寧創新性的提出云商模式,并將之概括為“店商+電商+零售服務商”,其目的便是整合蘇寧前臺后臺、融合線上、線下。圍繞云商模式,蘇寧實施了組織變革、系統開發等一系列內部變革,解決了線上、線下同價的渠道融合、資源共享、成本核算的三大課題。
蘇寧云商集團股份有限公司總裁金明表示,蘇寧線上、線下每年上千億的采購規模,雙線同價后,蘇寧在全渠道的價格優勢將更加穩固。蘇寧線上、線下同價,既不是心血來潮的沖動,更不是線下價格跟進線上的被動,而是O2O融合模式的持續深化。“實體店將緊握住價格王牌,同價后,以往過于繁雜的促銷形式將會簡化,讓消費者能享受直接的優惠。”在金明看來,雙線同價是水到渠成的事情。“當然,到了重大節假日,蘇寧線上、線下還是會有相應的促銷活動,確保全網的價格力度。”金明再強調同價后蘇寧價格的優勢。
門店開啟實時比價
事實是否如蘇寧所言,實現線上、線下同價?“我們將在店面設置比價專區,要求所有營業員的手機、pad要隨時開著各電商的網頁,實時比價。”走訪中記者看到,門店比價是全渠道的,無論線上、線下,蘇寧都力爭確保全網低價。
據悉,雙線同價的實現便是借助其先進的后臺信息系統,將門店與線上相同的商品成交價鎖定,門店每1-2小時會通過P銷售終端查詢價格變動情況,如發生變動,門店會第一時間將相應商品的價格進行更換,若未來得及更換標簽,消費者也不必擔心,因為店面POS成交價已經鎖定為線上價格,實現線上、線下同步同價。“基于強大的后臺信息系統,我們能夠順利實現線上、線下調價0時差。”蘇寧連鎖平臺經營總部執行總裁田睿對同價后系統的處理能力很有信心。
與此同時,記者了解到,同價給消費者帶來的最直觀的感受除了價格外,還有配送服務的便捷。田睿表示,蘇寧專門開發了商品尋源系統,如消費者在門店看中一款產品,門店暫時無貨,系統將自動搜尋距門店最近的物流倉庫,快速匹配到店時間,消費者可以自己選擇自提,亦可選擇蘇寧配送,當然,這些都是免費的。
對此,業內專家分析認為,蘇寧線上、線下實行同價,一方面門店的服務和體驗得到鞏固,另一方面,原本在產品價格上的主動權將進一步強化,實體店的規模采購的價格競爭優勢將得到全面凸顯。
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